Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

на главную - закладки

Жанры

Поделиться:

Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Шрифт:

Lars-Johan Age

Happy Happy – Five Steps To Reach Agreement

With Just Anybody by Lars-Johan Age

I

Вступление

Как бы изменилась ваша жизнь, если б вы чаще получали положительный отклик на ваше мнение, мысли, идеи и предложения?

Я вам скажу: качество жизни возросло бы, и успех тогда не заставил бы себя ждать. На работе, дома, в свободное время – изменения неминуемо коснулись бы всех сфер.

Многие люди считают, что гарантией успеха является конкуренция и воля к победе. В некоторых случаях так оно

и есть. Но зачастую проще и эффективнее просто договориться с теми, с кем вам придется встречаться снова и снова, и с кем необходимо иметь хорошие отношения – здесь важно, чтобы все чувствовали себя удовлетворенными.

В книге как раз пойдет речь о том, чтобы научиться добиваться этого во всех жизненных ситуациях. Изложенная здесь информация – это результат множества исследований и пристального внимания автора к этой теме на протяжении долгих лет.

Занимаясь исследованиями для моей докторской диссертации, я уже интересовался важными факторами успеха в различных контекстах. После защиты диссертации я начал изучать телекоммуникационный бизнес – в Стокгольмской школе экономики я получил базовые знания для изучения успешных переговоров. Это была для меня долгожданная возможность.

Наверное, тот факт, что я был в семье средним ребенком, и мне вечно приходилось договариваться с двумя братьями, как-то поспособствовал моему интересу к переговорам.

В течение нескольких лет я искал, изучал и проводил эксперименты с лучшими переговорщиками, которых только мог найти. Это были не только люди из делового мира и дипломатии, но и профессиональные специалисты шведской полиции по переговорам о заложниках, а также сотрудники американского ФБР. После нескольких лет использования моего научного метода, я начал различать некоторые важные шаги, которым следуют все, кто добился успеха в этой области.

Начав изучать существующие исследования в этой области, я обнаружил, что мои собственные исследования подтверждали уже имеющиеся данные в вопросах экономики, психологии и поведенческих наук. Вывод напрашивался сам собой: и практики, и теоретики сходились во мнении, что действительно работает и может изменить ситуацию, когда дело доходит до критической точки.

Результаты моих исследований главной составляющей успеха в достижении согласия были опубликованы в научном журнале и отмечены рядом крупных организаций, включая ФБР. Кроме того, я обнаружил кое-что чрезвычайно впечатляющее: эти методы, похоже, работали не только для бизнесменов, дипломатов и переговорщиков о заложниках; ими можно было с успехом пользоваться и в других рабочих ситуациях. Кроме того, они работают также и в повседневной жизни, в общении с близкими.

Пять шагов к абсолютному счастью

Можно выделить несколько факторов успеха, а точнее пять. Это по сути своей пять шагов, о них и пойдет речь в книге, которую вы держите в руках. Следуя этим шагам, вы не только максимально увеличите шансы получения положительного ответа на все ваши идеи и предложения. Руководствуясь ими, вы сможете также найти общий язык с теми, кто имеет принципиально иной взгляд на жизнь, сохранив их как довольных участников процесса.

Я называю это «Абсолютное счастье», а не «Выгодная сделка», и о разнице между этими понятиями будет сказано позже.

В области позитивной психологии «счастье» не ограничивается непосредственно самим процессом ощущения его как такового, это еще и чувство удовлетворенности и радости за нечто значимое для нас. Достигая соглашения с окружающими, мы можем испытать это чувство и, как увидим позже, оно возникает уже после соглашения – когда мы можем увидеть результат в более широком контексте.

На каждый шаг я выделил в этой книге целую главу, и там подробно описываю, как они работают. Но сначала я объясню, чем так важно достижение согласия, и чем Абсолютное счастье отличается от Выгодной сделки, а также кратко опишу, как все это сочетается с работой человеческого мозга.

Вот эти пять шагов:

1. Позитивные эмоции с самого начала. Намного легче договориться с другими, если мы в хорошем настроении. Это относится ко всем; в том числе и к тем, с кем вы хотите договориться.

