Как вернуть автомобиль в салон, даже если он кредитный, с пробегом и не на гарантии
Шрифт:
Очевидно, что, даже если выиграть суд против такого автосалона, взять все равно будет нечего. Поэтому Александр по моему совету очень быстро побежал на почту и отправил претензию, которую я ему написал, производителю машины – компании «Ниссан».
Кстати, через год этот автосалон закрылся и исчез в неизвестном направлении, как я и говорил.
Основные моменты
1. Если в машине поломка, обязательно составляете претензию.
2. В претензии нужно подробно описать поломку, обязательно сформулировать конкретное требование – возврат автомобиля в связи с выявлением недостатка в течение 15 дней со дня передачи. Срок в 15 дней считается не с даты договора
3. Претензию нужно обязательно отправить на юридический и фактический адрес автосалона.
4. Чтобы найти юридический адрес автосалона, можно взять ИНН автосалона из договора купли-продажи, ввести его в поисковике, скачать выписку из ЕГРЮЛ и посмотреть. Если автосалон сомнительный, лучше подать претензию производителю машины.
Данные о производителе машины есть в ПТС.
5. Отправить письмо с описью вложения. Опись вложения доказывает, что вы отправили именно претензию, а не что-то другое. Заполнить правильно опись, вот пример:
И после этого можно еще и отвезти претензию в салон.
Если вы переживаете, что автосалон просто не получит ваше письмо, то спешу вас успокоить: это не важно. Этот финт ушами от автосалона предусмотрен в Гражданском кодексе.
ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
То есть если письмо ушло на надлежащий юридический адрес, значит, все в порядке. Неважно, получат или нет. Претензия будет считаться полученной.
А чтобы сдать претензию вовремя, есть другая статья Гражданского кодекса:
ГК РФ Статья 194. Порядок совершения действий в последний день срока
1. Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.
Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.
2. Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.
То есть даже если вы отправите претензию на надлежащий адрес по почте в последний пятнадцатый день, то претензия будет считаться поданной в срок, даже если будет фактически получена через несколько дней.
При этом для претензии не важно, насколько серьезной была поломка. Это будет ниже подтверждено судебной практикой.
Если повезет, машину могут вернуть и без суда.
Вот пример того, как моему клиенту вернули автомобиль сразу же после претензии:
Еще пример возврата без суда по недостатку, выявленному в течение 15 дней.
Этот
Судебная практика
Позиция суда № 1: Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если они были предъявлены в течение 15 дней со дня передачи его потребителю.
Где это сказано?
Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.) (пункт 5).
Позиция суда № 2: Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
Где это сказано?
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (пункт 38).
Позиция суда № 3: В п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона «О защите прав потребителей», при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
Где это сказано?
Апелляционное определение СК по гражданским делам Новосибирского областного суда от 15 января 2019 г. по делу № 33–647/2019.
Обратите внимание!
При возврате автомобиля важно на берегу определиться, к кому именно вы будете предъявлять претензию, к продавцу либо к производителю.
Часто по ошибке предъявляют 2 претензии параллельно, так делать нельзя.
Позиция суда № 4: Предъявление одних и тех же требований по одному и тому же недостатку товара одновременно к продавцу и изготовителю товара не допускается.