Малыш: мамино счастье
Шрифт:
Очная встреча
Можно пригласить няню к себе (и сразу проверить, как она найдет контакт с ребенком, а дети – лучшие в мире психологи). А можно напроситься к ней в гости (и посмотреть, насколько она чистоплотна в быту и где вообще обитает) – но этот вариант (на данном этапе) маловероятен.
Вопросы, которые обычно задают на собеседовании:
1. Расскажите о себе (дальше слушаем). Наводящие вопросы – про семью, детей, чем они занимаются, какими выросли (если уже выросли). Если маленькие, с кем они будут, пока няня на работе.
2. Сколько лет вы работаете няней? Чем занимались до этого? Почему вы решили стать няней? Что вас привлекает в этой работе? [194] Как вам кажется, какими качествами должна обладать няня? А какими навыками? Как вы считаете, что входит в обязанности няни? А что не входит?
3. На ваш взгляд, няня – это: вторая мама; наемный работник по уходу за ребенком; другое (что?).
4. В скольких семьях вы работали? Расскажите о вашей предыдущей работе. Почему вы уволились? Каким был ваш предыдущий подопечный? Как складывались ваши отношения? Что было самое сложное в общении с ним? О каком из ваших подопечных вы вспоминаете с особой теплотой? Почему?
5. Как вы думаете, вы хорошая няня? Почему вы так считаете? Как вам кажется, дети вас любят? Почему вы сделали такой вывод?
6. Были ли у вас в работе ошибки/неудачи? С чем они были
7. Назовите ваши сильные и слабые стороны. Считаете ли вы себя добрым человеком? Как вы сами к себе относитесь? Что вам больше всего нравится в людях? А в детях?
8. Что для вас главное в отношениях с родителями подопечного? Как бы вы хотели, чтобы к вам относились? Что вам часто мешает (раздражает) в вашей работе няни?
9. Есть ли у вас медицинская справка и рекомендательные письма?
10. Сможете ли вы задержаться по предварительной договоренности? Поработать в выходные? Выехать на дачу?
11. Как долго вы планируете у нас работать?
12. Крепкое ли у вас здоровье? Как часто вы болеете? Есть ли у вас хронические заболевания? Вы курите? Какой максимальный вес вы можете поднимать и переносить без вреда для здоровья?
13. Моему ребенку… лет. Как вам кажется, в чем больше всего нуждается малыш в этом возрасте?
14. Расскажите, как будет проходить ваш день с малышом такого возраста? В какие игры вы будете играть? Чем заниматься? Владеете ли вы методиками раннего развития?
15. Какие блюда детской кухни вы можете приготовить? Какие получаются у вас лучше других?
16. Что вы будете делать, если: ребенок плачет без видимых причин; у ребенка поднимется температура, а вы не сможете связаться с родителями; заболит живот; ребенка вырвет; ребенок ударится головой; подавится мелким предметом; получит ожог; ребенку нужно дать лекарство, а он не хочет его принимать; ребенок не хочет есть/спать; ребенок закатит истерику; выбежит на дорогу? Вы знаете, как сделать искусственное дыхание?
17. Как вы считаете, может ли няня: обнимать ребенка; целовать его; одевать на улицу по своему усмотрению; качать на руках, если он плачет; наказывать ребенка (если может, то как); доедать за ребенком; иногда оставлять ребенка в безопасном месте; гулять в плохую погоду; отклоняться от режима дня в интересах ребенка?
18. Как вам кажется, в каких случаях надо звонить родителям?
19. Как вы считаете, почему дети часто капризничают и плачут? Почему дети балуются и не слушаются взрослых? Что вы будете делать, если ребенок откажется вас слушаться?
20. Доверите ли Вы ребенка приходящим родственникам или знакомым семьи в отсутствие родителей?
21. Как вы проводите свое свободное время? У вас есть любимые телепередачи? (если любимые передачи – дневные, можно сделать вывод, что няня будет смотреть их во время работы).
22. В семье двое детей. Будете ли вы налаживать отношения с другим ребенком, уделять ему внимание или ваша работа ограничится вашим подопечным?
23. Готовы ли вы заключить с нами официальный договор?На что нужно внимательно смотреть: как держится няня, как она говорит (правильная ли у нее речь), насколько действительно она добрый, но в то же время внимательный и ответственный человек и знает особенности детского развития. В общем, няня должна понравиться. То, что она говорит, должно быть созвучно нашим взглядам на жизнь и воспитание детей. При малейших сомнениях ищем другую.
«Ваши документики!»
Как проверить няню, если это совершенно незнакомая нам женщина? Стопроцентного способа определения, надежен ли человек и можно ли ему доверять, увы, не существует. Но это не значит, что совсем ничего сделать нельзя: кое-что можно.
