Лидерство. 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми

Максвелл Джон

Часть нашего жизненного опыта, особенно полученного в детстве, от нас не зависит. Но мы можем принять или не принять многие уроки, которые получаем сейчас.

Мы выбираем себе супруга, работу. Мы решаем, куда поехать в отпуск, чем заняться и чему учиться. А те, кто видел совсем мало радости в жизни, решают, стоит ли им стремиться к получению опыта, который улучшит их жизнь и взгляды на нее. Мы не можем вычеркнуть прошлое, но можем перепрограммировать себя на использование новых уроков жизни.

4. Жизненные позиции

Очень важно решить, какую позицию выбрать по отношению к опыту, который получили. Как я уже говорил, мы можем лишь частично контролировать то, что с нами происходит. Однако только от нас зависит наше отношение к происходящему и окружающему миру в целом. Пусть я не могу изменить окружающий мир, но я могу изменить свое отношение к нему.

Я убежден в том, что жизненная позиция — это второй по значимости выбор, который может и должен сделать каждый. (Первый — это выбор веры.)

Ваша жизненная позиция сделает вас сильной личностью или ничтожеством. Ее определяют не врожденные способности, не жизненные обстоятельства и не размеры банковского счета. Ее определяет ваш выбор. (Если эта тема кажется вам слишком трудной для понимания, вас могут заинтересовать две другие написанные мною книги: «Как превратить неудачи в ступени к успеху» («Failing Forward») и «Позиция победителя» («The Winning Attitude»).)

5. Друзья

Герой популярного комикса Чарлза Шульца «Орешки» («Peanuts») Чарли Браун прислонился к стене и горестно обхватил голову руками. К нему подходит его подружка

Люси.

— Снова повесил нос, да, Чарли Браун? Чарли даже не отвечает.

— Знаешь, в чем твоя главная проблема? — спрашивает Люси и, не дожидаясь ответа, объявляет: — Все дело в том, что ты — это ты!

— И что же мне с этим поделать? — отзывается Браун.

— Я не говорила, что стану давать тебе советы, — отвечает Люси. — Я только указываю на проблему.

Если бы Чарли Браун захотел избавиться от своих несчастий, то ему, пожалуй, следовало бы начать с поиска новых друзей.

Одно из самых важных решений, которые вы принимаете в жизни, — это выбор друзей. Выполняя родительские обязанности, мы с Маргарет внимательно следили за друзьями, которых выбирали наши дети. Мы знали, что друзья с положительным характером помогут нашим детям вырасти в достойных людей. Негативные личности собьют их с правильного пути. Мы всегда старались сделать наш дом местом, где дети и их друзья хотели бы проводить время, чтобы мы имели возможность увидеть, кто их окружает.

Люди, с которыми вы состоите в близких отношениях — и в первую очередь ваша законная половина, — лепят из вас того, кем вы станете. Разве вам не приходилось видеть, как у хороших детей начинаются проблемы после того, как они связываются с плохой компанией? И разве вы ни разу не были свидетелем карьерного роста вашего друга или коллеги после того, как он начал проводить время с людьми, которые заставляли его работать головой и побуждали двигаться вперед? Люди, с которыми вы будете проводить время, изменят вас. Прав был выдающийся автор и оратор Чарли Джонс, когда сказал: «То, какими вы станете через пять лет, зависит от того, что будете читать и с кем общаться».

Ваше мнение о других определяется тем, каковы вы сами. Это истина, которую вы не можете игнорировать. Если вы не любите людей, это многое говорит о вас. Все дело в вашей точке зрения. Не пытайтесь изменить других. Сосредоточьтесь на себе. Если вы измените себя и станете таким, каким хотите быть, люди предстанут перед вами в совершенно новом свете. А это позволит вам изменить позицию по отношению ко всем, с кем вы общаетесь.

Вопросы для обсуждения принципа увеличительного стекла

1. Если вас попросят дать письменное определение человеческой природы, что вы посчитаете нужным сказать? (Потратьте какое-то время, чтобы сделать это прямо сейчас.) Считаете ли вы ваши суждения о людях оптимистичными, скептическими, осторожными, независимыми и т. д.? Что ваше мнение о других может рассказать о вас самих?

