Качество, эффективность, нравственность
Шрифт:
При изучении явления несинхронности было замечено, что она бывает двух видов. Несинхронность первого вида приводит к неполному удовлетворению потребности. Несинхронность второго вида приводит к расходованию труда и средств после того, как потребность удовлетворена, или до момента возникновения потребности. Это приводит к излишнему расходованию качества продукции, труда и средств.
6.5. Аналогии c эффективностью производства продукции
Теперь переходим к следующему вопросу — вопросу организации эффективного процесса производства потребительной стоимости. При протекании любого трудового процесса, как известно, затрачивается живой труд, а также прошлый труд, овеществленный в предметах и орудиях труда. Последний сосредоточен
Непосредственное участие человека в производстве потребительной стоимости абсолютно необходимо и естественно, ибо для этого и создается продукция. Оно чрезвычайно интересно c теоретической точки зрения, и важно для решения множества практических задач, в том числе задач оценки эффективности производства высококачественной продукции, устранения потерь при ее эксплуатации или использовании.
Формы участия человека в процессе производства продукции и потребительной стоимости разнообразны, но в своей основе схожи. Производство потребительной стоимости так же, как и производство продукции, требует специального инструментального оснащения, определенной последовательности действий (технологии) и должно отвечать требованиям рациональности, т. е. быть эффективным. Таким образом, эффективность зависит от многих обстоятельств, в том числе и того, сам ли потребитель организует процесс удовлетворения потребности или этот процесс подготавливается и осуществляется c участием и помощью других людей либо специализированных организаций.
Оценка эффективности производства потребительной стоимости в прямой постановке как самостоятельное направление исследований в экономической литературе практически не встречается. В то же время все вышеизложенное позволяет высказать мысль о том, что эта проблема заслуживает серьезного внимания и специальных усилий ученых: экономистов, физиологов, психологов и других специалистов. Думается, что в недалеком будущем сюда может переместиться центр тяжести теоретических и практических оценок конечных народнохозяйственных результатов производства. При этом придется иметь в виду, что эффективность процесса производства потребительной стоимости изменчива, имеет разную форму выражения, зависящую от характера потребности, качества используемой продукции, а также форм организации удовлетворения потребности.
Приближаясь к подведению итогов настоящих размышлений, необходимо подчеркнуть, что назрела необходимость уделить больше внимания и предпринять дополнительные усилия для более четкой и осмысленной организации процессов непосредственного удовлетворения потребностей. Спектр проблем здесь широк. Наиболее вероятными в числе организационно-технических задач здесь являются: классификация процессов производства потребительных стоимостей, если хотите, технологии удовлетворения потребности, разработка на этой основе систем показателей этих процессов, расширение практики стандартизации применительно к предпоследней стадии жизненного цикла продукции — ее использованию.
В практике хозяйственной деятельности и ведения бизнеса следует специально заниматься разработкой форм и методов организации процессов производства потребительных стоимостей, наблюдения за их протеканием, а также экономическими и психофизиологическими результатами.
6.6. Выводы и следствия
Еще раз повторим, что в нашем понимании потребительная стоимость — это вещество природы, возникающее в результате взаимодействия продукции и потребности, при этом потребительная стоимость поглощает как ту, так и другую. Подчеркнем, что представляя удовлетворение потребности как процесс взаимодействия двух полюсов — характера потребности и свойств продукции — мы видим, что именно в этом процессе завершается вся многосложная деятельность по управлению качеством продукции. Цель достигнута! За пределами остается только утилизация отходов.
Рассуждения, изложенные в этой главе, приближают нас к мыслям, которые высказывали многие ученые-экономисты XIX в. в отношении категорий полезность, ценность, стоимость.
Обращаясь к проблематике взаимосвязи
Таким образом, мы подошли к выводу, который, по нашему мнению, имеет чрезвычайно важное, можно сказать, принципиальное значение для теории и практики управления качеством продукции. Речь идет об ответе на вопрос: относится ли управление качеством к хозяйственной деятельности или является чем-то самостоятельным, обособленным?
Главная задача хозяйственной деятельности заключается в том, чтобы создать воспроизводимые материальные предпосылки и организовать потребление, которое является конечной целью хозяйственной деятельности. Создание материальных предпосылок удовлетворения потребностей, в первую очередь, продукцией нужного качества, предполагает решение множества технических, технологических, экономических и организационных задач. Более того, позволим себе сказать, что управление качеством продукции является сердцевиной, содержательной сущностью хозяйственной деятельности. Без управления качеством продукции хозяйственная деятельность и воспроизводственные процессы лишаются интеграционного ориентира, интеграционной цели и резко проигрывают в эффективности.
Рассмотренные выше вопросы природы потребительной стоимости, процесса ее производства и взаимоотношений c категорией качества продукции позволяют прийти к выводу о том, что создание и изготовление высококачественной продукции при всей абсолютной важности является лишь частью работ по достижению конечных результатов хозяйственной деятельности.
Рассмотрение потребительной стоимости как результата процесса, а качества продукции как материальной основы этого процесса создает, по нашему мнению, предпосылки к дальнейшему углублению и интеграции экономических исследований и в конкретной экономике, и в политэкономии. В рамках последней на основе рассмотрения потребительной стоимости как итога процесса воспроизводства можно существенно углубить исследования места и форм взаимосвязей в цепи «производство — качество — потребление». Появляется возможность прослеживать образование стоимости, прибыли и их движение, связать их с конечными хозяйственными результатами, экономическими возможностями, интересами разных категорий потребителей. На этой основе, думается, можно будет осуществить разработку проблем расширенного воспроизводства, связать эти проблемы c совершенствованием хозяйственного механизма, точно нацеленного на удовлетворение потребностей, c управляемыми элементами рыночных механизмов.
Не претендуя на законченность разработки рассмотренных вопросов, автор был бы удовлетворен, если бы высказанные выше соображения послужили стимулом к более глубокой разработке экономических проблем качества продукции, активизировали бы исследования потребительной стоимости как экономической категории, укрепили бы роль системного управления качеством как одного из важнейших элементов механизма хозяйственной деятельности.
Глава 7
Качество и эффективность
Общеизвестно, что улучшение качества продукции, товаров, услуг приносит пользу товаропроизводителям, потребителям и обществу в целом, т. е. оно, как принято говорить, эффективно априори.
Известно также, что слово эффект происходит от латинского effectus — исполнение, действие. В русском языке слово «эффект» приобрело множество значений, как довольно близких к первоисточнику, так и сравнительно далеко от него отстоящих. Используя это слово, мы имеем в виду результат, следствие каких-либо причин, действий или сильное впечатление, произведенное чем-либо, кем-либо, а иногда и созданное иллюзией. Эффект может быть положительным или отрицательным, позитивным или негативным.