Как писать тексты для соцсетей. От идеи до продажи
Шрифт:
Этот пример описывает уникального Славу с уникальным опытом в уникальной жизненной ситуации.
Конечно, такие ситуации могут быть типичными, но в данном конкретном случае сошлись совершенно разные виды событий. Бывают другие мужчины с именем Слава. Бывает, что мужчины в возрасте 30 лет получают работу в другом городе. Бывает, что в компании МайлМаксимум есть вакансии и так далее.
В интернет-пространстве огромное количество товаров и услуг. И каждый из них по-своему уникален.
Цель
Идем дальше.
Людям нравятся разные вещи. На это влияют убеждения, переживания и нормы – помните, что мы создаем свое окружающее пространство, согласно пирамиде Дилтса.
К примеру, я считаю, что у мужчины обязательно должен быть автомобиль, а самые надежные машины, на мой взгляд, Тойоты.
В чем здесь мое переживание: машина должна быть надежной. Причем мой критерий надежности может отличаться от вашего. В чем здесь моя норма: мужчина должен иметь автомобиль, как минимум Тойота.
Еще один пример. О каком понятии толкуют эти высказывания?
1) Это способ решить проблему.
2) Это метод самопознания.
3) Это наука о наставничестве.
4) Это лишняя трата денег.
Все эти высказывания о коучинге. И все эти толкования я взяла из ответов моих знакомых.
Чтобы у вас сложилось более полное представление, понимают ли ваш продукт потенциальные покупатели, и что ими движет в жизни, можете провести мини-исследование, в котором зададите только один вопрос: Что для вас коучинг? Или что для вас музыка? Или что для вас путешествия?
Сделайте этот опрос в соответствии с вашим выводом из предыдущей главы, какая ваша экспертность, и утвердите свое мнение, о чем вы будете рассказывать.
Следующий этап – формирование отношения.
К примеру, вы считаете, что вашему потенциальному клиенту для создания доверительных отношений с коучем важно, чтобы коуч демонстрировал мудрость. Или вы считаете, что клиенту для установления отношений с нами необходимо, чтобы в магазине детских товаров была гарантия безопасности для ребенка.
Сформулируйте свой посыл в формировании отношения.
Следующий этап – непосредственное отношение. Это сравнение того, что мы думаем, с фактическим положением дел.
Итак, могут быть два ответа: нравится или не нравится!
И если говорить о мудрости, «нравится мудрый коуч» могут сказать те, кто стремится быть мудрым или стремится к мудрости.
«Не нравится мудрый коуч» могут сказать те, для кого мудрость признак старости или занудства.
На сегментирование
Внешние признаки легко распознать: это возраст, профессия, ценности, поведение, культура. По сути, внешние признаки ограничивают для нас варианты стратегий при дальнейшем продвижении в социальных сетях.
Внешние признаки потенциальных клиентов могут быть:
1. Социально – демографические: это возраст, профессия, образование, семейное положение. сужает варианты гипотез для ответа на вопрос – кто ваш клиент?
2. Психографические – культура, ценности, интеллект, юмор – все, что имеет отношение к индивидуальным особенностям личности
3. Поведенческие – любые действия и результаты: покупка, владение, посещение, просмотр.
Сегментирование по таким признакам делать легче, но вы не получите ответы на вопросы, связанные с мотивацией к покупке или в целом отношением к продукту, услуге.
Потому что решение о покупке будут определять внутренние признаки. Это убеждения, переживания, нормы, ценности, желания, страхи. Мы еще отдельно поговорим об этих внутренних признаках в нескольких следующих главах.
Я считаю, что соответствие клиентов и вас по внутренним признакам будет следствием миссии, которую вы сформулировали к 1 главе.
Есть еще один способ описания вашей целевой аудитории и ее представителей. Это американский метод, который я впервые увидела у Дмитрия Зверева в книге «Антология инфомаркетинга».
По этому методу вы можете полностью, с именем и семейным положением описать конкретного человека. И, впоследствии, своими постами и призывами обращаться именно к нему, или к ним, если (а лучше, «когда») вы потрудитесь и составите несколько подробных портретов.
Как выглядит этот портрет, сейчас расскажу подробнее.
К примеру, у меня есть навык написания мини-книг. И я хочу продавать свои консультации в области создания мини-книг.
Я опишу своего потенциального клиента так:
«Это автор проекта «Хочу научиться вязать» Алена Расторгуева.
У нее двое детей, вязать начала после рождения второго ребенка, хотелось себя занять чем-то стоящим, пока малыши спят, и благодаря вязанию она стала получать дополнительный доход за связанные на заказ вещи.