Коммуникативная культура. От коммуникативной компетентности к социальной ответственности
Шрифт:
тренинги психолога с членами волонтерской группы (формирование навыков и способов общения с аудиторией);
самостоятельную поисковую деятельность волонтеров по расширению собственных знаний, касающихся проблемы табакокурения;
творческую лабораторию по созданию агитационного продукта, посредством информационно–коммуникационных технологий (ИКТ): создание буклетов, плакатов, мультимедийных презентаций, видеороликов и пр.;
• 2 этап (в течение учебного года) – работа волонтеров в школьном социуме, включающая в себя следующее:
выступление волонтеров на тематических
организацию и проведение волонтерами конкурсов художественных работ учащихся школы на тему профилактики табакокурения;
организацию и участие в школьных диспутах и конференциях по теме здоровьесбережения;
участие в городских мероприятиях профилактического направления: конкурсах, викторинах и пр.
7.2. Темы групповых занятий с волонтерами
Таблица
Глава 8
Профилактика эмоционального выгорания педагогов: коммуникативная и эмоциональная составляющие
Фисенко Е. Ю
В последние годы резко возрос интерес к синдрому эмоционального выгорания. Заинтересованность этой проблемой проявляют как руководители образовательных учреждений, так и сами педагоги. Это обусловлено тем фактом, что выгорание специалистов (особенно так называемых «помогающих» профессий, к категории которых относится профессия учителя) начинается незаметно и на начальном этапе не вызывает никаких трудностей для организации, а в результате обходится очень дорого, часто «упущенной прибылью».
Впервые термин burnout – «сгорание», «выгорание», «затухание горения» – предложил американский психиатр Х. Дж. Фрейденбергер (Freu–denberger H. J., 1974) для описания состояния изнеможения, истощения, сопряженного с ощущением собственной бесполезности, испытываемого психически здоровыми специалистами, работающими с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Интерес общественности к названной проблеме существенно возрос после систематизации характеристик синдрома и разработки опросника MBI К. Маслач (Maslach К., 1986).
В нашей стране интерес к синдрому начал расти после публикации работ Бойко (Бойко В. В., 1996) и Форманюк (Форманюк Т. В., 1994).
Синдром эмоционального выгорания – это неблагоприятная реакция специалиста на рабочие нагрузки, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты.
Эмоциональное выгорание относится к числу феноменов профессиональной деформации и развивается, как правило, у специалистов, которым по роду службы положено много общаться с другими людьми.
Педагоги общеобразовательных
Обеспокоенность руководителей образовательных учреждений возможностью эмоционального выгорания педагогов повышается на фоне того факта, что от качества коммуникации между учителем и учеником (родителем, коллегой) зависит результативность деятельности.
К основным факторам, способствующим формированию эмоционального выгорания педагогов, относят:
1) работу в «некоммерческом секторе»;
2) высокую ответственность за своих подопечных;
3) высокую эмоциональную и интеллектуальную нагрузку;
4) самоотверженную помощь;
5) дисбаланс между интеллектуально–энергетическими затратами и морально–материальным вознаграждением;
6) наличие ролевых конфликтов;
7) работу с «трудными» детьми.
Синдром эмоционального выгорания педагогов является ответной реакцией специалиста на пролонгированные во времени стрессовые воздействия межличностного общения. Это комплекс, состоящий из поведенческой модели и психологических переживаний, которые непосредственно влияют на уровень работоспособности учителя, психофизиологическое самочувствие и на характер межличностных отношений как в системе «учитель – коллеги», так и в системе «учитель – ученик».
Так как выгорание является относительно устойчивым состоянием, приносящим несомненный ущерб профессиональной деятельности специалиста, профилактика данного синдрома является значимым аспектом в системе профилактической работы школы.
По мнению специалистов в области стресс–менеджмента, выгорание «заразно», наблюдались целые «выгорающие» отделы и организации (Водопьянова Н. Е., 2005). Специалисты, подверженные процессу выгорания, демонстрируют такие проявления, как цинизм, негативизм, пессимизм. Все перечисленные проявления недопустимы в работе специалистов «помогающих» профессий, особенно при взаимодействии с детьми.
По классификации Л. С. Шафроновой (Шафронова Л. С., 1994) профессия педагога относится к категории профессий «высшего типа». Признаками профессий данного типа является:
• высокая эмоциональная насыщенность труда;
• когнитивная сложность межличностного общения;
• необходимость значительного личного вклада в установление доверительных отношений;
• умение управлять эмоциональной напряженностью делового общения;
• постоянное ощущение новизны, характерное для рабочих ситуаций;
• необходимость постоянного саморазвития;
• ответственность за учащихся;
• необходимость постоянного включения в деятельность волевых процессов;
• необходимость проявлять эмпатию.
Таким образом, коммуникативная и эмоциональная составляющие деятельности педагога являются наиболее «эксплуатируемыми» и, как следствие, наиболее подверженными «износу», что приводит к попыткам специалиста экономить, излишне не расходовать, «придерживать» их.
Выделяются два направления профилактической и коррекционной работы с педагогами.