Как ввести покупателя в транс. Новая психология продаж и маркетинга
Шрифт:
Как видите, использование Wordtracker для вплетения слов и фраз, которые люди задают в строке поиска, мало известный способ инициировать транс. Разрешите мне сделать небольшое признание относительно этого метода. После всего, что я проделал, оказалось, сайт www.mrfiremeltdown.com не работает. Не это нужно моим читателям. Хотя я продвигал его всеми известными мне методами, лишь один человек подписался на предложенную коллекцию.
Что же было не так? Очевидно, я слишком сфокусировался на своей задаче, а не на потребностях потенциальных покупателей. Пока я сосредоточивался на своей «отличной» идее – снизить вес, – напрочь забыл о том, что увидит читатель. Иными словами, нарушил состояние покупательного транса. В конечном счете мне пришлось вернуться к стадии разработки.
Я и мой партнер по бизнес-проекту Скотт Йорк пытались найти тему, которая заинтересует наших потенциальных клиентов, и пришли к выводу, что люди могут захотеть поучаствовать в конкурсе на лучшее тело и лучший бизнес. Многие различные фитнес-соревнования организовали такие актеры, как Сильвестр Сталлоне, и такие компании, как EAS Inc.,
Стал ли новый подход правильным решением? Подключились ли мы к текущему трансу наших потенциальных покупателей?
Похоже, да. В течение нескольких часов после рассылки объявления небольшому списку адресатов десятки людей загрузили себе условия и правила нашего конкурса. Некоторые из них заказали продукты, которые мы предлагали на сайте, начиная с моей недавно вышедшей книги «Каждую минуту рождается покупатель» до моего бестселлера, аудиопрограммы «Сила возмутительного маркетинга» («The Power of Outrageous Marketing»), из каталога Nightingale-Conant и коллекции с ежемесячными DVD, которые мы хотели распространять по подписке.
Я сделал это признание потому, что и вам следует для начала выяснить, чего хотят люди. Wordtracker и другие инструменты могут помочь вам определить свою целевую аудиторию. Для того чтобы создать покупательный транс, всегда нужно концентрироваться на желаниях покупателя, а не на продаже своего продукта.
И последнее, я закончу эту главу электронным письмом, которое мы разослали в целях нового позиционирования. Вы заметите, что это письмо сосредоточено на интересах читателя и содержит в себе историю, которая легко вводит читателя в покупательный транс. Письмо написано моим партнером и другом Скоттом Йорком.
YourBusinessBody.com от доктора Джо Витале
Двойной вызов!
Трансформационный вызов! 150 тысяч долларов на YourBusinessBody.com от доктора Джо Витале!
Потрясающий конкурс!
Приветствую Вас!
У меня отличные новости! Доктор Джо Витале и я недавно провели интенсивное занятие (правда, я только его тренер) в его домашнем спортивном зале. Он потел, а я снимал фильм.
Я снимал видео для ежемесячной серии DVD, размещенных на www.mrfiremeltdown.com. Это была одна из тех наэлектризованных тренировок, в процессе которых уровень креативности взлетает до небес, появляются бесчисленные деловые и маркетинговые идеи – одна лучше другой.
Как обычно энергетический уровень в четырех стенах этого домашнего спортзала превышал верхнюю отметку! Я тренировал Джо Витале и задавал ему вопросы о том, как усовершенствовать маркетинг, коммерческое предложение, создавать лучшие веб-сайты, рассылки и т. п. К этому моменту я уже изучил большую часть работ доктора Витале и хотел узнать ответы на вопросы, которые ему еще никто не задавал.
Естественно, иногда он приходил в волнение. А кто бы не волновался на его месте? Он стонет и страдает, в то время как кто-то направляет ему в лицо камеру и задает вопросы о маркетинге, заставляя прыгать и отжиматься в то же самое время! Некоторые из моих коллег, читая это письмо, хорошо понимают, что я имею в виду, и, наверное, сейчас ухмыляются.
Должно быть, вы уже знаете, что самые лучшие идеи приходят во время физических упражнений. Или сразу после занятий.
Я ушел от доктора Витале в тот день с головой, гудящей от идей. Способов заработать деньги хватило бы на два года!
Моя жена подшучивает надо мной, когда я возвращаюсь домой, потому что, как она говорит, над моей головой витает надпись «Лучший из лучших». Таким меня делает общение с Джо, с которым мы несколько часов по субботам тренируемся в его домашнем спортзале.
Джо – уникум. Путеводная звезда для успеха и расширения возможностей. Это сундук с сокровищами – успехом, самореализацией и счастьем. Если вы не восхищаетесь этим человеком, вряд ли вам удастся приобщиться к его удаче.
Вы читали «Секрет притяжения»? Смотрели фильм «Секрет»? Достаточно посмотреть на его BMW Z3 и BMW 6 и машину его подруги Нериссы Toyota Camry Hybrid (все новенькие), на его дом, чтобы все понять. А сейчас Джо подумывает, не купить ли ему Bentley GT 2005 года у актера Джеймса Каана.
Что такого знает этот человек, из каких его знаний можно извлечь выгоду?
