Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением
Шрифт:
1. Вспомните человека (или нескольких человек), которые играли в вашей жизни роль «критика»: постоянно вами командовали, не раз негативно высказывались по поводу вашей внешности, мнений, интересов, действий или поступков. Возможно, это были ваши родители или другие родственники, учителя, одноклассники, друзья во дворе и т. д.
Перечислите имена всех этих людей на листе бумаги – так вам будет проще помнить о них и отделить их от своей личности.
2. Возьмите другой лист бумаги и запишите на нем негативные высказывания этих людей в ваш адрес. Это не самая приятная часть упражнения, но она поможет вам лучше осознать все эти претензии, отнестись к ним более объективно и увидеть, что это не ваши оценки самого себя, а всего лишь субъективные мнения других людей, у которых тоже есть недостатки и изъяны.
3. Подумайте, зачем эти
• Они хотели помочь вам, обратить ваше внимание на какие-то недостатки, чтобы вы могли их исправить? Если это действительно так, вы можете мысленно поблагодарить «критиков» за заботу – даже если они выражали ее не самым лучшим образом. Возможно, к их словам и стоило бы прислушаться.
• Или ваши «критики» преследовали какие-то свои цели – например, пытались вас контролировать, хотели почувствовать себя увереннее, принижая вас, пытались таким образом завоевать уважение в коллективе, боялись конкуренции с вашей стороны? В этом случае скажите себе, что эти люди просто хотели достичь за ваш счет каких-то своих целей, и вы не имеете к их критике никакого отношения. Эта критика – проблема не ваша, а этих людей.
4. Возьмите еще один лист бумаги и запишите все свои достижения, привлекательные стороны, позитивные качества, способности, успехи, интересы и т. д. – все, что вам нравится в себе, и чем вы гордитесь, каким бы «незначительным» вам это ни казалось. Постарайтесь, чтобы в этом списке было не меньше 30 пунктов.
5. Подумайте, как вы могли бы использовать эти положительные свойства, качества, способности? Можете ли вы опираться на эти свои сильные стороны? Что для этого нужно?
6. Теперь подумайте над такими вопросами:
• Что вам интересно в жизни?
• Что вас увлекает?
• Где и как вы могли бы найти единомышленников и друзей по интересам?
Общаться с единомышленниками всегда легче, и это прекрасный способ стать увереннее в себе и найти тех, кто похож на вас.
Подумайте, что вам нравится делать, какие идеи, сферы знаний и занятия вас привлекают. В Интернете можно найти самые разные сообщества – от любителей готовить, геймеров и велосипедистов до адептов различных оздоровительных систем и волонтеров, участвующих в благотворительных проектах.
Примечание:
И помните – вы имеете полное право быть таким, какой вы есть. Вы не обязаны соответствовать ничьим ожиданиям.
Пример из жизни
Миша З.
Я всегда был настоящим образцом застенчивости. Мой случай можно было описывать в учебниках по психологии.
Я с детства был замкнутым. Когда мальчишки во дворе играли в «войнушки», я предпочитал наблюдать за ними со стороны. Сколько я себя помню, я любил быть один, постоянно читал, и в школе книги интересовали меня больше, чем КВНы, спортивные соревнования и девочки.
Мой отец постоянно был мной недоволен. Он мастер спорта по дзюдо, известный в нашем городе тренер. Он все время пытался приобщить меня к «мужским» занятиям – спортзалу, рыбалке, футболу, но я был неловким и неуклюжим, и мои попытки заниматься спортом вызывали насмешки и раздражение у других детей. Отец злился, обзывал меня «тупым» и «тормозом», и мне было очевидно, что он меня стесняется. Я долго пытался заслужить его одобрение, но он всегда находил причины для недовольства.
В итоге я стал главным «ботаником» класса. Все списывали у меня контрольные по химии и математике, но за глаза считали странным. В свои компании меня не приглашали, но я и сам не стремился – меня пугало, что придется опять выслушивать насмешки по поводу моей «неспортивной» внешности и доказывать, что со мной можно говорить не только о предстоящей контрольной.
Однажды я оказался в компании одноклассников после школы, дома у одного из них. Я стеснялся, краснел, не знал, как поддерживать разговор, и все время слышал в голове голос отца, который говорил мне, какой я «тормоз».
Все это было очень неприятно. Я пришел домой и твердо решил бороться со своей застенчивостью.
