Клонирование бизнеса. Франчайзинг и другие модели быстрого роста
Шрифт:
В нашем случае часто цепочка привлечения нового франчайзи выглядит так:
покупка книги -> подписка на рассылку -> посещение бесплатного семинара -> покупка обучающего видеокурса -> покупка франшизы.
Да, кому-то этот путь может показать длинным, но зато он реально работает, при этом затраты минимальные, а качество покупателей, приходящих после такой цепочки, максимальное.
Еще один способ продвижения франчайзингового предложения – выставки по франчайзингу. Туда приходят люди, которые хотят открыть
Одна из наиболее популярных выставок в этой категории – «Купи Бренд» (www.buybrand.ru). Эта выставка проводится в разных регионах и объединяет нескольких франчайзеров. На базе Торгово-промышленной палаты или других организаторов арендуется помещение, делается рассылка по владельцам малого бизнеса, инвесторам. На самой выставке каждому франчайзеру дается 30 мин на презентацию своей франшизы. Подобные конференции обычно проходят достаточно оживленно и интересно, но перед посещением выставки следует проанализировать, насколько проявлен интерес к франчайзинговому бизнесу в конкретном регионе. В Москве данная выставка проводится ежегодно в октябре.
Существуют и специальные сайты – каталоги франчайзинговых предложений, где можно разместить свою франшизу платно или бесплатно. Наиболее известный среди них www.frshop.ru.
Если для вас актуальны уже существующие бизнесы, которые вам хочется перевести под свою торговую марку, то тогда не помешают и прямые рассылки писем с предложением, а также обзвон потенциальных покупателей по определенному алгоритму (рис. 6.6).
Рис. 6.6. Как продает франшизу компания «1001 Тур»
Как найти и привлечь потенциального франчайзи? Способов много, мы описали для вас каждый. Лучше всего работает совокупность перечисленных методов, как это доказывает опыт компании «1001 Тур». Удачных вам продаж!
Десять самых частых вопросов о франчайзинге
В этом разделе мы рассмотрим десять самых частых вопросов о практическом франчайзинге. Несмотря на то что это достаточно разноплановые вопросы, ответы на них будут связаны между собой.
Мои знакомые сделали франшизу, потратив кучу времени и денег, а продается она плохо. Почему?
Как всегда, российская действительность сильно отличается от мировой практики: хотели как лучше, а получилось как всегда. В общем, неудачи во франчайзинге могут быть вызваны как минимум двумя причинами:
• бизнес просто не готов к франчайзингу, то есть недостаточно развит, чтобы быть тиражированным;
• бизнес к тиражированию готов, но франшиза как система ведения бизнеса сделана, оформлена небрежно.
Чуть подробнее об оценке готовности и о правилах подготовки франчайзингового пакета мы поговорим с вами далее. Пока несколько слов о небрежности изготовления франшизы.
Уже при подготовке франчайзингового пакета следует вооружиться девизом: «В нашем бизнесе мелочей нет». То есть важно все, что касается его ведения.
Например, для продавца бижутерии нам пришлось описывать все тонкости общения с клиентом. Какому клиенту что и как предлагать, какие слова употреблять, какие выражения просто запрещены.
Для магазина формата «у дома» подробно описывалось, где и как должна стоять урна, как часто нужно контролировать чистоту входной группы, что именно должно регулярно убираться, как выставлять пиво в зале и т. д.
Из мелочей складывается лицо магазина, лицо бизнеса в целом, как в известном выражении: «Неправда, что мелочи играют в бизнесе большую роль. Нет. Мелочи решают все».
Не слишком ли дорогое это удовольствие – делать свою франшизу?
На подготовку франшизы, действительно, требуются затраты времени и денег. Не только на оплату услуг консультантов, если предполагается их привлекать.
Самое главное, что франчайзинг для бизнеса должен стать отдельным направлением. То есть под это направление потребуется выделение специального отдела с менеджерами, которые специализируются:
• на поисках клиентов (потенциальных франчайзи);
• оформлении договорных отношений с покупателем франшизы, причем после тщательного обследования возможностей потенциальных покупателей;
• поддержании франчайзи.
Третье направление, наверное, самое главное. Поддерживать франчайзи нужно на всем протяжении сотрудничества с ним, во время всего действия франчайзингового договора. Поддержка должна включать маркетинговую, мерчендайзинговую, другие виды, в том числе обучение персонала, регулярный контроль и предоставление информации о всевозможных ошибках, которые встречаются в деятельности.
Все перечисленное, конечно же, потребует затрат, но они окупятся, если вы все сделаете правильно. Что значит правильно? Это значит, вы объективно оцените возможности своего бизнеса и будете рассматривать франчайзинг как отдельное направление этого бизнеса, обеспечив его соответствующими ресурсами. В этом случае ваш франчайзинг, ваша франшиза, ваша система ведения бизнеса будут успешными, будут продаваться и приносить дополнительные доходы.
Затраты на создание франшизы как франчайзингового пакета могут окупиться продажей от 2 до 5 франшиз. Это будет, естественно, зависеть от типа вашего бизнеса, каких-то его особенностей.
Однако самое главное – не нужно надеяться именно на возврат этих первоначальных затрат на подготовку франчайзинга. Можно ожидать отдачи от франчайзинга в будущем, например в следующих направлениях:
• увеличение объема продаж оптовым покупателям;
• закрепление на рынке сбыта на тех территориях, до которых вы просто не дотягивались;