1. Переписываем паспортные данные или просим няню сделать ксерокопию паспорта (проверять документы у потенциальной няни – это совершенно нормально, если отказывается показывать документы – ищем другую тут же). Смотрим на прописку и наличие хотя бы временной регистрации (если няня неместная).
2. Просим рассказать о каждом штампе в паспорте (замужество/развод, дети, проживает ли по месту прописки, куда ездит отдыхать по загранпаспорту и так далее).
3. Проверяем полученные данные по Интернету (вдруг что всплывет), а если есть возможность – по базам МВД.
4. Хорошо, конечно, после того, как няня понравилась, посмотреть, где и в каких условиях она живет.
5. Читаем рекомендации (если они есть), смотрим на стиль их написания (не с Интернета ли скачаны), наличие ошибок. Звоним прежним работодателям (предварительно расспросив про них у няни – чтобы сверить информацию), задаем несколько вопросов о няне, ее обязанностях, чем семья осталась довольна/недовольна. Можно попросить бывшего работодателя о личной встрече (но в этой просьбе могут отказать – это тоже нормально и ни о чем не говорит). Если рекомендаций нет и няня в этом честно признается, можно попросить телефон прежней семьи. Если он вдруг «потерялся» или люди «уехали в другой город» – с кандидаткой прощаемся навсегда.
Разведка боем
Если няня понравилась и всем устраивает, можно предложить ей поработать несколько дней в нашем присутствии. Эти дни могут оплачиваться полностью или частично (например, в полцены) – как договоримся.
В первую очередь смотрим, помыла ли няня руки, как пришла в первый день. Потом проводим инструктаж : показываем, где что лежит (вещи, игрушки, посуда, домашняя аптечка). Рассказываем, какой у малыша распорядок дня, где он ест, спит, с чем играет и в чем гуляет. На собственном примере показываем, как мы с ним проводим день .
Даем четкие инструкции по безопасности: не оставлять ребенка без присмотра (если совсем малыш – не отходить ни на шаг!); регулярно мыть руки; следить за окнами, розетками, углами, ножами, лекарствами, химическими моющими средствами; не подпускать к плите; не готовить с ребенком на руках; пробовать горячую еду; давать только оговоренную пищу и ничего больше; следить, чтобы малыш и домашние животные не нанесли друг другу вред.
Рассказываем о привычках и особенностях ребенка. Что он любит/не любит, во что играет, как лучше его успокоить, что делать, если не слушается. Рассказываем про детские лекарства (но оговариваем, что давать их можно только с согласия родителей).Вешаем на видном месте список телефонов:
• все телефоны родителей, бабушек, дедушек, близких родственников, соседей;
• поликлиники/детской неотложки/службы спасения;
• личного педиатра (если есть);
• ближайшего отделения милиции (или 02);
• местной аварийной службы (МЧС – 01).Наблюдаем, как няня взаимодействует с малышом, во что играет, как общается. Если что-то не устраивает, обговариваем это с няней, спрашиваем, может ли она изменить свое поведение (не может – до свидания). Если все хорошо – предлагаем подписать договор.
Договор с няней
Заключаем обязательно: в простой письменной форме (нотариального заверения не требуется) [195] . В нем излагаем основные требования к няне, ее и наши обязанности, фиксируем распорядок дня, который няня должна соблюдать, продолжительность рабочего дня, размер оплаты труда, плату за сверхурочные, работу в выходные/праздники, срочные вызовы, другие бытовые моменты (питание няни, опоздания – ее и свои). Примерный образец договора приведен в Приложении.
Няня через агентство
Главная аксиома: агентство надо выбирать так же тщательно, как и няню (расспросить друзей/знакомых, посмотреть отзывы в Интернете).
• Определившись с агентством, делаем предварительный заказ на подбор няни (он, кстати, нас ни к чему не обязывает) – в нем описываем наши требования, пожелания к няне и ее обязанности.
• На основе предварительного заказа агентство предлагает нам несколько (обычно 5 – 6) кандидатур на выбор.
• Из них мы выбираем тех, с кем хотели бы встретиться и провести собеседование (вопросы см. выше).
• Выбрав одну из претенденток, заключаем с агентством договор (условия работы, обязанности агентства, обязанности няни, график работы, порядок оплаты услуг няни) [196] , оплачиваем услуги агентства (как правило, от половины до целого месячного оклада работника) и получаем полную информацию о няне (паспортные данные, место жительства).
• Назначаем испытательный срок. Если он пройдет успешно, няня останется работать в семье, если нет – агентство бесплатно предоставит замену.Обязанности агентства
В течение действия договора агентство обязано:
• бесплатно подбирать замену няне, если та заболела, ушла в отпуск или просто не подошла;
• консультировать клиентов по всем вопросам работы няни и взаимодействия с ней.
