Менеджмент уровня БОГ
Шрифт:
Создание контекста – это:
• четкая стратегия
• четкие метрики
• четкие предположения
• четкие цели
• Четко определенные роли
• Понятная мотивация
• Прозрачность принятия решений
Контроль – это:
• Принятия решений по принципу «сверху – вниз»
• Согласования у руководства всего на свете
• Комитеты и комиссии
• Планирование и процессы на первом месте
Исключения
Контроль
Контроль может быть важен для новичков, когда кто -то только начинает изучать свою область.
Контроль может быть важен, если человек оказался не на своем месте.
В этих случаях контроль важен. Временный, конечно. До тех пор, пока не создадите контекст.
Менеджеры!
Если кто-то из ваших талантливых сотрудников делает что-то неуместное, не вините их.
Спросите себя, какой продуктивный контекст ВЫ НЕ СМОГЛИ создать.
Менеджеры!
Когда у вас возникнет искушение контролировать своих подчиненных, задумайтесь: какой вместо этого можно создать продуктивный контекст?
Четко ли вы указываете цели и стратегию?
Вдохновляете ли вы сотрудников на их достижение?
Почему управлять лучше именно через контекст?
Результативные сотрудники делают свою работу лучше, если они понимают контекст.
Вот почему мы инвестируем в создание контекста
Вот почему мы сделали колледж для новых сотрудников, проводим частые встречи разных подразделений, вот почему мы так открыты внутри в плане стратегии и результатов.
Есть три модели корпоративной командной работы:
• Монолит, построенный на жестких связях
• Отдельные проекты-«шахты»
• движение в одном направлении, без жестких связей
Как устроен монолит?
Топ менеджмент контролирует всю операционку.
Пример: СЕО рассматривает все предложения по найму сотрудников и рекламе.
Множество встреч между подразделениями по согласованию разных вопросов.
Удовлетворить другой департамент так же важно, как удовлетворить клиента.
«Белые вороны» угасают в попытках сделать что-то новое.
Компания хорошо координируется, но слишком медленно реагирует.
Скорость реакции продолжает снижаться с ростом компании.
Как
Каждая группа действует в своих целях, минимум координации между «шахтами».
Совместные дела, требующие координации, буксуют.
Враждебность и подозрительность между подразделениями.
Работает хорошо, только когда подразделения действительно не зависят друг от друга.
Пример: производство самолетов и производство бытовой техники в General Electric – не пересекаются. Этто "шахты".
Выбор Netflix – вариант №3 «Движение в одном направлении, без жесткой связи».
Что значит «Движение в одном направлении?»
Цели и стратегия конкретны, прозрачны и понятны.
Взаимодействие команд направлено больше на достижение стратегических целей, нежели на тактические задачи.
Много инвестируется в мастерство руководителей управлять и четко формулировать.
Что значит «Без жесткой связи?»
Минимум встреч между подразделениями с разными функциями, за исключением моментов согласования целей и стратегии.
Доверие в тактических вопросах между группами без предварительного согласования действий друг друга. Так группы могут действовать быстрее.
Руководство вмешивается, только если это действительно нужно.
Время от времени проводится «разбор полетов», для достижения единого понимания задач
…
Эффективность команды, которая работает в одном направлении, но без жесткой связи, в первую очередь зависит от высокорезультативных людей и правильного контекста
Цель: быть Большими, Быстрыми и Гибкими
Три вопроса для определения верхней границы рынка для зарплаты.
1. Сколько может человек получить в другом месте?
2. Сколько нам будет стоить замена?
3. Сколько мы готовы платить, чтобы удержать этого человека, если ему предложат больше в другом месте?
Отсюда решение и цель: платить сотруднику по верхней границе рынка для данного уровня квалификации.
Платить ему больше, чем кто-либо.
Платить ему столько, сколько будет стоить его замена.
Платить ему столько, сколько бы в состоянии заплатить, в случае получения им более выгодного предложения.
Звания не помогают!
Многие люди имеют должность типа «главный плеймейкер», как в спорте, но они все не одинаково эффективны.
Сотрудники с громкими названием должности «Старший маркетинг-менеджер», «Директор по разработкам» также не одинаково эффективны.