Корпоративный кодекс чести
Шрифт:
С другой стороны, авиакомпания «Singapore Airlines», входящая в число моих клиентов, пошла на меры, которые многие воспринимают как излишнюю нагрузку на ее руководителей высшего звена. Они совершают огромное число визитов в свои представительства в других регионах мира, чтобы поддержать единую корпоративную культуру, отношение к работе и кодекс чести, принятые в самом Сингапуре. Люди жертвуют личным временем и проводят многие часы в воздухе ради сохранения духа компании, которая существует уже более сорока лет и до сих пор считается лучшей в мире. Квартал за кварталом она продолжает наращивать прибыли, несмотря на глубокий спад в этой отрасли.
Если фирма существует
Правила должны быть четкими и неизменными, чтобы у людей сформировались ясные ожидания. В противном случае разные толкования приведут к разброду в коллективе.
У каждого человека имеется собственный набор норм и принципов. Именно поэтому вы должны иметь кодекс чести, чтобы все играли по общим правилам.
Парадокс заключается в том, что в подобных коллизиях обе стороны всегда оправдывают свои действия и считают, что делают все правильно. Почему? Потому, что каждая играет по своим правилам. Недовольные сотрудники порой жалуются на чрезмерную требовательность начальства и даже увольняются по этой причине. Все дело в том, что они руководствуются следующим правилом: «Мы делаем все, что требуется, для выполнения порученных заданий при условии, что нам платят за отработанное время с девяти до пяти, а все остальное – это сверхурочные». Но у босса другое правило: «Необходимо выполнить задачу независимо от того, заплатили тебе за это или нет». И обе стороны правы. Именно поэтому необходимо создание кодекса чести, чтобы в спокойную минуту заранее решить, какие действия считать правильными.
Автомеханики, обслуживающие гонки серии NASCAR, обладают немалым опытом и талантом. Так, в общем-то, и должно быть. Но, независимо от опыта и знаний, первое, с чем они сталкиваются, приходя в команду, – это комплектация шин. Знаете почему? Не только для того, чтобы понять важность каждой рабочей операции, но и чтобы усвоить культуру работы в новой для себя обстановке! Будучи членами команды, они должны в первую очередь служить остальным ее членам, а не изображать из себя звезд первой величины.
Подбирая новых игроков в команду, вы должны удостовериться, что они готовы смирить свои желания, служить остальным, прислушиваться к их мнению и учиться. Если это так, значит, вы нашли человека, который приложит все усилия, чтобы стать хорошим членом команды. В каждой организации есть свой свод правил и определенный образ действий. Ясное понимание данного момента очень важно для каждого вновь принимаемого участника. Если же этого не будет, вряд ли я захочу сесть в гоночный автомобиль, с которым работает новый механик, да и вы наверняка тоже.
Использование лучших качеств
Рассматривая вопросы формирования команды, мы до сих пор говорили об умении задавать важные вопросы, определять мотивацию новых членов и рисовать перед ними перспективу. Следующий компонент является, пожалуй, самым важным: надо понять, что они знают и умеют. Даже если вы забудете все,
Вашу работу когда-нибудь анализировали с точки зрения эффективности и производительности? Если да, то я могу точно сказать, как это происходило. Перед вами выкладывали лист, на котором были обозначены ваши сильные и слабые стороны. И что же вам советовали? Подтянуть свои слабые качества.
Должен сказать вам, что это колоссальная глупость. Ведь и без того было потрачено немало усилий, чтобы выяснить, что вам удается лучше всего. Так зачем же еще тратить лишнее время на усовершенствование того, к чему вы, возможно, совершенно не приспособлены на генетическом уровне? На кой черт надо уговаривать человека делать то, что он делает плохо?
Великая команда – это группа людей, которые демонстрируют свои уникальные знания и умения в рамках кодекса чести, связывающего их воедино. Одна из ключевых концепций компании «Rich Dad» заключается в том, чтобы подобрать себе партнера по бизнесу, обладающего уникальными способностями. Почему? Потому, что в этом случае вы будете дополнять друг друга, взаимно компенсировать какие-то бреши и в конечном итоге сможете повысить ценность, качество и многосторонность своих товаров или услуг.
Вы хотите создать чемпионскую команду с нуля? Тогда определите, в чем каждый из ее членов обладает выдающимися способностями. Не просто хорошими или достаточными, а выдающимися. Если вы справитесь с этой задачей, команда станет демонстрировать великолепную работу, чем бы она ни занималась, а ее участники будут удовлетворены и уверены в себе. Каждый окажется в выигрыше.
То же самое касается и семейной жизни. Возьмем, например, распределение обязанностей между мной и моей женой. Я отвечаю за бизнес, продажи и получение доходов. В этом я силен. А вот уникальная способность моей жены заключается в том, что она тонко подмечает любые детали и мелочи, мгновенно улавливает тенденции. Кроме того, она прекрасная мать, заботящаяся о воспитании и образовании детей. У нас сложилось успешное партнерство, в которое каждый вносит свои сильные качества.
Вы не всегда можете проконтролировать, с какой отдачей трудятся члены вашей команды, но нельзя не заметить, с каким настроением они работают.
Вас окружают люди, с отвращением относящиеся к тому, что они делают? Они с удовольствием бросили бы свою работу, но ходят на нее только ради зарплаты? С таким подходом вы никогда не окажетесь в числе победителей. А теперь представьте себе ситуацию, где люди рвутся работать, потому что им нравится то, что они делают. Те, кто силен в математике, занимаются расчетами, творческие личности занимаются творчеством, те, кто любит продавать, – продают. Если вы окружите себя такими людьми, энергия в коллективе никогда не иссякнет.
Сотрудничество
Одна из самых больших проблем в создании команды заключается в том, что люди не приучены к совместному труду. В школе их учат тому, что каждый должен отвечать сам за себя. Сотрудничество в классе называется списыванием.
Вспомните, как происходит определение лучших и худших учеников класса. Тот, у кого самые высокие оценки по сравнению с остальными (независимо от того, насколько они действительно высоки), зачисляется в число лучших. Следовательно, все заинтересованы в том, чтобы у окружающих оценки были хуже, разве не так? Собственные успехи достигаются за счет остальных.