Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
Шрифт:
Показывают, «куда это все подключается» - аккуратненько сделанный шкафчик с полочками и стекляными дверцами. Мило и уютно. На полочках стоят и мигают лампочками АДСЛ модем и… пять Д-Линковских маршрутизаторов, один из которых - с вайфаем. Отключенный 32-портовый свитч стоит там же. Ладно, роутеры так роутеры - какое мне дело? Начинаю искать, где сеть потерялась, но смутные сомненья насчет маршрутизаторов меня не оставляли.
Через час второй конец кабеля, закинутый за потолок, нашелся, был воткнут в один из Д-Линков, и сеть у переехавшего компа появилась. Но не вся - только
Чтобы развеять сомнения, спрашиваю у пригласившей меня продвинутой офис-менеджерши, зачем, собственно, весь этот огород, и в ответ слышу леденящую кровь историю: «У нас очень строго насчет лицензионного ПО, поэтому закупили на все компы Висту Хоум Бейсик, а в соответствии с лицензией ее нельзя включать в сеть больше чем с пятью компьютерами».
Да, до такого даже самый жадный редмондский маркетолог не додумается! Представьте бедных провайдеров, собирающих абонентов в пучки по пять штук… Это кем же надо быть, чтобы так понять строчку в майкрософтовской спецификации: «количество одновременно установленных соединений по протоколу SMB - 5»?
#1077: Подсвитчники
13:00 19.07.2009, IT happens
Есть у нас один магазинчик - порой некоторые запчасти с документами для отчетности можно купить только там. Но персонал… впрочем, судите сами. Стоит сказать, что товар на прилавках расставлен по фэн-шую - логики в размещении никакой, и легче спросить о наличии, чем искать что-то самому.
– У вас нуль-модемный кабель есть?
– Готовых нету, сейчас обожмем.
– Мне нуль-модемный кабель нужен для соединения COM-портов.
– Я понял, сейчас обожмем, сколько метров нужно?
– (понимая, что меня не понимают) Вообще-то полтора достаточно.
– До 10 метров нужно отдельно заплатить за обжим.
– (махнув рукой) Ладно, обжимайте.
Я все- таки нашел на витрине нужный кабель и купил его, однако продавец успел за это время обжать витуху и сокрушался, что плод его труда оказалась невостребованным.
– У вас свитчи на пять или восемь портов есть?
– Свечи и подсвечники у нас не продаются, это в соседнем отделе.
#1078: Оргтехника против праздника
20:45 19.07.2009, IT happens
Было это во время подготовки небольшого корпоративчика. Бухгалтерия вручила мне десятка два воздушных шариков - их полагалось втихаря надуть, а потом неожиданно внести в зал. Как надуть, я сообразил быстро - пригодилась ручная помпа от охладителя, а всю эту гроздь решено было разместить в архиве. Комната размером 2x2 метра была уставлена полками для документов, а в середине располагался приличных размеров напольный копир.
Распихав шары по полкам, я собирался уйти, однако в это время одному сотруднику срочно понадобилось сделать копию. Когда первый лист проходил через внутренности машины, раздался неожиданный хлопок.
Виноват оказался выделяющийся в копире озон - тонкая оболочка шариков не выдерживала столь активного окислителя.
#1079: Красная Шапочка в Зазеркалье
20:45 19.07.2009, IT happens
Возвращаюсь вчера с производства из пригорода Балашихи. Прохожу через дворик типично деревенского вида и замечаю, что у одного из подъездов развешено на просушку белье. Мое внимание тут же привлекает яркое полотенце с надписью «RHAT». Ну надо же, думаю! В такой глуши кто-то не поленился заказать себе полотенце с символикой любимой операционки!
Только через полсотни шагов я понимаю: что-то не сходится. Полотенце сушили не деревенские линуксоиды, а девушка Таня, просто полотенце я узрел с обратной стороны. В отпуск! Срочно в отпуск!
#1080: 24/7/365: за кадром
13:00 20.07.2009, IT happens
В час ночи у админа звонит мобильный. Путь звонка:
В Питере клиент поднимает трубку, набирает городской номер и слышит мелодичный женский голос: «Вы позвонили в службу технической поддержки компании такой-то, нажмите #». Клиент слушает фоновую музыку и представляет себе людей в синих комбинезонах и фирменных кепках с фотографий на сайте, денно и нощно дежурящих в стерильном дата-центре.
Система распределения вызовов связывается по SIP с выделенным сервером в Москве/США/где-угодно-лишь-бы-подешевле. Сервер пытается позвонить админу на ноут и, потерпев неудачу, набирает мобильный номер.
Админ просыпается, поднимает трубку, слышит «бип-бип-бииип» - ага, питерская поддержка.
– Техническая поддержка, слушаю вас.
Включает ночник, разлепляет левый глаз. Кот перегрыз патчкорд «сервера» - десятилетнего целерона с восьмигиговым винтом, который стоит в этой же комнате. Cмотрит на часы, бодро отвечает: «Извините, у нас профилактические работы согласно регламенту».
Поправляет трусы, материт кота, вылезает из кровати, ищет другой патчкорд. Не находит; матерится. Думает, смотрит на часы. Снимает патч-корд со второго «сервера» (ноут IBM Thinkpad 99 года с nginx, по-хитрому пересылающим запросы на московский дедик, где на самом деле все крутится), перетыкает в первый.
Спокойно спит до утра. Проснувшись от звонка местного клиента, втыкает патч-корд обратно и едет покупать новый, пока не проснулись клиенты в Питере и Москве.
#1081: Синенькая юбочка, ленточка в косе