Маркетинговые акции для интернет-магазина
Шрифт:
На шагах 1 и 2 клиент видит игрушку и начинает ею интересоваться. Как вы можете повлиять, что вам нужно сделать, чтобы:
– больше людей увидели игрушку,
– больше людей ею заинтересовались,
– больше людей узнали о вашем магазине?
Например, есть довольно популярная акция “приведи друга”. Человек, у которого потенциальный покупатель увидел игрушку, купил ее у вас. Почему бы вам не заинтересовать этого покупателя так, чтобы он при случае рассказал именно о вашем магазине?
Чем лучше, чем интереснее будет
Не пренебрегайте этим способом. Новый клиент вам всегда стоит каких-то денег. Почему бы на эту сумму не стимулировать каким-то ценным подарком вашего текущего покупателя, чтобы он привел к вам будущего покупателя? Вам ведь все равно кому платить за клиента – Яндексу или текущему покупателю. Для вас сарафанное радио – это дополнительный источник покупателей, которых вы по-другому не получите. А расходы на подарок по акции вы несете по факту покупки.
В качестве презента можно использовать: физические подарки, купоны, подарочные сертификаты и т.п. Избежать неловкости, что человек “зарабатывает” на друге, поможет двойной подарок – текущему и будущему покупателю.
Конкурс в соц.сетях с ценным призом – следующий вариант маркетинговой акции, направленной на увеличение количества людей, которые могут узнать о вас и вашей игрушке. Конкурс может быть таким: сфотографируйся с игрушкой, выложи ее у себя на стене ВКонтакте, придумай стишок, собери больше всех комментариев к своему посту и сможешь выиграть суперприз. Если награда будет интересной, охват потенциальных покупателей вырастет существенно. Люди будут постить фотографии, просить своих друзей и родственников оставить комментарий под их постом, те будут просить своих друзей и т.п. Таким образом, пойдет вирусный сарафан, и много людей узнают о вашем товаре и о вас.
Можно провести партнерскую акцию, как способ распространения информации о вас и вашем товаре. Найдите компании, для которых ваши покупатели будут также целевой аудиторией. Но ищите не среди ваших прямых конкурентов. Договоритесь с этими фирмами о партнерстве – они будут рассказывать своим клиентам о вас и вашем товаре, а вы, например, по партнерскому промокоду будете оплачивать компании какую-то сумму за каждого покупателя, указавшего при покупке этот промокод.
И так далее. Вариантов с акциями десятки. Благодаря им вы можете существенно увеличить количество потенциальных покупателей, которые узнают про вас и вашу игрушку.
Возьмем третий шаг пути – клиент впервые заходит на ваш сайт, открывает карточку товара и начинает изучать характеристики. Сейчас он не готов купить. Поэтому ваша задача с помощью акций получить его контакт:
• получить емейл,
• подписать на группу ВКонтакте, Инстаграм, Телеграм и т.п.,
• сделать так, чтобы он зарегистрировался в вашем интернет-магазине, даже если сейчас не хочет ничего покупать,
• и т.п.
Делаем мы это для того, чтобы увеличить точки касания с клиентом и
Какими акциями вы можете это достичь?
Акция «Получи подарочный сертификат за регистрацию» – делает из посетителя сайта потенциального клиента. Например, акция «Получи 300 рублей на следующую покупку». И далее предлагаете зарегистрироваться на сайте. Потом отправляете пару писем о том, что бонусные 300 рублей сгорают, увеличивая вероятность, что клиент захочет воспользоваться ими и совершит покупку.
Акция «Каждому посетителю подарок». Например, вы размещаете баннер на попытку клиента уйти с вашего сайта (так называемый баннер “Не уходи”), в котором предлагаете клиенту совершенно бесплатно получить какой-то подарок со словами “Нашему магазину исполнилось 3 года. Каждому посетителю дарим в подарок…”.
Какой здесь механизм. Человеку вы действительно совершенно бесплатно отдаете что-то ценное. Единственное, что нужно сделать клиенту, – это оплатить доставку. И когда вы созваниваетесь с ним для уточнения адреса доставки подарка, вы запускаете скрипт продаж.
Диалог будет примерно такой:
– …
– Вы: Скажите, вы ведь интересовались этой игрушкой?
– Клиент: Да, интересовался.
– Вы: Смотрите, вы уже оплачиваете доставку подарка. Не хотите ли включить в ваш заказ игрушку, которой интересовались? Получается, что вы не платите за доставку основного товара, за которым вы пришли, т.е. доставка игрушки будет фактически бесплатной.
Здесь мы играем на желании человека сэкономить. Часть клиентов в итоге купят у вас основной товар, здесь дело в проработке скрипта. Часть людей не приобретут. Но у вас есть их контакт, который можно дальше использовать, например, в том же смс-маркетинге или настроить таргетированную рекламу.
Еще один вариант акции – “Присоединитесь к нашей группе ВКонтакте\подпишитесь на рассылку ВКонтакте и получите 300 рублей на счет”. И дальше нужно использовать прогрев через соцсеть, дедлайн купона и т.п.
Все эти акции нацелены на получение контакта от человека. Так у вас помимо возможности продать ему сразу, появляется вариант подогреть интерес покупателя и продать позже, уже не тратясь на платную рекламу именно для этого клиента.
Идем дальше. Человек находится на шестом шаге: ищет, где можно купить, попадает в ваш магазин, изучает характеристики, сравнивает с конкурентами, уходит на YouTube, возвращается на ваш сайт, оставляет заказ.
Какие здесь могут быть акции? Подарок за покупку, подарок за первую покупку, 300 рублей на счет, два по цене одного и т.п. Чтобы клиент купил у вас, а не у конкурентов.