Главная награда для лидера. Привлекай, развивай, мотивируй

Maxwell John C.

Глава 1

Определение лидеров

Найдите их, чтобы усовершенствовать

Одно из моих любимых занятий во время выступлений – отвечать на какие-то конкретные запросы лидеров в аудитории. Недавно на конференции, организованной «Чик-фил-А», кто-то спросил, как я развиваю хороших лидеров. «Для начала, – ответил я, – вам нужно четко понимать, как выглядит хороший лидер».

Я знаю, этот ответ может показаться упрощенным, но в этом вся правда. За годы работы я обнаружил, что большинству людей действительно трудно просто описать, как выглядит хороший лидер – или хороший потенциальный лидер. Эксперты по лидерству и авторы книг Джеймс М. Кузес и Барри З. Познер сказали:

«Наши представления о том, кто является лидером, а кто нет, смешаны с нашими предвзятыми представлениями о том, что такое лидерство, а что нет». Как люди могут найти то, что не в состоянии идентифицировать?

Как оратор, я много путешествую. И часто мой арендодатель присылает водителя, чтобы забрать меня из аэропорта. За эти годы я обнаружил, что есть два типа людей, которые ищут меня в толпе прилетевших. Первый тип стоит возле выдачи багажа, держа табличку или айпад с моим именем. Таким образом, я должен найти этого человека, подойти к нему и представиться. Второй тип людей находит меня, когда я только спускаюсь с эскалатора. Обычно такие люди говорят: «Здравствуйте, мистер Максвелл. Я здесь, чтобы отвезти вас в отель».

Мы никогда не виделись с ними раньше, но второму типу почему-то всегда удается найти меня в толпе. Как? Они узнают меня по фотографии, которую нашли в одной из моих книг или на веб-сайте. Другими словами, они проявили активность и нашли время, чтобы узнать, кого встречают в аэропорту.

Пока вы еще только готовитесь к развитию лидеров, подумайте, каким типом личности вам хотелось бы быть. Хотите ли вы знать, что и кого ищете в потенциальных лидерах, чтобы иметь возможность найти их? Или же вы хотите просто поднять табличку и надеяться, что кто-нибудь придет и найдет вас? Решать вам.

В течение многих лет я дружил с Бобом Тейлором, соучредителем «Тейлор Гитарс». Боб изготавливает одни из лучших гитар в мире. В чем его секрет? Лично он скажет вам, что все дело в процессе проектирования и производства. Этот парень может сделать гитару из чего угодно, и, чтобы доказать это, он даже однажды сделал гитару из обрезков дерева с дубового поддона. Но таким он занимается крайне редко. В действительности Боб использует лучшие породы дерева, которые только может найти. Сейчас покупать их становится все труднее и труднее, так как многие из лучших экзотических пород находятся в списке исчезающих видов. Боб сказал: «Я живу в эпоху, когда человек в течение своей жизни переступает порог между “у нас есть все деревья мира” и “дерева больше нет”».

В интервью, которое он дал газете «Нью-Йорк Таймс» более десяти лет назад, Боб отметил: «В 1970-х годах я покупал бразильское розовое дерево на лесопилке по два доллара за квадратный фут. Теперь у нас просто нет возможности сделать из него гитару и отправить за пределы США. Если мы действительно получим немного этой древесины, она будет стоить нам очень дорого. Срубка данных деревьев почти прекратилась. Адирондакская ель тоже недоступна. Красного дерева было так много, что его можно было найти где угодно. Теперь его получают только специализированные резчики, и цены взлетели до небес. И все это произошло на моих глазах».

Эти заботы настолько волнуют его, что он решил посвятить следующие двадцать лет своей жизни инициативам по обеспечению ответственного сбора древесины и выращиванию деревьев для будущего. Причем уже не для своего будущего, а для будущего других – тех, кто будет работать с деревом через шестьдесят, восемьдесят и сто лет. Боб сказал: «Мы больше не живем в мире бесконечных пределов и расточительного использования природных ресурсов».

Боб знает, что ищет, когда дело доходит до выбора потенциальной древесины для новой гитары. Если вы хотите преуспеть в сфере развития лидерства, вам нужно четко знать, как выглядят потенциальные лидеры. Кроме того, вам нужно стать таким же цепким и упорным, как Боб Тейлор, когда тот ищет древесину для гитар. Каждый человек, которого вы приведете в свою команду, сделает вас либо лучше, либо хуже. И каждый лидер, которого вы развиваете, будет делать то же самое. Возможно, именно поэтому основатель «Амазона» Джефф Безос заметил: «Я бы предпочел взять интервью у 50 людей и никого не нанимать, чем нанять в итоге не того человека».

Шесть пунктов для определения лидеров

Для лидера, который развивает других лидеров, существует нечто более редкое и гораздо более важное, чем просто способности. Это умение распознавать способности. Одной из главных обязанностей любого успешного лидера является выявление потенциальных лидеров. Питер Друкер заметил: «Принятие правильных решений касательно людей – это главное средство хорошего управления организацией. Такие решения показывают, насколько компетентен менеджер, каковы его ценности и серьезно ли он относится к своей работе. Как бы ни старались менеджеры держать свои решения в секрете – а некоторые все еще стараются, – решения касательно людей невозможно скрыть. Они в высшей степени заметны… Руководители, которые не прилагают усилий для того, чтобы правильно принимать решения в отношении своих сотрудников, не просто рискуют худшими результатами в будущем. Они также рискуют потерять уважение своей организации».

Итак, как же это сделать? Как можно определять хороших потенциальных лидеров, то есть людей, которых вы хотите развивать? Как я уже сказал, вам нужна «фотография» этого человека. Это вполне реально; сперва взгляните на шесть областей идентификации, а также ответьте на каждый из перечисленных вопросов. Тогда вы поймете, что ищете.

1. Оценка потребностей: «Что необходимо?»

Кого вы ищете? Если бы миссия вашей организации состояла в том, чтобы лазать по деревьям, что бы вы предпочли сделать: нанять белку или обучить лошадь для выполнения этой работы? Ответ на данный вопрос очевиден. Что пытается сделать ваша организация? У вас есть четкая цель? Вы знаете, какие результаты преследуете? Эта информация подскажет вам, каких лидеров вам нужно найти, чтобы улучшить свою организацию. Помните, вы никогда не сможете попасть в цель, которую не определили.

Марк Миллер из «Чик-фил-А», которого я цитировал во вступлении, имеет огромный опыт поиска и обучения лидеров. Вот что он сказал: «Мне интересно, как часто, будучи лидером, мы не можем четко определить цель. Я думаю обо всех тех случаях, когда мои усилия по руководству терпели неудачу… Сколько из этих неудач можно прямо или косвенно объяснить неясно заданной целью или пунктом назначения? Есть много вещей, которые лидеры НЕ МОГУТ сделать для своих сотрудников/подчиненных. Однако ясности в отношении намерений никогда не должно быть мало. Люди всегда должны знать, чего они пытаются достичь».

Если вы никогда не определяли свою цель или не возвращались к ней в последнее время, я настоятельно призываю вас сделать это сейчас, прежде чем вы начнете выявлять потенциальных лидеров. Ответьте на эти вопросы:

• Каково ваше видение?

• Какова ваша миссия?

• Кто вам нужен в команде для реализации вашего видения и миссии?

• Какие ресурсы вам понадобятся для реализации вашего видения и миссии?

Понимание того, что вам нужно и кого вы ищете, имеет важное значение для успеха. Нельзя бессистемно подходить к выбору людей, которых в дальнейшем вы будете развивать, и ожидать после этого успеха.