2. Начинайте думать. Убедитесь, что вы хорошо подкованы и знаете, что важно для вас, и, возможно, также для человека, с которым хотите достичь соглашения. Подумайте об альтернативах.

3. Установите отношения. Установите хороший контакт, проявив заинтересованность и понимание.

4. Выбирайте слова. Не торгуйтесь, направляйте разговор в конструктивное русло.

5. План «Б». Это необходимо, если вы вдруг заметите, что ничего не получается.

Возможности, которые открывает успех

Какие же средства достижения желаемого результата были обнаружены на практике и в лаборатории?

А вот их краткий перечень. Используя пять шагов, вы заметите, что они помогут вам:`

• правильно настроиться перед тем, как начать разговор;

• оставаться спокойным, даже если вы слышите что-то, что вам не нравится;

• понять, чего вы и ваш оппонент хотите;

• узнать, что нужно сказать, если все пойдет не так, как вы планировали;

• узнать, какие фразы вы можете использовать, а каких лучше избегать;

• узнать, как реагировать на людей, которые не хотят сотрудничать;

• понять, как создать ситуацию, в которой все будут чувствовать себя удовлетворенными.

Еще одним важным моментом пяти шагов является то, что здесь придается большое значение самому процессу достижения результата. Когда мы пытаемся прийти к соглашению с кем-то, это (как мы увидим в следующей главе) вопрос не сиюминутной надобности, это процесс, часто занимающий время. И это часть тайны.

Описывая различные этапы в этой книге, я сознательно решил не вдаваться в подробности всех экспериментов и исследований, на которых основаны эти этапы. Если вы хотите узнать больше об исследованиях, в конце книги я перечислил все работы, на которые опираются эти шаги. Если вы хотите прочитать больше о конкретном шаге или области, есть также дополнительный список статей и книг для чтения (см.: «Рекомендуемая литература»).

Три основных последствия неудачных переговоров

Популярные книги

Черный Маг Императора 4

Герда Александр
4. Черный маг императора
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Черный Маг Императора 4

Ярослав Умный. Первый князь Руси

Ланцов Михаил Алексеевич
1. Ярослав Умный
Фантастика:
альтернативная история
6.71
рейтинг книги
Ярослав Умный. Первый князь Руси

Кодекс Крови. Книга IХ

Борзых М.
9. РОС: Кодекс Крови
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Крови. Книга IХ

Предатель. Ты не знаешь о сыне

Безрукова Елена
3. Я тебя присвою
Любовные романы:
современные любовные романы
5.00
рейтинг книги
Предатель. Ты не знаешь о сыне

Вечная Война. Книга V

Винокуров Юрий
5. Вечная Война
Фантастика:
юмористическая фантастика
космическая фантастика
7.29
рейтинг книги
Вечная Война. Книга V

Законы Рода. Том 4

Flow Ascold
4. Граф Берестьев
Фантастика:
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Законы Рода. Том 4

Довлатов. Сонный лекарь

Голд Джон
1. Не вывожу
Фантастика:
альтернативная история
аниме
5.00
рейтинг книги
Довлатов. Сонный лекарь

Титан империи 7

Артемов Александр Александрович
7. Титан Империи
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Титан империи 7

Ученик

Губарев Алексей
1. Тай Фун
Фантастика:
фэнтези
5.00
рейтинг книги
Ученик

Черный Маг Императора 9

Герда Александр
9. Черный маг императора
Фантастика:
юмористическое фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Черный Маг Императора 9

Паладин из прошлого тысячелетия

Еслер Андрей
1. Соприкосновение миров
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
6.25
рейтинг книги
Паладин из прошлого тысячелетия

Специалист

Кораблев Родион
17. Другая сторона
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
рпг
5.00
рейтинг книги
Специалист

Чехов. Книга 3

Гоблин (MeXXanik)
3. Адвокат Чехов
Фантастика:
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Чехов. Книга 3

Кодекс Крови. Книга VII

Борзых М.
7. РОС: Кодекс Крови
Фантастика:
боевая фантастика
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Крови. Книга VII