Важно: агентства (за исключением больших и солидных) обычно не проверяют подлинность медицинских справок, дипломов и прочих документов, а также не несут ответственности за вред, причиненный няней.
Чего не надо делать?
1. Нанимать няню, которая лучше мамы знает, что нужно ребенку и как с ним обращаться.
2. Сокращать дистанцию, делая няню членом семьи (переходить на «ты»).
3. Общаться с няней пренебрежительно, свысока. Идеальный вариант – уважительные, партнерские отношения при четком выполнении няней всех маминых инструкций. Общаться с няней нужно тепло, но на расстоянии.
4. Обсуждать с няней свои семейные и личные проблемы.
5. Переживать, что ребенок больше любит и сильнее привязан к няне (это не так).
6. Мучиться от чувства вины, что ребенок не с мамой (чувство вины порождает неправильные воспитательные стратегии).
На что обратить внимание?
Оставлять свое сокровище с чужим человеком – это всегда риск. И в данном случае риск – вовсе не благородное дело, поскольку речь идет о душевном и физическом здоровье самого дорогого человечка на свете. Как понять, хорошо ли ребенку с няней?
• Внимательно наблюдаем за малышом. Как он встречает нас, когда мы возвращаемся (радуется и счастлив, капризничает, испуган, плачет и кидается на шею)? Как он одет? Что творится в квартире?
• Смотрим на няню: а как выглядит она (устала, раздражена, растеряна, спокойна). Как разговаривает? Может ли она рассказать, как прошел день (что малыш ел, как спал, в каком был настроении), и как она это делает (с готовностью, скороговоркой, заискивающе).
• Самый лучший показатель – как ребенок встречает няню утром (справедливости ради стоит заметить, что некоторые дети очень тяжело реагируют на чужих людей и долго к ним привыкают, каждому нужно свое время, чтобы «принять» няню).
Сигналы бедствия : любые тревожные изменения в поведении ребенка (повышенная плаксивость, агрессивность, упрямство и непослушание, вялость, апатия и прочее).
Что делать? Играем в игры на тему нянь. Просим соседей понаблюдать (послушать через стенку), как общаются няня и малыш. Можно оставить включенный и спрятанный диктофон. Или обратиться в специализированную фирму и установить видеонаблюдение.
За что увольняют нянь?
1. За неисполнение или небрежное исполнение обязанностей (плохой уход за ребенком, невыполнение инструкций родителей, просмотр телевизора, занятие своими личными делами).
2. Непунктуальность (все время опаздывает), необязательность, безынициативность (многие няни начинают работать хорошо, но со временем «разбалтываются», их надо «строить»).
3. Непорядочность, ложь (обещала что-то сделать – и не сделала, скрыла какие-то важные сведения, обманывает по поводу того, как проводит время с ребенком).
4. Естественно, любой криминал (воровство или попытка).
5. Распространение информации о семье (сплетни).
6. Шантаж («Если не повысите мне зарплату, я уйду»).
7. Няня просит оплатить ее услуги на полгода (и больше) вперед, объясняя это тем, что у нее невыплаченный кредит. Или «в долг до следующей получки».Все эти пункты – основание для незамедлительного увольнения няни.
Как сказать ей о том, что она уволена?
Спокойно, не мучаясь, оттого что «это как-то неудобно». Можно, если очень не хочется называть основную причину, уклончиво сказать, что «изменились обстоятельства». Забираем ключи и меняем замок [197] .«Мама-праздник»
У родителей и нянь много претензий другу к другу (что, впрочем, совсем неудивительно). Большинство родителей жалуются на опоздания и прогулы, неопрятность и неаккуратность няни. Когда та перестает держать дистанцию, «учит жизни» и ведет себя в чужом доме слишком по-хозяйски. Предает огласке подробности личной жизни семьи и отказывается выполнять те обязанности, которые оговаривались при приеме на работу (вот зачем нужен контракт!).
Няни тоже не остаются в долгу. Им не нравится, что к ним относятся как к прислуге, хамят, пытаются недоплатить. Когда приходится выполнять дополнительную работу за те же деньги, заниматься двумя детьми, хотя приглашали к одному, когда совсем нет времени на обед [198] … Но чаще всего няни жалуются на то, что родителям безразличен ребенок, они им совсем не занимаются , перепоручая почти все воспитательные процессы няне. И это самое грустное.
«Мама-праздник» (мама, которая общается со своим ребенком лишь по выходным) – это горы подарков и бездонное чувство вины, которое не проходит и разрушает изнутри. Подарки его лишь притупляют. На время. Так что подарки не спасут – спасет общение . Регулярное (хотя бы час в день), но плотное общение и теплый эмоциональный контакт . Именно отсюда вырастают близкие и доверительные отношения с собственным ребенком.