Маркетинг. А теперь вопросы!
Шрифт:
Согласитесь, это немало.
185. О чем охотнее всего на семинарах говорят слушатели?
Вообще-то девяносто пять процентов времени на семинаре говорю я. Таков формат мастер-класса.
За несколько часов я должен передать слушателям все, что возможно. И мой семинар – это накачка информацией. Информации много, она очень концентрированная…
Таким образом, у слушателей есть только четыре возможности говорить, если они хотят, – и я к этому их всячески призываю.
Во-первых, перебивать меня
Во-вторых, кофе-брейки и обеденное время.
В-третьих, во время сессии вопросов и ответов («А теперь вопросы!»).
И в-четвертых, всегда можно использовать время после мастер-класса.
Чаще всего я слышу вопросы: «А как мне поступить в этом случае?», «А что посоветуете вы?», «А что бы сделали вы?» Много личных вопросов: «А как вы все успеваете?», «Как вы умудряетесь так много читать?», «Как и кого вы нанимаете?»
Для меня вопросы слушателей – мотивация знать как можно больше. Согласитесь, странно выглядит тот, кто не может ответить на вопросы аудитории.
186. Какие вопросы имеет смысл задавать во время семинара: мировоззренческие, концептуальные, максимально конкретные?
Любые. Если у вас есть вопрос – задавайте.
Можно перебивать, можно дождаться сессии вопросов и ответов, можно подойти во время кофе-брейка, подсесть во время обеда… Главное – не уносите его молча с собой.
В крайнем случае можно задать его потом по электронной почте. Но зачем ждать?
187. Бывают ли брифы на разработку тренингов по маркетингу? Или лучше объявить тендер? Как сделать та к, чтобы приглашенные тренеры маркетинга научили сотрудников компании именно тому, что надо?
Бывают брифы, я такие получал. Случалось даже встречаться с заказчиками, чтобы вникнуть в ситуацию.
Если вы ищете хорошего тренера, то мой совет: ищите по рекомендациям и отзывам. Свяжитесь с тренером, созвонитесь с организаторами, несколькими слушателями – так вы получите наиболее полную оценку.
Есть возможность – присутствуйте на обучении.
И обязательно присутствуйте на семинаре, который вы организовали. Если что-то пойдет не так, вы всегда сможете скорректировать программу хорошего тренера (увы, плохой тренер просто продолжит свой монолог «по бумажке»).
188. Насколько, на ваш взгляд, необходим тандем «книга – семинар» и что превалирует в нем?
Мой семинар – это не пересказ книги. Естественно, некоторые моменты повторяются, но не более чем на десять процентов. Я часто по ходу семинара говорю: «А об этом лучше прочитать в книге…» Поэтому мои книги дают мне возможность проводить однодневные тренинги.
Зачем еще раз говорить о том, что можно прочитать? Но обо всем ведь не напишешь…
Почти каждый успешный тренер или уже написал и издал книгу, или работает над ней. Книга – это отличная реклама для тех, кто зарабатывает себе на жизнь семинарами.
189. Говорят, чтобы действовать по книжке, надо самому эту книжку написать, а чтобы реализовать все рекомендации ведущего семинара, надо…
… понимать, что всего не сделаешь. Расслабьтесь.
У меня в презентации в среднем двести слайдов. Это сто хороших идей.
Просто выберите пять лучших, реализуйте их на практике – и вперед, подбирайте новую пятерку задач.
Все внедрили? Тогда идите на новый семинар или начинайте читать новую книгу.
190. А вы сами получаете на семинарах идеи, которые потом используете в своей работе?
Да, случается, что и я ухожу со своего семинара с одной-двумя хорошими идеями.
Почти всегда, слушая вопросы участников, автоматически спрашиваешь себя: «Интересно, имеет ли отношение проблема этого специалиста к нам? Применимо ли у нас то решение, которое я только что предложил?»
Вопросы на семинарах – это обоюдополезная вещь.
Часто слушатели предлагают что-то улучшить в книгах нашего издательства, в структуре сайта.
А когда на семинаре оказывается наш клиент, я обязательно стараюсь сесть во время обеда вместе с ним – получить обратную связь и при возможности договориться о том, что он напишет нам отзыв.
191. Как относится к вашим семинарам руководство?
Я не спрашивал.
Я уверен, что интересы компании не страдают, когда сотрудники не зацикливаются на работе, а еще и пропагандируют свою компанию: выступают на конференциях, пишут статьи. Я своих подчиненных заставляю выступать и писать.
Пусть в свободное время ваши сотрудники защищают диссертации, пишут книги, статьи, занимаются научной работой. Это хорошая практика. Я своих подчиненных и коллег к этому подталкиваю постоянно. Они выступают, пишут в блогах, публикуют статьи.
Если ты хорошо выступаешь и хорошо пишешь, то у аудитории складывается благоприятное впечатление и о тебе, и о компании, которую ты представляешь.
Однажды вице-президент одной телекоммуникационной компании полностью изменил мое мнение о компании одним своим выступлением и свободным общением во время фуршета (это так меня задело, что я очень эмоционально написал об этом в своем блоге).
К тому же я в основном провожу семинары в субботу. Работа не страдает. И всех коллег – и в Москве, и в регионах – я всегда приглашаю на свои семинары. Естественно, бесплатно.
192. Бизнес-тренер и бизнес-консультант – в чем между ними разница?
Для меня бизнес-тренер – это «пришел, рассказал и ушел». Задача тренера – научить.
Бизнес-консультант – «пришел, послушал, предложил». Задача консультанта – найти проблему и решить ее.
Но существуют точки пересечения. У меня есть нестандартный тренинг («Хет-трик»): по ходу тренинга я выступаю и в роли бизнес-тренера, и в роли экспресс-бизнес-консультанта одновременно. Клиентам такое сочетание очень нравится.