Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по маркетингу
Шрифт:
Игорь Манн, Анна Турусина.Маркетинговая машина.Как стать хорошим директором по маркетингу.
Посвящается нашим родителям
Предисловие ко второму изданию.
Мы не планировали делать второе издание так быстро.
Но, как всегда, наши планы нарушает жизнь.
Я присоединился к команде «Арктел», компании, в которой маркетинг является ведущей функцией, двигателем бизнеса.
В отличие от моих предыдущих мест работы, где я занимался в основном поддержкой продаж, мне теперь придется заниматься почти всем комплексом маркетинга: введением
Фраза «все, что касается клиента, – это маркетинг» близка мне сейчас как никогда.
Мы должны будем сформулировать миссию компании (а читатели книги «Маркетинг на 100%: ремикс» помнят, что я крайне негативно настроен по отношению к миссиям компаний; значит, нам придется делать хорошую миссию).
В этой компании совсем другая аналитика (прочитайте внимательно большую эмоциональную врезку моего коллеги, руководителя группы аналитики Олега Сластихина в главе «Аналитика»).
Здесь одно из подразделений – центр обслуживания вызовов, который может здорово помочь директорам по маркетингу самых разных компаний (смотрите главу «Центр обслуживания вызовов»).
Здесь в отделе маркетинга московской команды планируется вакансия «ассистент отдела» (см. главу «Помощник»).
Здесь измеряют эффективность маркетинга так эффективно, как я даже представить себе не мог! (Но это я еще не готов описать, этот опыт нужно немного пережить самому…)
Здесь наш первый план «90 дней» включает более 100 задач (и я подумываю над тем, чтобы написать очередную книгу как раз с таким названием – «90 дней», и, судя по всему, может получиться очень большая и интересная книга!)
В общем, здесь интересно, многое по-другому, а это значит, что появится и третье издание «Маркетинговой машины».
Я многому научусь, многому научат меня.
И я с удовольствием поделюсь своим новым опытом (а Анна – своим).
Игорь Манн.
Вступление.
Предисловие – самая важная часть книги.
Даже рецензенты читают предисловие.
Филип Гедалла.Считается, что потенциальные читатели вначале обращают внимание на обложку, затем пролистывают книгу и читают вступление.
И в этом вступлении мы сразу же хотели бы ответить на их вопросы.
Для кого эта книга? Кто идеальный читатель? Какая, говоря профессиональным языком, целевая аудитория?
Во-первых, эта книга для того, кто хочет стать директором по маркетингу или готовится стать им очень скоро (это наша главная читательская аудитория).
Во-вторых, эта книга для того менеджера по маркетингу, который мечтает стать директором («плох тот солдат, который не мечтает стать генералом»).
В-третьих, эта книга предназначается для директоров по маркетингу. Мы ждем от вас одобрения, замечаний, критики, но самое главное – подобных книг. Мы должны делиться своим опытом не только с теми, с кем работаем.
И наконец, эта книга для всех тех, кому понравилась книга «Маркетинг на 100%». Мы сумели написать книгу «Маркетинговая машина» в том же ключе – весело, конкретно и полезно.
Почему книга называется «Маркетинговая машина»?
Мы считаем, что хороший отдел маркетинга похож на машину (хорошую).
Проведите аналогию с танком. Есть командир (директор), есть экипаж (команда маркетинга), есть стратегические и тактические цели, враги, союзники, есть боеприпасы и топливо…
И хорошо подготовленный экипаж подготовленного танка всегда справится с поставленной задачей. Его никто и ничто не остановит.
Мы хотели бы, чтобы маркетинговую машину, идущую к правильной цели оптимальным способом, также никто и ничто не могло остановить.
Для антимилитаристов: можете провести параллель с гонками «Формула-1». Аналогии те же, а образ более современный и динамичный. Техника, технологии, новшества и слаженность работы команды на пит-стопах – это условия, обеспечивающие победу, но количество выигранных сотых на финише определяет интеллект пилота.
Забегая вперед: это не значит, что директор по маркетингу и его команда – бездумные, некреативные люди, что нет места творчеству, инициативе, инновациям. Отнюдь.
Еще раз. Машина – потому что надежно, четко и максимально эффективно.
И наконец, зачем читать эту книгу?
Кто такой «хороший директор»?
Хороший директор – это:
– лидер и хороший начальник (для своих подчиненных);
– хороший профессионал (для сослуживцев, бизнес-партнеров, клиентов, поставщиков, журналистов и т.д.);
– хороший коллега;
– хороший подчиненный и союзник (для директора компании и учредителей).
Эта книга как раз о том, как быть хорошим коллегой, начальником и профессионалом. Мы уверены, что вы найдете здесь много идей и мыслей – для себя, для своей команды, для своего маркетинга.
Поэтому берите карандаш, открывайте книгу… приятного и полезного чтения, коллега!
Игорь Манн, Анна Турусина.
P.S. Книга написана нами вдвоем, но для большей динамичности и создания эмпатии (вот какие слова мы знаем! но не бойтесь, их больше в тексте не будет!) мы решили, что книга должна быть написана от первого лица – и этим «лицом» будет Игорь.
Предупреждение читателю
Книга «Маркетинговая машина» не очень велика по объему. Причин тому три.
Во-первых, я достаточно много рассказал в книге «Маркетинг на 100%: ремикс». Те приемы, подходы, которые работают для менеджера, будут работать и для директора. Повторяться мне не хотелось бы.
Во-вторых, директора (или те, кто стремится к этой позиции) – достаточно занятые люди, им некогда читать толстые книги. Поэтому, как и в прошлый раз, минимум воды, максимум рекомендаций.
Так же как и в случае с «Маркетингом на 100%: ремикс», я заранее приношу извинения, если где-то как-то использовал чужие мысли. Я слишком много читаю, общаюсь, чтобы не попасть под влияние других.
В-третьих, как и в случае с книгой «Маркетинг на 100%», это только начало. Я жду вашей обратной связи, читатель (и заранее спасибо!).