Информатизация бизнеса. Управление рисками
Шрифт:
Все больше руководителей предприятий понимают необходимость внедрения информационных систем и четко представляют себе конкурентные преимущества, которые они могут дать в условиях все возрастающей сложности реализуемых проектов. Отмечается готовность предприятий тратить немалые деньги на самые передовые информационные технологии и внедрение программных проектов, непосредственно относящихся к области ИТ. Это подтверждают исследования Gartner, на основе которых прогнозируется, что к 2012 году предприятия будут иметь дело с объемами данных, в 30 раз превышающими объемы данных в 2002 году.
Как правило, проекты в специфических предметных областях,
Основные концепции управления рисками сконцентрировались и формализовались в целом комплексе систематизированных международных стандартов, охватывающих и регламентирующих практически все процессы идентификации, оценки и реагирования на риски на протяжении всего жизненного цикла программных проектов.
Практическое применение стандартов, сосредоточивших мировой опыт создания различных типов крупных комплексов программ, способствует значительному повышению качества разработки программных проектов, обеспечению взаимодействия в команде, снижению рисков, повышению надежности и безопасности ИС.
Мы надеемся, что рассмотренные в настоящем учебном пособии аспекты информатизации бизнеса, специфика ИТ-проектов, особенности ИТ-индустрии и связанные с ИТ-риски будут полезны ИТ-специалистам, разработчикам и заказчикам программных продуктов более корректно взаимодействовать в команде и при определении и реализации требований контрактов и технических заданий. Приобретенные навыки анализа возможных негативных событий, систематическая оценка этих событий, своевременные меры их предотвращения позволят читателю повысить качество управления проектов внедрения и выполнять работы в срок и в рамках бюджета, избегать излишних неопределенностей и конфликтов между менеджерами проекта, высшим руководством, главами вовлеченных в проект подразделений и персоналом предприятия.
Приложение
Темы семинарских занятий по курсу «информатизация бизнеса. Управление рисками»
1. Описание исходной ситуации
Руководство компании после трех лет достаточно успешного развития приняло решение о внедрении интегрированной системы управления предприятием «ИТ Solutions».
Компанией руководит директор А. Громыкин, который де-факто не является главным лицом компании. Основным руководящим звеном и правой рукой директора является зам. директора В. Доброхотов, он определяет стратегические планы развития компании и направления деятельности. ИТ-отделом руководит С. Удальцов, который присушивается к мнению ключевого сотрудника ИТ-отдела А. Мудрецова. Предполагается, что система ИТ Solutions будет отвечать потребностям сотрудников и помогать им решать каждодневные задачи.
В компании нет специалистов по внедрению подобных систем,
Вы назначены менеджером этого проекта. Вы уже реализовали несколько проектов внедрения информационных систем в различных компаниях. Кроме того, вы недавно прошли курс обучения по внедрению крупных информационных систем в специализированном учебном центре.
Окончательной ясности в масштабах, стратегии и технологии внедрения пока нет. Для получения дополнительной информации консультанты проведут обследование предприятия и анализ существующих бизнес-процессов. По результатам обследования будет выработан вариант решения, который затем будет подвергнут анализу со стороны специалистов компании на предмет технической, физической и финансовой реализуемости.
Сотрудники компании догадываются о готовящемся внедрении, но не имеют представления о возможностях новой системы и боятся изменений. Руководство компании решило доводить эту информацию до людей постепенно, по ходу внедрения. В. Доброхотов убежден, что система поможет решению рутинных проблем, позволит структурировать деятельность компании, обеспечить прозрачный контроль. В компании его поддерживают лишь финансовый директор Иван Попов и консультанты компании ВЭБсофт.
У руководства довольно оптимистичные перспективы на этот проект. Планируется кардинально реорганизовать бизнес-процессы компании, значительно снизить производственные издержки и перестроить работу практически всех подразделений.
Под проект выделен бюджет в 3 000 000 долларов США, который рассчитали и обосновали специалисты финансовой службы компании вместе с привлеченными внешними консультантами. Проект планируется закончить в течение 12 месяцев и окупить за следующие 12 месяцев.
Техническая сторона проекта тщательно и досконально проработана специалистами службы информационных технологий во главе с ее руководителем. Составлен четкий план работ проекта с указанием ответственного за каждую работу. Вся деятельность при выполнении работ четко регламентирована, отклонения от графика или от утвержденного состава работ пресекаются менеджером проекта.
Для реализации проекта создана проектная команда, в состав которой вошли представители практически всех подразделений компании. Организационная структура построена на проектной основе, то есть все члены команды освобождены от своих функциональных обязанностей и выполняют только задачи в рамках проекта.
Задание 1. Классификация рисков
Цель: разработать классификацию рисков ИТ-проекта.
В составе команды экспертов вы участвуете в определении классификации рисков проекта.
1. В рамках практического занятия и условиях нехватки времени весьма сложно произвести идентификацию всех рисков проекта, поэтому в данном примере предложите собственную классификацию рисков на основе выбранных вами признаков. Используйте несколько характеристик (например, функциональные, структурные, временные и прочие), обоснуйте выбор классификации.
2. Зафиксируйте разработанную вами классификацию для ИТ-проекта в графическом виде.
3. Определите основные источники риска, которые вы потом наложите на разработанную классификацию для определения детального списка рисков.