2. Считаете ли вы вашу жизненную позицию в целом позитивной? (Не пытайтесь уйти от ответа, называя себя реалистом. К какой позиции — негативной или позитивной — вы склоняетесь больше?) Как вы думаете, ваша позиция активная или пассивная? Что вы можете сделать для ее улучшения?

3. Вспомните свое детство. Какой опыт больше всего повлиял на формирование вашей личности? Какой отпечаток наложил детский опыт на ваши взаимоотношения в зрелом возрасте? Если это воздействие было негативным, то какой позитивный опыт потребуется вам для того, чтобы создать себе новую, положительную историю?

4. Согласны ли вы с утверждением, что разница между вами сегодняшним и тем, каким вы станете через пять лет, зависит от того, что вы будете читать и с кем общаться? Какие еще факторы, на ваш взгляд, могут оказаться такими же (или более) важными?

5. Подумайте о личностных качествах, которые вам хотелось бы развить. Перечислите их на бумаге. А теперь составьте план персонального роста с целью развития этих качеств. Прежде всего выделите в своем календаре время на общение с людьми, которые обладают необходимыми вам качествами. Затем выберите книги, которые помогут вам расти, и читайте по одной в месяц.

ПРИНЦИП ЗЕРКАЛА

Прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя

Иметь дело с трудными людьми всегда нелегко, особенно если этот трудный человек ты сам.

Вопрос, который вы должны задать себе: «Изучил ли я себя и готов ли нести ответственность за то, каков я есть?» Вы когда-нибудь встречали человека, который умудрялся потерпеть неудачу, находясь в шаге от успеха, или который не мог удержаться ни на одной работе? Как правило, в таких людях скрывается громадный потенциал, но они просто не умеют им пользоваться. Однако даже тот, кто страдает подобным недостатком, способен продвинуться в жизни и добиться поразительных успехов, если начнет менять себя и свои взаимоотношения с другими. Таким человеком, по моему убеждению, является Пит Роуз. Роуз другого сорта Когда речь идет о бейсболе, мало кто сравнится с Питом Роузом. Вот лишь несколько из установленных им рекордов высшей лиги: больше всего хитов за карьеру (4256); больше всего сыгранных матчей (3562); больше всего выходов бэттером (отбивающим) (14 053); больше всего украденных баз (5752); больше всего сезонов с совершением 200 и больше хитов (10); больше всего сезонов с совершением 600 и больше выходов отбивающим (17); рекорд Национальной лиги по количеству пробежек за карьеру (2165); рекорд Национальной лиги по количеству отыгранных сезонов (24). Роуз, которого два сезона награждали Золотой перчаткой, удостоился множества других наград: титула лучшего новичка года в Национальной лиге (1963), самого ценного игрока Национальной лиги (1973) и самого ценного игрока в чемпионате США (1975). Но в то время как Пит Роуз блистал на бейсбольном поле, он терпел поражения в других сферах жизни. Главным пороком, который превращал в хаос его личную жизнь и в конечном итоге положил конец его бейсбольной карьере, была страсть к азартным играм. С начала 1990-х, после скандала с тотализатором на чемпионате США, руководство высшей бейсбольной лиги вело непрерывную борьбу за запрет тотализатора в этом виде спорта. Выписка из правил висит на стене каждой раздевалки всех бейсбольных клубов высшей лиги США, там, где ее могут видеть спортсмены и тренеры. Пункт 21 (д) этих правил гласит: «Каждый игрок, арбитр, чиновник или служащий лиги, который сделал ставку на какую-либо сумму на результат любого бейсбольного матча, не принимая в нем никакого участия, должен быть лишен права на пребывание в должности в течение одного года. Каждый игрок, арбитр, чиновник или служащий лиги, поставивший какую-либо сумму на результат любого бейсбольного матча, в котором лично не принимал участия, должен быть навсегда лишен права на пребывание в должности». Будучи игроком, Пит Роуз нарушил это правило, по меньшей мере, 3562 раза, потому что именно такое число матчей он отыграл.В должности менеджера он добавил к этому количеству нарушений еще 554 случая. Но несмотря ни на что, он продолжал делать ставки на бейсбольные матчи. Лишь в январе 2004 года, после четырнадцати лет категорических отрицаний, Роуз, наконец, признался, что ставил на бейсбольные команды, включая свою собственную — «Cincinnati Reds». Белое пятно Когда в 1987 году Пит Роуз начал делать ставки на бейсбол, по его словам, он «даже не думал о последствиях». Возможно, это был естественный следующий шаг в его превращении в неисправимого игрока — репутации, от которой

