Как увеличить продажи на сайте. На 30% за 1 неделю
Шрифт:
РЕШЕНИЕ
Рассмотрим 10 типов запросов, которые нужно учитывать в поиске на своем сайте. Они отражают самые основные из тех, что могут ввести посетители. Большинство сайтов ограничиваются скудным
10 ТИПОВ ЗАПРОСОВ:
1. НАЗВАНИЕ ПРОДУКТА
Точный поисковый запрос конкретного продукта по названию.
То есть посетитель уже знает, что ему нужно. Например, планшет Apple iPad Pro 12.9.
Откуда он знает точное название? Все просто:
• либо он скопировал его с другого сайта, и теперь ему нужно определиться, на каком сайте выгоднее купить его;
• либо он где-то слышал название этого продукта и хочет познакомиться с ним поближе. Он может не знать, как правильно пишется наименование, и тогда возникают опечатки. Эти особенности нужно иметь в виду при разработке функционала «Поиск». То есть выяснить наиболее частые опечатки пользователей и учесть их в поиске.
Как это можно сделать?
Просмотрите вашу историю поиска на сайте через Яндекс.Метрику или Google Analytics. Если вы еще только разрабатываете данный функционал, то узнайте, каковы самые частые опечатки посетителей в wordstat.
Также нужно учитывать альтернативные названия ваших товаров или услуг. Данный вариант
Если сайт не может обработать запрос пользователя по точному названию товара, то это решающий фактор в пользу того, чтобы уйти с сайта. Как думают посетители? Если товар не отобразился в поиске, значит, его нет на сайте.
2. НАЗВАНИЕ КАТЕГОРИИ
Когда пользователь не знает, какой конкретно товар ему нужен, то поиск осуществляется по категориям. Это более общий поисковый запрос. Например, посетитель ищет просто «ноутбук».
Почему он вводит это в строку запроса? Почему не обратится к данной категории в меню?
Тут три ответа:
• в поиске ему удобнее искать нужную категорию товара;
• либо у него возникли сложности с поиском данной категории товара. Он просто не смог ее найти на сайте. То есть сайт так сложно организован, что пользователю трудно на нем сориентироваться в первый раз. Например, данная категория спрятана от глаз посетителей, поскольку является частью основной категории;
• либо ваши категории имеют не те названия, которые обычно используют посетители в своей жизни. Просто им непонятно, что вы имеете в виду.
При общем запросе нужно учитывать синонимы, которые пользователь может использовать. Альтернативные варианты. Например, кто-то ищет принтер, для других – это копировальный аппарат.