Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов
Шрифт:
Самоконтроль – значимая компетенция, важная для всех. Каждый из нас сталкивался с людьми и ситуациями, которые выводили из себя и испытывали терпение на прочность. Именно самоконтроль позволяет нам сохранять спокойствие и не терять самообладание.
Социальное сознание возникает, когда мы расширяем свою осознанность, и включает эмоции людей вокруг нас. Область социального сознания включает эмпатию, организационную осознанность, четкое понимание других и эмоциональные границы.
Эмпатия – ключевой навык для проектных менеджеров и лидеров всех
Четкое видение других – это способность их точно оценивать и понимать. Проектные менеджеры должны уметь понимать и интерпретировать эмоции членов своих команд и других стейкхолдеров. У всех нас этот навык имеется в различной степени.
Эмоциональные границы помогают нам понять, где заканчиваемся мы и начинаются другие. Если в нас прочно заложены эмоциональные границы, мы с большей вероятностью выскажем свое мнение и скажем «нет», когда должны сказать «нет». Наши ожидания от других будут более реалистичны, и мы возьмем на себя ответственность за собственные эмоции и действия и позволим другим отвечать за себя.
Управление отношениями означает использование осведомленности о своих эмоциях и эмоциях других с целью построить прочные отношения. Эти прочные отношения пригодятся нам в наших проектах. В конце концов, проекты практически всегда связаны с усилиями команды. Область управления отношениями включает отношения со стейкхолдерами, развитие других и честность.
Отношения со стейкхолдерами, в свою очередь, включают в себя систематическое определение, анализ и управление отношениями. Развитие других вносит вклад в рост и развитие тех, с кем мы работаем посредством предоставления обратной связи и коучинга. Наконец, честность предполагает ответственные способы, с помощью которых мы можем быть открытыми и правдивыми.
Командное лидерство концентрируется на эмоциональных навыках, которые необходимы для эффективного управления проектными группами. В это понятие входят коммуникабельность, урегулирование конфликтов и вдохновляющее руководство.
Проектные менеджеры должны быть отличными коммуникаторами, других вариантов нет. Чем больше команда, тем более важным становится навык построения коммуникаций. Эта компетенция включает в себя способность понимать и управлять эмоциональным тоном проектной группы посредством коммуникации, а также способность быть конгруэнтным в отношении своих действий, индивидуальной и групповой коммуникаций.
Важная частью проектного менеджмента – урегулирование конфликтов. Эта компетенция не нова, однако акцент сделан на способы разрешения конфликтов в проектах с использованием эмоционального интеллекта.
Вдохновляющее руководство рассматривает то, как лидеры проектных групп должны вырабатывать видение своего взаимодействия, мотивации и вдохновения команды.
Как улучшить ваше понимание концепций эмоционального интеллекта
Хорошая новость –
В исследовании, проведенном в ноябре 2005 года, я спрашивал у проектных менеджеров, как они узнали об эмоциональном интеллекте. Наиболее часто упоминаемыми источниками стали общение, журналы и периодические издания, книги, курсы и блоги или сайты. Давайте подробно рассмотрим каждый из этих источников.
Чаще всего в качестве источника информации об эмоциональном интеллекте называли журналы. Публикации об эмоциональном интеллекте часто бывают в PM Network Magazine и других популярных СМИ. Посетите местную библиотеку или поищите статьи в интернете.
Приложение E содержит список книг об эмоциональном интеллекте. Те, кто заинтересован лишь в одной-двух книгах, смогут найти в списке мои любимые.
Я очень рекомендую поработать с наставником или коучем. Работа с моим личным коучем Ричем Блу была важна для меня при изучении техник эмоционального интеллекта и повышении собственной эффективности. Огромное количество коучей по эмоциональному интеллекту можно найти в интернете, используя Google или другую поисковую систему.
Способы оценки эмоционального интеллекта могут также предоставить нам некоторую информацию. Несмотря на уже отмеченные ограничения, небольшое количество информации лучше, чем полное ее отсутствие. Подробную информацию о доступных способах оценки вы найдете в приложении F .
Изучение эмоционального интеллекта – лишь первый шаг
Хотя изучение эмоционального интеллекта важно, это лишь первый шаг. Я узнавал информацию об эмоциональном интеллекте посредством комбинации коучинга, обучения и постоянного применения. Не хочу умалять значимость коучинга и обучения, но твердо верю, что лучше всего учиться на практике. Между изучением концепции и ее применением существует огромная разница. Таким образом, эта книга фокусируется на применении тем и концепций на практике.
Чтобы максимально использовать то, что мы узнали об эмоциональном интеллекте, нам нужно применить эти знания в жизни и проектах. В этой книге каждая глава содержит серию техник. Выберите любую из них и примените ее после прочтения каждой главы. Это поможет вам получить максимум от книги.
Часть 2
Проектный менеджмент начинается с самоуправления
Будучи лидерами, мы должны концентрироваться на самих себе, прежде чем пытаться управлять или вести других. Без мастерства в изучении собственных эмоций и управлении ими мы никогда не сможем возглавить команду.