Роуз всячески открещивался. Но как еще можно назвать того, кто круглогодично играл на тотализаторе в разных видах спорта, кто явно не мог отказаться от азартных игр, даже когда это могло стоить ему карьеры, кто тратил на игру умопомрачительные суммы? Букмекер Рон Питере в своих показаниях засвидетельствовал, что принял от Роуза больше 1 миллиона долларов ставок. Только на бейсбол. Только за один сезон! Как мог Роуз не видеть, куда он катится? Почему он не запретил себе делать ставки на бейсбол? Как мог он продолжать лгать на протяжении почти полутора десятков лет? Как мог он заявить, что его единственной серьезной проблемой были друзья? Как мог он настаивать на том, что у него нет никаких проблем? На мой взгляд, ответ заключается в том, что он отдавал бейсболу столько внимания, что у него просто не было времени посмотреть в зеркало и изучить самого себя. Посмотрите внимательно Роуз хорошо понимал, что он отличается от других игроков, но никогда всерьез не задумывался о том, лучшими или худшими качествами. Вот что говорил он сам: «Джо Морган (бывший товарищ Роуза по команде, теперь герой национальной Галереи славы бейсбола) часто повторял, что ему меня просто жалко, потому что после завершения бейсбольной карьеры у меня в жизни не останется ничего, чем можно занять время. Я никогда не понимал, что он имел в виду. Я всегда думал, что он меньше привержен нашему делу, что он меньше любит игру, чем я. Только человек не в своем уме мог поставить в жизни что-нибудь выше бейсбола!» Пока Роуз продолжал играть, его нежелание заняться изучением себя самого не вредило карьере, хотя заметно сказывалось на его личных взаимоотношениях с людьми. Но стоило ему уйти из спорта, как проблемы обрушились на него со всех сторон. В своих воспоминаниях Роуз говорит: «Оглядываясь назад, я понимаю, что должен был уделить какое-то время размышлениям о своей жизни, о том, кем стал и что ждет меня дальше. Если бы я любил читать книги, то мог бы узнать о том, как пережили уход из спорта другие знаменитые личности… я мог бы позвонить Дику Баткинсу и спросить, как он чувствует себя после ухода из высшей лиги в профессиональном футболе, где он достиг богоподобных результатов в качестве игрока. Я мог бы позвонить Терри Брэдшоу… Но я так и не удосужился поинтересоваться, как они пережили уход из спорта, поскольку никогда с ними не разговаривал. Я никогда ни с кем не разговаривал. Это было не в моем стиле». И один из редких моментов размышлений и непредвзятой самооценки Роуз так сформулировал собственное отношение к себе: «Я хорошо понимал значение моих рекордов и знал, какое место занимаю в истории бейсбола. Но я никогда не задумывался о том, что находится за пределами игры, и был неспособен взять под контроль эту часть моей жизни. А признаться себе в том, что я не способен что-то контролировать, было для меня практически невозожно. Я все знал о своих привилегиях, но ничего об обязанностях». На мой взгляд, он до сих пор пытается выяснить, в чем заключаются его обязанности. Это очень трудно сделать, если вы не любите смотреться в зеркало. Испытание зеркалом Незнание того, кем вы являетесь и чем занимаетесь, часто негативно сказывается на взаимоотношениях с другими людьми. Самый верный способ изменить такое положение — это посмотреть на себя в зеркало. Именно этим должен заняться каждый из нас. Я дал этому способу название «испытание зеркалом». Поразмыслите о следующих шагах, которые нам следует предпринять по отношению к себе: Первый, кого мне нужно изучить, — это я сам: знание себя Похоже, что человеческая природа наделила людей способностью оценивать всех на свете, кроме самих себя. У Пита Роуза нет четкого представления о себе. Он склонен считать себя жертвой. Роуз именует себя ребенком из неблагополучного района и человеком с самыми заурядными спортивными способностями. Кроме того, он считает, что понесенное им наказание (отлучение от бейсбола) не соответствует серьезности его проступка. Некоторые люди от природы