При том что Джо Витале самый что ни на есть обычный и скромный человек (просто так получилось, что он любит машины), он превращается в маркетингового монстра, когда дело доходит до съемки нашей серии DVD.
Я СТОЛЬКО узнал, получив возможность его тренировать, обедать с ним, проводить с ним время и действительно познакомился с ним поближе.
Это удастся и вам, если вы будете смотреть DVD.
Гарантирую вам это.
Ну что ж, я приближаюсь к великому объявлению.
По возвращении от доктора Витале я с женой обсуждал проект www.mrfiremeltdown.com. Я сказал ей, что эти DVD должны получиться отличными, потому что помогут многим узнать о маркетинге и фитнесе.
Чего-то по-прежнему не хватает.
Хочу, чтобы эта невероятно удачная возможность сослужила хорошую службу как можно большему числу людей.
Что-то, чего никто еще не делал.
Мы начали разговаривать о трансформационном упражнении «Тело для жизни», вызове, который Джо Витале бросил сам себе.
Моя жена спросила «Почему ты не примешь этот вызов и не трансформируешь свое тело и бизнес?»
Эврика! Именно этого не хватало. Это было то, что нужно.
Один человек должен стать гранд-чемпионом!
Это событие может стать притчей во языцех в маркетинговом мире!
Я написал электронное письмо Джо и сообщил ему об идее моей жены (как бы мне хотелось, чтобы эта идея принадлежала мне), и идея, конечно же, ему понравилась!
– Твоя жена гений! – заметил он.
О деталях этой ГРАНДИОЗНОЙ возможности (плюс приз 150 тысяч долларов) спешите узнать на сайте www.Yourbusinessbody.com.
Прочитайте блог, условия и правила участия, а затем задайте себе жару. Не упустите свою невероятную удачу! Другой возможности может и не быть.
Посетите сайт www.Yourbusinessbody.com.
Желаю удачи»
Скотт (и Джо)
Июль 2006 г.
Контактная информация
email: #mailto: mrfire@yourbusinessbody.com
Тел.: 512-233-0756
web: http://www.yourbusinessbody.com
Гипнотическая сила согласия
Представители традиционной школы продаж и маркетинга часто рекомендуют приводить людей в «утвердительное» состояние сознания. Для этого нужно задать клиенту несколько вопросов, на которые он ответит утвердительно. Чем чаще ваш собеседник будет кивать головой в знак согласия, тем выше ваши шансы заключить с ним сделку.
Метод утверждений – гипнотическая техника. Гипнологи пользуются ею с согласия пациента. Хотя настроить человека сказать «да» – умный ход, проще и мудрее воспользоваться более эффективным подходом и прийти с человеком к согласию.
Иначе говоря, это означает никогда не спорить с клиентом, не уговаривать в случае отказа и никогда не давать ему почувствовать, что он неправ. Как я писал в книге «Руководство к жизни, которое вам забыли выдать при рождении», вы можете избегать споров и находить друзей, просто никогда не говоря никому, что он или она неправы. Лучше соглашайтесь с человеком. Вы всегда найдете, с чем можно согласиться. Поступая так, вы создаете гипнотическое состояние согласия.
Я купил моей любимой новую машину. Она хотела гибрид, который экономит бензин, использующий какую-то часть времени аккумулятор. Эту модель нужно было заказывать специально. Мы смотрели каталоги и остановились на Toyota Camry 2007 года выпуска. Мы выбрали комплектацию и цвет, который ей понравился.
Нам сказали, что понадобится семь недель на сборку и доставку автомобиля в США. Мы оформили заказ и внесли залог. Буквально через несколько недель машина была доставлена.
Вчера вечером мы ходили смотреть на нее. Первое впечатление Нериссы было негативным. Машина ей не понравилась.
И вот почему.
– Машина была припаркована под красным навесом, поэтому серебристый металлик выглядел розовым.
– Багажник в машине оказался маленьким из-за того, что в нем размещался огромный аккумулятор.
– Внешний вид машины не соответствовал тому, который мы видели в каталоге.
– Изнутри машина оказалась меньше, чем мы ожидали.
Я не собирался спорить с Нериссой о машине. Это ее выбор, она ведь хотела получить то, что ей нравится. Кроме того, я не делал инвестиций в эту машину. Я не заработаю денег, вкладывая в нее средства. Но поскольку я покупал ее в качестве подарка для Нериссы, без денег остался я. Однако я оставил свои соображения при себе и просто поддерживал Нериссу В тот момент в ее глазах стояли слезы разочарования.
Мне стало интересно, как выйдет из этой ситуации продавец. Обычно продавцы автомобилей отличаются бесцеремонностью. Он планировал получить большие комиссионные от продажи машины, потому что мы собирались сразу же оплатить ее стоимость. Продавец не получил бы столько, если бы мы брали авто в кредит, поэтому ему разочарование Нериссы было очень невыгодным. Не хотелось же упускать такую сделку.
Вернувшись в салон, я сказал:
– У нас проблемка.
Посмотрев на него, я заметил, как глаза продавца сузились, дыхание участилось. Он пытался взять себя в руки, перед тем как услышать плохую новость.