Я сделал упражнение – записал имена тех, кто чаще всего меня критиковал, и что они мне говорили. Конечно, на первом месте оказался мой отец, ну и еще несколько одноклассников. Когда я записал все эти критические высказывания, мне стало легче – теперь они были не у меня в голове, а на бумаге передо мной.
Я
С одноклассниками было проще – я увидел, что, высмеивая меня, они хотели почувствовать себя увереннее. Не самый умный способ. Если бы на моем месте был кто-то другой, они вели бы себя точно так же. Значит, я тут ни при чем.
Потом я перечислил свои положительные качества, все, что мне нравится в себе. Оказалось – не так уж мало.
Я задумался, что меня интересует: например, я давно хочу научиться профессионально играть в шахматы, и еще меня интересует программирование.
Скоро я нашел у нас в городе шахматный клуб и стал туда ходить. Сначала там я тоже чувствовал себя немного скованно, но меня приняли хорошо, там много «ботаников», и я нашел нескольких друзей.
Еще я собираюсь на курсы программирования – эта профессия не требует постоянного общения с людьми, мне она нравится, и сейчас она нужна везде.
С отцом мне стало проще общаться – он видит, что у меня есть свои интересы и новые друзья. Ему все это не очень понятно, но я чувствую, что он уже меньше беспокоится обо мне и готов признать, что я такой, какой я есть.
5. Как сохранять самообладание в любой ситуации
Общаясь с людьми, мы почти всегда испытываем те или иные эмоции. Другие люди тоже испытывают эмоции. И если ситуация слишком «накаляется», если происходит конфликт, или собеседник просто расстроен или напряжен, и нам, и другому человеку бывает трудно сохранить самообладание и не поддаться эмоциям.
А чем сильнее эмоции, тем труднее думать, анализировать ситуацию и искать решения.
И вот мы кричим на ребенка, на повышенных тонах выясняем отношения с близкими, резко отвечаем коллеге, который не вовремя попался нам под руку, проигрываем важные переговоры, не выдержав давления другой стороны. А потом жалеем о том, что сказали и сделали, и обещаем себе, что в следующий раз поступим иначе. Но если мы не научимся справляться со своими и чужими эмоциями, ситуация наверняка повторится.
Что же делать? Как научиться не поддаваться эмоциям?
В восточных единоборствах начинающие ученики отрабатывают, в первую очередь, не удары, не приемы и не стратегии боя. На первых занятиях они тренируют навык «заземления», который позволяет сохранять самообладание, удерживать равновесие, не поддаваться страху, оставаться спокойным и ясно видеть, что делает противник.
Чтобы овладеть этим навыком, ученику нужно научиться делать одновременно четыре вещи:
• чувствовать «центр» своего тела,
• ощущать опору под ногами,
• сохранять ровное дыхание,
• поддерживать зрительный контакт с противником.
Что такое «центр» тела?
В восточных единоборствах и во многих традиционных культурах считается, что «центр» человеческого тела находится в животе, чуть ниже пупка. Существуют представления о том, что живот является «священным домом души». Йога, китайская оздоровительная система цигун, танцы народов Африки, Индии, Полинезии, Среднего Востока, старой Европы, американских индейцев – все эти практики обращают особое внимание на «центр тела».
Этот «центр» считается не только физическим, но и энергетическим. Это не только центр равновесия тела, но и точка энергетического баланса, средоточие «духовной силы» человека, источник жизни и «духовное ядро», его развитие помогает обрести мастерство, силу, мудрость и спокойствие.
Ноги, исходящие из этого «центра», соединяют его с землей, обеспечивая нам одновременно и опору, и гибкость.
Современная наука находит подтверждения тому, что люди знали всегда. Исследования подтверждают, что концентрация на животе, «центре» тела, действительно помогает расслабиться, удерживать ясность сознания, снижает интенсивность эмоций и не дает нам потерять равновесие – ни физическое, ни эмоциональное.
Особенно полезно удерживать контакт с этим «центром» в тех ситуациях, где нужно сохранять самообладание, помнить о своих целях, и при этом продолжать общаться с собеседником. Давайте научимся это делать.
Упражнение
Отведите на выполнение упражнения 20 минут.
1. Встаньте, расслабьтесь. Проверьте дыхание, мысленно пройдитесь по всему телу, сверху вниз, расслабьте шею, спину, поясницу, ноги. Покачайтесь с носков на пятки, встряхните руками, слегка попрыгайте, чтобы расслабиться.