Маркетинговая деятельность салона красоты
Шрифт:
определение преимуществ в плане овладения, развития и развертывания ресурсов и возможностей фирмы;
определение позиционных преимуществ, отражающих реализуемую стратегию фирмы в плане предоставляемой клиентами ценности, и расходов, которые несет фирма из-за действий конкурентов;
определение результатов деятельности на рынке, которые представляют собой реакцию клиентов и конкурентов на реализацию позиционных преимуществ фирмы;
определение результатов финансовой деятельности, т. е. расходов и доходов фирмы на достигнутом уровне
Чтобы обеспечить достижение корпоративных целей, менеджер по маркетингу разрабатывает стратегии, которые затем реализуются на рынке с использованием маркетинговых инструментов. 4P являются моделью для маркетинговых инструментов:
политика продукта;
ценовая политика;
коммуникационная политика;
распределительная политика.
Они объединены компанией в индивидуальный маркетинговый план. Политика продукта заботится обо всех решениях, которые влияют на продукт или услугу, таких как качество, услуга или упаковка.
Ценовая политика определяет, какую цену клиенты готовы платить за услуги компании, чтобы достичь оптимального соотношения цены и качества.
Коммуникационная политика контролирует как внутренние, так и внешние коммуникационные меры и пытается положительно повлиять на клиента в его решении о покупке. Политика продаж формирует каналы продаж и оптимизирует процессы продаж.
Со временем «4P» были расширены и теперь включают «7P», которые относятся, в частности, к услугам. К ним относятся следующие политики:
кадровая политика (персонал);
политика процесса;
оборудование политики (физические средства).
Кадровая политика касается людей, которые предоставляют услуги и, таким образом, оказывают существенное влияние на качество продукта. Весь процесс предоставления услуг находится на переднем плане в рамках политики процесса.
Волшебное слово «интеграция» важно для успеха всей маркетинговой деятельности компании: комплексный подход при реализации комплекса маркетинга означает, что все внутренние и внешние меры скоординированы и полученные синергетические эффекты могут использоваться для обеспечения оптимального позиционирования компании на рынке. может разместить и воспринимается заказчиком как заслуживающий доверия.
Основная идея маркетинговой деятельности – последовательная ориентация всей компании на потребности рынка-получила распространение в большинстве отраслей и компаний. Учитывая высокую интенсивность конкуренции и динамику.
Развитие рынка, насыщенные и фрагментированные рынки, быстро меняющееся гибридное потребительское поведение, а также растущая интернационализация прогнозирует для компаний, что в будущем будет становиться все труднее конкурировать на рынке.
Своевременное управление изменениями рынка является одной из тех предпринимательских задач, которые связаны с маркетингом как функцией компании.
Маркетинговая деятельность – это предпринимательское мышление. Она конкретизируется в анализе, планировании, реализации и контроль всех внутренних и внешних данных.
Деятельность компании, обусловленная ориентацией корпоративных услуг на полезность клиента в смысле последовательной ориентации клиента на нее, нацелены на достижение целей компании, ориентированных на рынок сбыта.
Таким образом, маркетинговая деятельность представляет собой одновременно предпринимательскую функцию и мыслительную позицию.
Для более точного понимания маркетинговой деятельности полезно исходить из определение основных особенностей.
Особенности:
ведущая идея управления бизнесом, ориентированного на рынок и клиента; Маркетинг представляет собой философию корпоративного управления, ориентированного на рынок. В центре этого мышления с точки зрения рынка или заказчика стоит не продажа существующих продуктов. Потребности рынка, а также клиентов включают детальный анализ, чтобы целенаправленно ориентировать всю деятельность компании на это;
направленность деятельности компании на достижение преимуществ клиента. Основным намерением маркетинга является увеличение выгоды клиентов за счет предлагаемых услуг. Требуется поиск дополнительных преимуществ, льгот, которые помимо основной выгоды, способны повысить ценность для клиента, чтобы таким образом, реализовать стратегические конкурентные преимущества для собственного бизнеса.
Целью маркетинга предприятия является обеспечение его рентабельности в определённых промежутках времени (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 – Цели маркетинга
В качестве главной цели, основного направления маркетинга следует рассматривать разработку программ, главной задачей которых будет являться то, что они позволят определить наиболее оптимальную структуру изготовления товаров и услуг, для получения желаемого объема прибыли, повышения доходности предприятия.
В маркетинге, как и в любой другой деятельности, наличие цели помогает сосредоточить энергию в правильном направлении.
В маркетинговой деятельности все усилия, которые вкладываются в бизнес, должны исходить из маркетинговых целей. Неопытный маркетолог не будет ставить перед собой недостижимых целей для своей маркетинговой кампании.
С другой стороны, опытный маркетолог знает, что лучший вид маркетинга – это тот, где в самом начале ставятся измеримые цели, которые затем знает вся организация.
Когда речь заходит о целях, будь то маркетинг или что-то еще, интеллектуальная структура является самой популярной на сегодняшний день. В маркетинге самые лучшие цели – это умные цели. Они конкретны, измеримы, достижимы, реалистичны и своевременны. Каждый шаг должен быть подробно рассмотрен с точки зрения раскрытия цели.