Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение
Шрифт:
Еще одно замечание относительно электронных писем. Для деловых переговоров используйте электронный адрес, по которому вас легко идентифицировать; старайтесь не пользоваться адресами с уменьшительными или непонятными названиями. То же самое касается смайликов. Укажите свое полное имя, должность и контактную информацию (номер телефона и электронный адрес) в конце делового письма. Вы даже не представляете, сколько деловых писем, подписанных как-то вроде «Синди», я получила. Это могло быть письмо от студентки, бывшей коллеги, человека, с которым я познакомилась на каком-то мероприятии, или от кого угодно другого. А ведь автор письма могла предложить мне сделку моей мечты. В общем, вы поняли суть.
После информационного собеседования отправьте благодарственную записку. В большинстве случаев я рекомендую писать
Уважаемая Тара!
Я очень рад, что мы с Вами сегодня познакомились. Мы прекрасно побеседовали о виджетах, особенно о корпоративной культуре Widgetco. Благодарю Вас за то, что радушно предложили познакомить меня со своим коллегой Сэнди Смузерсом. Кажется, у нас с ним много общего, учитывая опыт в разработке виджетов. Я буду с Вами на связи. Приятных выходных!
Искреннее Ваш
Вы, наверное, заметили, что к вымышленному мистеру Паппасу я обращалась более формально и по фамилии, а к Таре по имени. Обычно если я лично не знакома с человеком, то обращаюсь к нему «мистер» или «миссис». Но после знакомства называю по имени, если иного не предусматривают правила этикета (например, обращение к людям определенного возраста, представителям определенных профессий или культур) или их личные предпочтения.
Джанет Рисель, заместитель директора и старший специалист по подбору персонала Ernst & Young, входящей в четверку крупнейших аудиторских компаний мира, рассказывает о некоторых правилах рукописных или напечатанных писем. «Я заметила, что многие люди, особенно поколение 2000-х, используют язык электронной почты. Особенно меня бесят записки вроде “Привет, Джанет”. Это недопустимо. Кроме того, я часто получаю благодарственные письма, написанные по шаблону. Мне часто пишут: “Спасибо за беседу в PricewaterhouseCoopers”. Кандидаты даже забывают изменить название компании! Нужно проверять в своих письмах орфографические и прочие ошибки. Причем одной проверки орфографии недостаточно. Попросите кого-нибудь прочитать ваше письмо, потому что собственные ошибки редко бросаются в глаза».
Как сделать первый шаг
«Увидев на улице забавную машину, вы говорите: “Эта машина похожа на гигантский шарик M&M, правда?” Собеседник смеется, а вы сделали первый шаг, – делится композитор Джанин Тесори. – Двумя-тремя безобидными фразами вы словно говорите: мы ведь с тобой живем на одной планете, поэтому нам совсем не трудно найти общие темы для разговора». Потренируйтесь делать первый шаг в повседневном общении, например в такси или парикмахерской. И не бойтесь общаться с людьми, облеченными определенной властью или авторитетом, например с врачами и стоматологами».
Предлагаю вам познакомиться со смелой тактикой Жюли Жильбер из WOLF Means Business. «В начале карьеры у меня был руководитель, который ревностно относился к тому, какие мероприятия посещаю я сама или вместе с ним, а какие он посещает один. Это было довольно странно, потому что я вела проект, в рамках которого приходилось принимать участие во всех корпоративных обсуждениях. Однажды я спросила, не будет ли он против, если я встречусь с одним из топ-менеджеров, чтобы получить ценные рекомендации относительно нашей стратегии. Он не мог мне отказать, поскольку в моих намерениях не было ничего плохого, а встреча принесла бы всем только пользу».
Я спросила Жильбер, каким образом мои читатели, работающие в крупных структурах, могут последовать ее примеру. «Я бы посоветовала
Хотя Жюли Жильбер вела себя абсолютно бесстрашно, она признаёт, что данный прием требует определенного искусства и знания внутренних процессов компании. «Я расширила сеть контактов благодаря личным встречам с высшим руководством по серьезным вопросам. Мы узнали друг друга лично, – добавляет она. – Но я встречалась с ними не только ради работы. За десять минут я узнавала, что это за люди, есть ли у них дети, хобби, сколько лет они работают в компании. Я давала им повод начать уважать меня и здороваться при встрече. А потом уже спрашивала их о детях, делах или о чем-то другом».
А теперь перейдем к универсальной вводной фразе для знакомства, которую можно использовать на мероприятиях по нетворкингу. (Кстати, экстраверты считают любые мероприятия нетворкингом, и этому у них стоит поучиться.) Это самый простой и эффективный способ сделать первый шаг. Готовы? Встаньте перед зеркалом, улыбнитесь и протяните руки, словно хотите кого-то поприветствовать. Говорите так, словно вы здесь хозяин: «Здравствуйте, меня зовут…»
Создайте в своем компьютере файл, в котором будут собраны все лестные отзывы и слова признательности в ваш адрес, которые стоит запомнить. Фан-файл может содержать рекомендательные письма, благодарственные записки, электронные письма и официальные отчеты о результатах работы. Туда же можно поместить ваши заметки после особенно вдохновляющего телефонного звонка или личной встречи.
Главное – собрать все положительные отзывы и использовать их как ценный ресурс. С разрешения авторов можно также разместить некоторые фразы в качестве рекомендаций на своем сайте, в буклете или других маркетинговых материалах. Фан-файл полезен и для создания блиц-резюме, а также написания сопроводительных писем, резюме и других материалов для самопродвижения. Пересматривайте эти материалы в плохие дни, когда вы теряете веру в себя и все валится из рук. Представьте, что открываете файл, а он дарит вам воздушный поцелуй!
Вот и все. Ничего не нужно придумывать. Все, что вы отдаете (уверенность, интеллект, доброту), видят другие. Не больше и не меньше. Попробуйте отправиться на мероприятие в компании более коммуникабельного человека, который поможет вам проложить путь. Если вас представляет другой человек, это сразу внушает доверие. Заранее разузнайте как можно больше о событии и людях, которые будут на нем присутствовать. Придите пораньше, чтобы можно было спокойно поболтать до того, как помещение наполнится шумом и людьми. За это время вы успеете изучить беджики и решить, с кем стоит поговорить.
Итак, вы пожали руки и познакомились. Что теперь? Начинаете заинтересованно рассматривать свои туфли? Сдуваете с себя невидимые пылинки? Проверяете сообщения на телефоне? Нет. Попробуйте переключить внимание с себя на собеседника. Вот несколько способов поддержать разговор.
– Прежде чем отправляться на мероприятие, обдумайте темы для разговора. Один мой клиент с этой целью ищет интересные статьи на Yahoo! или новостных ресурсах.
– Похвалите оратора, который только что выступал, или другой аспект мероприятия.
– Задайте открытый вопрос. Избегайте вопросов, подразумевающих односложные ответы «да» и «нет», после которых наступает гробовая тишина. Внимательно слушайте ответы.
– Похвалите какой-нибудь предмет одежды собеседника, если он вам действительно понравился, – не притворяйтесь, это всегда заметно.
– Обратитесь за советом. Люди обожают говорить о том, в чем разбираются. Например, если ваш собеседник актер, спросите его о любимой роли и почему она ему дорога.
Для начала необходимо хотя бы найти взаимопонимание и узнать другого человека. «Люди прекрасно реагируют, если показать, что они вам интересны, – говорит Гари Осланд. – И если в процессе нетворкинга вы смущаетесь, помните, что многие чувствуют то же самое. Однако вы все равно сюда пришли ради общения. И если ничего не делать, то зря потратите свое время».