наделены способностью к самоанализу. Томас Армстронг, автор книги «7 типов ума» («7 Kinds of Smart»), отмечает, что люди такого типа обладают внутриличностным интеллектом. Однако большинству из них познание себя дается нелегко. Этот процесс — иногда очень медленный — требует недюжинной целеустремленности. Первый, с кем мне нужно наладить отношения, — это с самим собой: представление о себе Журналист Сидней Дж. Харрис заметил: «Если вы чувствуете себя некомфортно наедине с собой, вы не сможете почувствовать себя комфортно с другими людьми». Мне бы хотелось немного развить эту мысль. Если вы не верите в себя, это разрушит ваши взаимоотношения с другими людьми. На протяжении многих лет я знакомлю людей с концепцией, которую назвал «законом потолка» и о которой можно прочитать в моей книге «21 неопровержимый закон лидерства» («21 Irrefutable Laws of Leadership»). Этот закон гласит: «Чем выше уровень лидера, тем выше его значимость». Вот что я имею в виду: независимо от того, сколько сил вы отдадите работе, вы не сможете высоко подняться в профессиональном отношении, если являетесь плохим лидером. Слабый лидер будет всегда тормозить рост компании, подразделения или команды. Аналогичное воздействие представление о себе оказывает и в тех случаях, когда речь идет о взаимоотношениях. Ваше представление о себе офаничивает вашу способность строить здоровые отношения. Негативное мнение о себе может помешать человеку в достижении успеха. И даже если человек, который думает о себе плохо, каким-то образом умудрится добиться хороших результатов, это продлится недолго, потому что он, рано или поздно, опустится до уровня собственных ожиданий. Психолог и автор популярной диеты д-р Фил Макгро утверждает: «Я всегда говорю, что самые важные взаимоотношения, с которыми вам придется иметь дело в своей жизни, — это взаимоотношения с самим собой. Прежде всего вы должны стать лучшим другом самому себе». Как можете вы стать «лучшими друзьями» с кем-то, кого вы не знаете или не любите? Никак. Вот почему так важно узнать, кто вы такой, и только затем приступить к работе по превращению себя в того, кого вы любите и уважаете. Первый, кто является причиной моих проблем, — это я сам: честность по отношению к себе Известный комик Джек Парр однажды саркастически заметил: «Когда я оглядываюсь назад, жизнь кажется мне одной нескончаемой полосой препятствий, и самое трудное препятствие на ней — это я сам». Это всего лишь шутка, но правдивость его слов подтверждается жизненным опытом большинства из нас. Такая проблема есть у меня и у каждого из вас тоже. Если бы вы могли дать хорошего пинка человеку, виновному в большинстве ваших неудач, то не смогли бы принимать сидячее положение. Единственное, что может нас спасти, это готовность посмотреть в зеркало и честно признать свои недостатки, ошибки и проблемы. Через пару лет после окончания колледжа я обедал со своим бывшим сокурсником. Так же как и я, он получил первую в своей жизни должность пастора в маленькой церквушке. Во время обеда он принялся рассказывать мне о людях из своей конгрегации. Он сказал, что у него возникли проблемы с одним идиотом из приходского совета и с другим идиотом, которому он всячески помогал. После того как число «идиотов» превысило количество пальцев на руке, я встревожился. «Как ты можешь быть лидером, если не любишь и не уважаешь людей?» — подумал я.

— Фред, хочешь знать, почему в твоем приходе так много идиотов? — спросил я.

Он отложил вилку и заинтересованно спросил:

— Да, очень хочу.

— Потому что самый большой идиот из всех — это ты сам.

Он чуть не упал со стула.

Возможно, мои слова оказались не слишком приятными, потому что, услышав их, Фред потерял интерес к дальнейшим объяснениям. Но для человека со стороны было очевидно, что главной проблемой являлся сам Фред. Прошло совсем немного времени, прежде чем он перевелся их этого прихода в другой, после чего он очень быстро обнаружил, что в новом приходе тоже полным-полно идиотов.