Где твоя волшебная кнопка? Как развивать эмоциональный интеллект
Шрифт:
К примеру, многочисленные эксперименты подтвердили: эмоция действует на интеллект как магнит! Из всей имеющейся информации интеллект человека выделяет ту, которая имеет эмоциональную окраску – положительную или отрицательную. Еще известно, что эмоции влияют на процесс запоминания, а также воспроизведения новой информации. Например, в условиях тревоги заучивание происходит хуже, чем в нейтральных условиях (больше ошибок, больше повторений). Припоминание также зависит от эмоциональных процессов. Эмоции способствуют сохранению в памяти связанного с ними материала, причем положительные эмоции, возможно, облегчают запоминание в большей степени, чем отрицательные, а сильные – больше, чем слабые. То есть эмоции по-своему стимулируют мозг и направляют деятельность нашего серого вещества.
Ответ на вопрос: «А как это можно использовать?» недавно предложили ВВС США. Там для лучшего запоминания решили использовать электрический ток. В ноябре 2011 г. военные ученые из лаборатории ВВС в Райт-Паттерсон сообщили о выдающихся результатах: они смогли в два раза сократить время обучения операторов ударных беспилотников [69] с помощью транскраниальной (сквозь кости черепа без хирургического
Выглядит эта технология следующим образом: обучаемый надевает на голову шапочку с электродами для электроэнцефалографии. На электроды в течение 30 минут подается небольшой постоянный ток в 2 мА, который повышает возбудимость нейронов мозга. При этом возникает мягкое, легкое жжение (как от раскрасневшихся щек) или щекотка, что не доставляет особого дискомфорта. В результате воздействия тока интенсивность мозговых волн в ответ на сенсорную стимуляцию даже спустя 50 минут остается в 2,5 раза выше обычного уровня.
Кофеин и другие стимуляторы, которые были протестированы вместе с транскраниальной стимуляцией, даже в сравнение не идут. В экспериментах точность принятия решений обучаемыми сохранялась более 40 минут, хотя в обычных условиях она неуклонно снижается уже через 20 минут.
Более того, МРТ-сканирование выявило структурные изменения в мозге спустя пять дней после стимуляции. Как известно, нейроны коры головного мозга соединяются друг с другом массивными пучками нервных волокон (аксонов). Оказалось, что после транскраниальной стимуляции эти пучки стали лучше организованы и смогли передавать информацию быстрее.
Интерес к стимуляции мозга для лечения, обучения человека и увеличения его возможностей в последние годы заметно вырос. Но транскраниальная стимуляция мозга не выходит за стены лабораторий, во всяком случае – легальная. Когда появятся на рынке первые «умные шапочки», в разы ускоряющие обучение, повышающие внимательность и другие важные для человека качества, пока сказать сложно. По оптимистическим прогнозам – не раньше чем через 5–10 лет.
Группа энтузиастов в США в начале 2012 г. объявила о намерении разработать простое доступное устройство для транскраниальной стимуляции в рамках проекта GoFlow β1. Прибор GoFlow β1, как уверяет эта группа [70] , можно будет собрать и настроить всего за полчаса. Собрал, надел на голову обруч с предохранителем, микросхемой и парой электродов, нажал на кнопку – и давай себе учиться, тренироваться, развиваться. Про долговременные последствия такой процедуры пока ничего не сообщается. Возможно, в подобной стимуляции мозга кроется ключ к эволюционному скачку в развитии человеческого мозга. С другой стороны, все «игры» с мозгом носят, выразимся помягче, сложно прогнозируемый характер.
Идея апгрейдить мозг – привлекательная, но кроме вопросов о безопасности такого способа возникает еще и дурацкий вопрос: а как быть, если источника электричества под рукой не окажется?
Между тем прорыв в обучении далеко не все и не всегда связывают с электрической стимуляцией мозга. Во многих странах делают упор на творческое осмысление существующих знаний, объединение знаний из различных областей в новую идею, умение находить общий язык с другими людьми для реализации сложных проектов. Именно так поступили, например, в Швейцарии, где в качестве обязательной программы, начиная с детского сада, для детей и родителей, а также преподавателей ввели курс развития интеллектуального управления эмоциями (PATHS). С дошкольного возраста юных швейцарцев учат распознавать и анализировать эмоции – сначала самые простые, а затем более сложные.
В Швейцарии это считается базовым навыком успешного социального существования.
Резюмируем: мозги, как и тело, можно не только апгрейдить, но и прокачивать, развивать. Одни качают бицепсы и трицепсы, постоянно упражняясь в спортзале. Другие крепят к мышцам электроды, и электрический ток работает вместо самого человека, или пичкают организм стероидами. Результаты внешне получаются похожими, а по сути – принципиально разными.
5.4. Прокачать интеллект
Если уж говорить о серьезной прокачке, то давайте серьезно. Профессиональные занятия бодибилдингом начинаются с изучения анатомии и функциональных особенностей той или иной группы мышц человеческого тела. Без этих базовых знаний невозможно составить правильную программу тренировок и эффективно заниматься.
