Как полюбить продавать
Шрифт:
Смотреть новости не всегда приятно, даже чаще всего неприятно. Потому что новости напичканы негативной информацией, и там только изредка встречается что-то полезное. Поэтому я их не смотрю и не читаю газет, даже не смотрю онлайн, что пишут в новостных сайтах. И тем не менее я обычно в курсе событий.
«Как так?», – спросите вы. «А вот так!» – отвечу я.
Есть много людей, которые посмотрят новости за меня и мне самое важное расскажут. И если вы переживаете, что я могу что-то супер-важное пропустить, то я вас успокою, что за последние двадцать пять лет моей осознанной жизни такое ни разу не произошло, а значит, что есть большая вероятность, что и в дальнейшем
Приведу в пример один случай. Я была на выставке со своими коллегами и занималась продажами. К нашему столику начали подходить посетители и рассказывать об одном нововведении. Мои коллеги отмахивались от этих рассказов, считая это обыкновенным фейком (то есть обманом). Но я хорошо разбираюсь в людях, благодаря продажам. Я выбрала одного адекватного посетителя и пообщалась с ним. Мне показалось, что полученная информация, заслуживает внимания, я спросила источник получения данных, зашла на сайт и убедилась в правдивости полученной информации от посетителя. Таким образом я была первой из своих коллег, кто узнал о нововведении.
Если вы хотите знать про акции, скидки, новые фильмы, распродажи, туры в разных компаниях – займитесь продажами.
Я даже не смогу вспомнить все возможности, которые у меня появлялись, благодаря общению с клиентами. Начиная от бесплатного посещения театра и цирка и заканчивая бесплатным шопингом со стилистом.
Вы хотите узнать, стоит ли сходить на премьеру фильма – ваши покупатели вам расскажут. Вы хотите узнать, какие цены в этом году на морском побережье – ваши покупатели в курсе этого. Вы собираетесь пересечь границу – поспрашивайте покупателей, кто-то из них точно пересекал её и скажет какие сейчас требования.
Вы можете получить дисконтные карты от ваших покупателей в разные места, например, в спортзалы и бассейны или в аквапарки, бесплатные акции на разовые посещения, рекомендации стоматологов, парикмахеров, массажистов, стилистов, юристов и множество других, нужных вам контактов, проверенных и надёжных.
Вы можете поспорить со мной, что продавцов много, и что-то вы не слышали, чтобы каждому продавцу дарили дисконтные карты покупатели или давали контакты своих парикмахеров. Возможно, вы правы, и это не всем так везёт с покупателями как мне. Но для этого я и пишу свою книгу, чтобы научить вас смотреть на продажи, покупателей и жизнь в целом как я.
Хотите поднять собственную самооценку и полюбить себя – займитесь продажами.
«При чём тут самооценка и продажи?» – спросите вы. Очень просто – даже сейчас, когда я пишу эту книгу, я рассказываю про себя вам столько всего, сколько даже моя мама обо мне не знает. А всё почему? Потому что я хочу продать вам идею стать продавцом. Продажи связаны с личностью продавца. Кто-то может со мной не согласиться, но я вывела это данное опытным путём. Нам нравится покупать у интересных людей, искренних людей. Когда человек что-то рассказывает о себе покупателю, причём делает это честно, то у покупателя возникает доверие к продавцу, и в ответ он может тоже что-то искренне про себя рассказать. А когда покупатель честно рассказывает про себя и свою жизнь, то продать ему не так уже сложно, ведь вы знаете его проблемы теперь.
Поэтому вам придётся научиться рассказывать про себя и свою жизнь покупателям, если вы хотите получать искренность в ответ. И когда вы в тысячный раз повторите кому-нибудь историю своей жизни или скажете своё мнение по какому-то вопросу,
Осознание собственной важности и профессионализма как продавца поднимет вашу самооценку до небес, вы будете восхищаться собой и больше любить себя.
Хотите научиться хорошо разбираться в людях – займитесь продажами.
Это, одна из самых важных вещей, с моей точки зрения, чему я научилась в продажах. Моя мама считала, не без основания, что я совсем не разбираюсь в людях, и меня обмануть легко может каждый. Так и происходило поначалу со мной в продажах. Меня много обманывали. Но, когда ты платишь собственными деньгами за каждую ошибку, учишься очень быстро. Жизнь довольно суровый учитель. Но я не жалею, что заплатила ей за это обучение. Потому что, благодаря этим навыкам, я знаю, чего ожидать не только от покупателя, но и от любого человека. Побыв немного простофилей и неудачницей, я научилась и стала успешным продавцом, успешным руководителем, успешным бизнес-тренером, потому что во всех этих областях и ещё во многих других мы работаем с людьми. Хорошо разбираться в поведении людей – это залог успеха во множестве областей.
Количество преимуществ, которые вы получаете в свое распоряжение занимаясь продажами и постоянно общаясь с людьми – огромно. Но я думаю, лучше вы проверите это всё сами и напишете мне, вдруг я забыла о каком-то важном преимуществе продавца.
Глава 3. Большой спектакль – или как сделать так, чтобы вам платили.
Я так люблю продажи, что мне даже жалко немного вам отдавать эту область. Настолько она классная бесконечно веселая, энергичная и живая.
Мне даже странно, что все люди в мире не занимаются только продажами. Если бы каждый знал, какое удовольствие он получит от продаж и как мало в этой области негатива, то все бы ринулись в продажи. Я так думаю. И некому было бы производить то, что продавать.
Поэтому хорошо, что есть люди, которые считают продажи трудным занятием и выбирают себе другие области для применения своих способностей, например, производство, бухгалтерию или различные виды сервисного обслуживания. Таким образом сохраняется баланс.
Но я пишу эту книгу для тех, кто всё-таки решил или хочет выбрать своей деятельностью продажи. И пусть это будет нашим маленьким секретом: продажи – это легко!
Но не забывайте хранить этот секрет в тайне от других людей. Приходите домой после трудового дня, делая уставший вид. Просто падайте без сил на диван и требуйте, чтобы близкие сделали вам чай, потому что сами вы не можете, настолько вымотались.
За ужином ругайте изо всех сил этих клиентов, только не очень бодро, сохраняя при этом видимость «выжатого лимона». Рассказывайте про своих покупателей, сколько неприятных минут они вам доставили, как вы перед ними распинались, а они у вас так ничего и не купили. Жалуйтесь на неблагодарность и жадность людей, как они считают каждую копейку и приходят, чтобы у вас проконсультироваться, а потом покупают у конкурентов.