Корпоративный стандарт жизненного цикла системы SAP

Михеева Наталия

Методика обучения конечных пользователей – документ, определяющий мероприятия, которые необходимы для успешного проведения обучения конечных пользователей, описывает применяемые подходы к обучению пользователей.

Модуль – система SAP функционально подразделяется на модули, каждый из которых состоит из множества транзакций, охватывающих определенную часть деятельности предприятия. Между модулями происходит обмен данными, могут быть общие настройки и таблицы с данными.

Модификация (Modification) –

специальный тип исправления, изменение копии объекта, оригинал которого принадлежит системе SAP, иначе говоря, системного объекта. Изменение таких объектов допускается лишь, в крайнем случае, с регистрацией каждого изменения в системе SAP. Все модификации являются мандантно-независимыми изменениями.

НСИ – нормативно-справочная информация.

Настройка (Customizing) – процесс конфигурирования (реализации бизнес-функций и бизнес-процессов) ERP-системы под нужды конкретной компании. Настройка происходит через соответствующие меню и транзакции системы. В основном процесс настройки затрагивает мандантно-зависимые данные.

ОПЭ – опытно-промышленная эксплуатация.

ОС – операционная система.

Отчетный период – регламентированное время сдачи бухгалтерской, налоговой или иной отчетности (месяц, квартал, год).

Операционные инструкции пользователей – детальные инструкции по работе в системе SAP, содержат пошаговое описание действий, необходимых для выполнения бизнес-операций в системе.

Отчет по настройкам – документ, содержащий детальное описание конфигурации системы SAP и выполненных настроек, отражающее последовательность настроек и их объем.

Обращение – обращение (телефонный звонок, письмо и т. д.) пользователя системы SAP связанное с выполнением пользователем действий в системе, в рамках его должностных обязанностей.

Одобрение транспортного запроса – специальная процедура транспортной системы SAP, необходимая для осуществления импорта транспортного запроса в продуктивную инстанцию.

Пакет обновления, патчи для ERP и Oracle – предлагается компанией SAP AG и Oracle и содержат программные корректировки и усовершенствования для конкретной редакции.

Планирование развития и сопровождения системы SAP – определение целей и задач внедрения и сопровождения системы SAP на определенную перспективу, анализ способов их реализации и ресурсного обеспечения.

Проект – комплекс мероприятий, состоящий из взаимоувязанных работ, ограниченный по срокам и ресурсам и исполняющийся командой, сформированной на время его реализации. В рамках настоящего Стандарта под проектом подразумевается комплекс мероприятий, относящихся к внедрению решений SAP.

Продуктивная инстанция (PRD) – продуктивная инстанция является конечным получателем всех изменений, переносимых с помощью транспортной системы, и используется для продуктивной эксплуатации. Все изменения настроек и объектов разработки в продуктивной инсталляции запрещены (за исключением специальных видов изменений, называемых «текущие установки» или «current settings», которые воспринимаются системой SAP, как настройки, но, по сути, являются изменениями основных данных).

План-график проекта – расписание работ проекта с указанием их результатов, длительностей, сроков, трудоемкостей и ответственных за выполнение. Выделяют:

• календарный план-график (КПГ) – укрупненное расписание работ, построенное на основе экспертных оценок их длительностей, трудоемкости и логической последовательности. Включает в себя определение состава и оценку длительности работ, определение участников и взаимосвязей работ, определение даты старта проекта. КПГ может являться составной частью договора или приложением к нему;

• детализированный план-график (ДПГ) – расписание работ, составляемое на основе календарного плана и содержащее в себе детализированное описание работ, результатов и ресурсов.

Протокол утверждения результатов тестирования – документ, в котором анализируются и классифицируются замечания по результатам проведения тестирования, определяется объем принятых задач и выявленных доработок.

Протокол аттестации пользователей – документ, подтверждающий завершение обучения конечных пользователей.

План обучения проектной группы – учебный план обучения членов проектной группы, работающей над внедрением решений системы SAP.

План мероприятий по запросу на изменение – документ, отражающий наименование работ и сроки исполнения по запросу на изменение.

Разработка (Development) – создание новых объектов системы SAP (репозиторных или объектов словаря данных) и/или изменение существующих.

Регламент опытно-промышленной эксплуатации – документ, который определяет задачи, последовательность их выполнения, а также ответственных лиц, для осуществления перевода системы в промышленную эксплуатацию на базе программных продуктов SAP.

Регламент промышленной эксплуатации – документ, определяющий зоны ответственности на период промышленной эксплуатации системы SAP.

Ресертификация прав доступа, полномочий – процедура проведения обновления прав доступа, полномочий пользователей системы SAP.

Сервисный канал – защищенный от несанкционированных действий виртуальный канал связи. Средства его создания (VPN – технологии) должны иметь класс защищенности не ниже установленного для самой ERP-системы.