Эмоциональный интеллект. Как разум общается с чувствами

____________________________________________

ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ:

Главные идеи полезных книг

www.knigikratko.ru

____________________________________________________

Авторский обзор по материалам книги

«Эмоциональный интеллект. Как разум общается с чувствами»

Борис Лемберг. СПб: Вектор, 2013

Автор

Как научиться управлять эмоциями и «читать» людей без слов

Умные образованные люди часто оказываются на удивление невезучими в личной жизни и неустроенными в социальном плане. Например, в экспериментах было показано, что работники со средними умственными способностями справляются с заданиями на 70% быстрее, чем их более интеллектуальные коллеги. Другими словами, высокий уровень IQ не гарантирует успеха в жизни.

С другой стороны, люди, обладающие хорошим эмоциональным интеллектом, почти всегда добиваются впечатляющих результатов во всех сферах. Они отлично завязывают знакомства, строят прочные отношения и всегда знают, чего хотят и как этого добиться. Разница между интеллектом (IQ) и эмоциональным интеллектом (EQ) значительна: IQ помогает поступить в университет, а EQ – справиться с нагрузками во время обучения и успешно окончить вуз; благодаря высокому IQ можно пройти собеседование на работу, но без EQ невозможно влиться в коллектив и установить контакты с коллегами и клиентами.

Что же такое эмоциональный интеллект? Прежде всего, это способность распознавать эмоции – как свои, так и чужие. К сожалению, далеко не все люди в состоянии внятно объяснить, что они чувствуют и от чего зависит их душевное состояние. Некоторые эмоции попросту отрицаются (например, гнев и страх), что приводит к общей эмоциональной тупости: такой человек становится неспособен переживать во всей полноте, в том числе, радость и другие положительные эмоции. Чем больше мы отдаляемся от своих переживаний, тем сложнее нам понять себя, обрести мир в душе, справиться с ежедневным стрессом, а также построить прочные личные отношения.

Эмоциональный интеллект не зависит от уровня образования или умственного показателя IQ. Исследователи единодушно заявляют, что эмоциональный интеллект – это не врождённая способность, то есть его можно и нужно развивать в любом возрасте. В нашем обзоре по книге Бориса Лемберга «Эмоциональный интеллект. Как разум общается с чувствами» вы найдёте экспресс-тест, который поможет оценить ваш уровень эмоционального интеллекта, а также рекомендации по его развитию.

Биографическая справка

Борис Лемберг – когнитивный психолог, работает в Центре лечения посттравматического стрессового расстройства (Портленд, США).

Введение

Эмоциональный интеллект – это способность идентифицировать и понимать эмоции и использовать эту информацию для управления поведением. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта без труда может определить, в каком состоянии находится он сам и другие, он также умеет притягивать к себе людей, не прибегая к грязным манипуляциям, просто потому, что с ним легко общаться. Давайте разберемся, как работает эмоциональный интеллект.

Из чего складывается эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это сложный набор различных навыков. С одной стороны, можно говорить о личной компетентности – это умение распознавать собственные эмоции и замечать, как они влияют на поведение (чаще всего вне зависимости от нашего желания), а также умение управлять своим состоянием, например, тормозить импульсивные реакции и действовать разумно.

Пример личной компетентности – способность справляться со стрессом. Стресс переживают в той или иной мере все люди. Но дело не в том, у кого его больше, у кого меньше, а в том, насколько человек способен управлять уровнем напряжения.

Кроме личной компетентности, есть также социальная компетентность, которая заключается в понимании чужих эмоций и намерений и в умении управлять отношениями с другими людьми. Так, на работе EQ помогает поддерживать нужные контакты, мотивировать подчинённых и превосходить соперников.

В одном исследовании был измерен уровень EQ сотрудников, занимающих разные позиции в корпоративной иерархии. Выяснилось, что очень высокий уровень эмоционального интеллекта имеют 90% руководителей крупных международных компаний и всего 20% рядовых работников. Затем исследователи сравнили уровень EQ и зарплаты и вывели прямую зависимость: каждый пункт эмоционального интеллекта добавляет 2% к ежегодной зарплате.

Личная и социальная компетентность крепко переплетены. Чем лучше человек распознаёт свои эмоции и умеет их выражать, тем ему проще понять, что ощущают другие люди. И личная, и социальная компетентность требуют развития четырёх основных способностей.

1. Распознавать эмоции по внешним признакам. Люди с высоким EQ очень наблюдательны: они подмечают малейшие изменения в своём теле и в поведении другим людей. Они знают, что означает сухость во рту (часто это стыд) или бабочки в животе (приятное волнение). «Маркеры» у разных людей могут различаться, поэтому важно наблюдать за своими ощущениями, чтобы понять, о чём они сигнализируют.