Интеллектуальное управление эмоциями, с которого начинается мозговой апгрейд, невозможно без с изучения и понимания своих эмоций. По этому пути Международный центр «КТК» пошел в 2009 г. После изучения, понимания, исследования темы эмоционального интеллекта вместе с нашими партнерами из сферы информационных технологий мы создали специальную программу – Feel Good [71] . Вопрос: а чем она отличается от разработок Philips, Sumsung и других мировых грандов? Ответ: отличается принципиально тем, что мы знаем (и учим пользователей), как использовать информацию о своем эмоциональном состоянии для своего развития! Засветилось колье, замерцал браслет на руке, появилась красная зона на экране монитора – это сигнал. А что потом, когда сигнал получен?
Разработанная Международным центром «КТК» программная система Feel Good позволяет не просто фиксировать, но и анализировать, контролировать, изучать эмоции человека и управлять ими на новом уровне.
В основу модели положена уже упоминавшаяся концепция Р. Плутчика о восьми базовых эмоциях человека (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Базовые эмоции человека
Испытываемые эмоции могут быть разной интенсивности (шкала от нуля до максимального значения). Программа обеспечивает учет эмоций и степень их проявления. Для учета потребуются собственно программа и персональный компьютер с выходом в Интернет. Пользователь устанавливает оповещение в течение
Техническое описание системы Feel Good
Персональная часть . В самом простом варианте это маленькое приложение, которое легко скачать с сайта [72] .
Приложение работает по принципу знакомого всем будильника. С заданной периодичностью оно будет задавать своему владельцу вопрос про испытываемые в данный момент эмоции и предлагать выбрать их тип и интенсивность. Введенные данные сохраняются локально.
Серверная часть. На специально созданном портале открываются личные кабинеты. Именно туда будет сбрасываться вся информация, накопленная за день (или другой выбранный период времени). На портале предусмотрены различные сервисы для обработки поступающих данных, для общения с профессиональным психологом-консультантом и т. д.
Психологическая часть. В качестве базовых в Feel Good используется восемь эмоций:
✓ злость;
✓ радость;
✓ доверие;
✓ удивление;
✓ страх;
✓ печаль;
✓ отвращение;
✓ интерес.
При этом учитывается, что:
✓ человек не может испытывать противоположные эмоции одновременно (например, грусть и радость);
✓ человек одновременно может переживать только две соседние эмоции (например, если человек испытывает страх, то одновременно с ним он может испытывать либо доверие, либо удивление).
Feel Good активно применяют участники программ развития эмоционального интеллекта Международного центра «КТК». Индивидуально программа может быть использована для ведения личной статистики психологического состояния:
✓ с целью самоанализа, изучения своей психики и ее устойчивости в сложившихся профессиональных и жизненных условиях;
✓ при прохождении курсов личностного и профессионального саморазвития (как в случае работы с тренером, так и в плане индивидуального саморазвития);
✓ с целью определения перспективных показателей интеллектуальной и психологической выносливости (запаса сил).
Feel Good предполагает также профессиональное, корпоративное и научное применение. Наши испанские коллеги-психологи заинтересовались возможностью анализа среднесрочных и долгосрочных данных путем наложения графика на записи пациента. Это помогает выявить конфликты в сознании человека, комплексы и иные сложно диагностируемые проблемы. Feel Good снабжает специалистов уникальными и чрезвычайно точными инструментами для проведения комплексного психологического анализа.
Российские партнеры из сферы коучинга оценили программу с точки зрения возможности анализировать и управлять личностным развитием клиентов независимо от числа непосредственных встреч.
Корпоративное использование Feel Good уже сейчас имеет четыре направления:
✓ службы по работе с персоналом в корпорациях для анализа и контроля психологического и эмоционального состояния сотрудников;
✓ ассессмент-сессии в корпорациях;
✓ программы адаптации новых сотрудников в корпорациях;
✓ программы формирования корпоративной культуры.
А наши коллеги из образовательной и научной сферы намерены использовать программу иначе:
✓ для обучения студентов и слушателей, специализирующихся в области человеческих ресурсов;
✓ для проведения исследований, связанных с психоэмоциональным состоянием человека или группы лиц;
✓ для обеспечения контроля над эффективностью обучающих или тренинговых программ.
Мы развиваем Feel Good дальше. И готовы обсудить со всеми заинтересованными специалистами создание новых приложений и устройств на базе готовой платформы или принципиально новых устройств и программ.
Одним из таких направлений, над которым мы работаем, является создание IT-решения для установления связи эмоционального состояния коллектива и степени достижения ключевых показателей эффективности. На данную тему проведено научное исследование, доказавшее прямую связь между уровнем развития эмоционального интеллекта и уровнем достижения KPI в компании. Этому перспективному направлению – автор назвала его СЭМ (система эмоционального мониторинга) – отведена специальная глава в нашей книге.
А разговор о встрече эмоции и digital в этой главе закончим притчей.Однажды ученик спросил Учителя:
– Может, не нужно так уж сильно стараться гасить и усмирять свои эмоции и страсти, может, просто дать им возможность выплеснуться, а потом самим успокоиться и потухнуть?
– Наши желания подобны огню, – сказал Учитель. – Если ему дать волю, он может сжечь все вокруг, причинив боль и разрушения. Но можно взять воду с глиной, перемешать их и, придав им форму кирпичей, просушить на солнце и соорудить из них печь. Тогда разожженный в ней огонь будет под контролем и его можно использовать для обогрева или приготовления пищи, не опасаясь пожара. И в том и в другом случае будет один и тот же огонь, разница лишь в умении или неумении управлять им.