Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
– Я не могу работать! Мне прямо в грудь бьет!
– Кто вам бьет в грудь?
– растерянно пробормотал я.
– Компьютер! Я рядом сажусь, и прямо чувствую, как он мне через открытую крышку аккурат в грудь метит.
Рассказ сопровождался оживленным жестикулированием и ударами в грудную клетку. Попытки объяснить что-то были бесполезны. Я попросил ее выключить компьютер, вставил память и закрыл «адскую машину». Уходя, услышал, как эта тетенька, усаживаясь за компьютер, с облегчением вздохнула и сказала коллегам: «Вот теперь не бьет…»
#1466:
12:00 20.11.2009, IT happens
Софтверная контора. Утро. Народ еще не подтянулся. Сижу, код строчу помаленьку - благодать. Звонит телефон. Поднимаю трубку и слышу приятный женский голос:
– Добрый день, мы у вас веники покупали, когда их можно будет забрать?
Я лихорадочно начинаю соображать: вроде софтом занимаемся, при чем тут веники? Взгляд падает на кучу винчестеров у админа на столе - вчера наш бородатый с ними долго колдовал.
– Да, какие-то лежат. Какую модель вы заказывали? Производитель, объем?
– (после минутного молчания) А что, они еще и по объему отличаются?
– Конечно, отличаются. Есть на 160 ГБ, есть на 320, - начинаю подробно расписывать характеристики.
– А пол-то ими можно подметать?
Вот тут суровое понимание ситуации меня и накрыло. Потом, конечно, познакомились - девушка попросила ей комп настроить.
#1467: Кредит доверия
14:00 20.11.2009, IT happens
Я обслуживаю сети быстрого питания одного большого московского холдинга. Поругался как-то с начальством -
шеф объявил, что я дурак, и он не может доверять никому, кроме себя, спеца по кассам и Самого Главного Шефа. Меня это оскорбило, я разозлился, но, стиснув зубы, продолжил работать.
А не в духе шеф был потому, что в свой выходной день (суббота!) он сидел на одной из точек и чинил сдохшую кассу. Сидел он с десяти утра, даже вызвал напарника - мучали они эту кассу минимум часа четыре.
В результате выяснили, в чем была проблема (при загрузке удалялся autoexec.bat), но решить ее не могли, а просто сделали загрузку с дискетки. Мне же на всякий случай было приказано во время закрытия кассового дня (11 вечера) сидеть и смотреть, как с этой чудо-дискетки закроется касса.
Приехал. Посидел. Посмотрел. Касса не закрывается… Открыл autoexec (на сервере был бэкап). Почитал, кинул на кассу, запустил. Посмотрел, в какой момент файл удаляется. Закачал снова. Закомментил неизвестно как туда попавшую строчку, стирающую файл. Запустил - все работает.
Звонит шеф. Первой фразой, которую он услышал от меня, была:
– Ты мне писал сегодня, что можешь доверять только себе, Самому Главному и человеку-кассе?
– Ну…
– Так вот, десять минут повозившись с кассой, я ответственно заявляю, что себе ты доверять уже не можешь!
#1468: Дуплекс-ТВ
14:00 20.11.2009, IT happens
Работал
Нашли мы старый сервак с Tru64. На внутренних дисках валялась куча хлама и парочка видеофайлов. Один назывался dana_92.avi и весил 90 мегабайт. «О, порнуха!» - вскрикнули хором и стали пробовать скачать его по FTP с целью… удостовериться.
Файл тянулся со скоростью 10 КБ/с. «Сильно медленно, - решили мы, - не может так быть на нашей сетке». Давай смотреть iostat, netstat и так далее. Замечаем кучу ошибок и коллизий; понимаем, что дуплекс выключен. Находим методом тыка, как в «трухе» включать дуплекс. Включаем - скорость как прорвало.
За 10 секунд приняли файл, открываем, а там… кусок из «ОСП-Студии» с Даной Борисовой!
#1469: Балансировка нагрузки
12:00 21.11.2009, IT happens
Выпускали мы в девяносто-лохматом году программы. HASP-ключей тогда еще не было (а сейчас уже нет), и для защиты от пиратского копирования мы применяли «ключевые» трехдюймовые дискеты.
На дискете находилась хитрая метка, и скопировать ее юзер не мог - секрет знать надо. В остальном же все просто: пока не вставишь дискету в дисковод, программа не запустится. Вставил - работает, если, конечно, дискета не запортилась. А если флопик вдруг умирал, тут-то юзер и звонил к нам, в саппорт.
– Замените нам дискету, она испортилась.
– Хорошо, привозите, проведем экспертизу. Если дискета оригинальная и действительно испорчена - заменим. Но вообще говоря, это странно: мы используем ддля ключей дискеты фирмы %companyname% с тефлоновым покрытием и с пожизненной гарантией от производителя. Они портятся крайне редко.
– А чего ее проверять? И так видно, что испорчена.
– ?!
– Да у нас тут бухгалтерша работала, сейчас уже уволилась. У нее стол шатался, так она вашу дискету под ножку подкладывала.
#1470: Экзорцизм
12:00 21.11.2009, IT happens
Я когда- то работал админом в телекоммуникационном центре одного института. Это что-то вроде серверной, но серверов у нас было всего два, да и один из них был по совместительству моей рабочей станцией.
Руководство института пригласило священника, чтобы освятить помещения. Заходит он в нашу серверную и на моем экране воочию видит красного рогатого черта с вилами, прыгающего в темноте. Поп, выпучив глаза, усиливает громкость молитвы и одновременно набирает на веник побольше святой воды. Тут я понял, что зря все-таки держу системник на столе, а его крышку под столом, и грудью встаю на защиту чуть ли не единственного в институте Pentium II MMX. Мне, к счастью, усиленный заряд святой воды не повредил.