Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире
Шрифт:
Все учатся или учат чему-то. Почему бы не делать это с помощью мобильного приложения на смартфоне? Если ваши пользователи долгое время находятся в дороге из дома на работу и обратно – предложите им мобильное обучение.
Изучение языков. Такие приложения помогают запомнить лексику, задействовав интерактивные карточки со словами. Большинство приложений используют аудиопрограммы, с помощью которых можно узнать, как правильно эти слова произносить. Для детей можно создать упрощенную версию приложения – с картинками и анимационными персонажами (рис. 9.16).
Рис. 9.16. Пример
Обучение детей. Приложения, с помощью которых можно обучать детей разным дисциплинам и навыкам, имеют множество вариаций. Обучение чтению, рисованию, арифметике, географии. Приложения на эту тему могут быть настолько разными, насколько это вообще возможно.
Обучение различным навыкам. С помощью специальных приложений пользователи изучают правила дорожного движения; управление яхтой; вопросы, связанные с дрессировкой домашних питомцев, например собак, и многое другое. Обычно приложения содержат видеопримеры и интерактивные курсы – с возможностью задать вопросы специалисту.
Самообразование. Тип приложений, посредством которых человек может изучать различные дисциплины. Обычно приложение для самообразования представляет собой интерактивную версию книги с тестами в конце каждого раздела. Существуют даже приложения для проверки знаний по управлению пассажирским самолетом.
Новости
Все хотят знать, что происходит в мире и вокруг них. Поэтому существует множество приложений, которые помогают пользователям оставаться в курсе всех событий – в мире, в своей стране, в городе, на своей улице.
Популярные журналы и газеты. Вашим потребителям нравится читать материалы любимого журнала – и теперь они могут это делать на мобильном устройстве (рис. 9.17). Это оперативно и удобно.
Рис. 9.17. Пример мобильного новостного приложения
Публикация новостей в социальных сетях. Вы также можете настроить комментарии читателей вашей страницы в социальной сети – так, чтобы они сами генерировали новости. Так работает Web 2.0 в действии. Если пользователю нравится читать короткую выжимку всех важных новостей – существуют агрегаторы в мобильных приложениях, которые позволяют использовать RSS и компилировать самые важные новости в одном потоке.
Первые шаги к разработке мобильного приложения
Предположим, ваша компания решила разработать мобильное приложение для своих потребителей. Перед тем как приступить к делу, вам придется ответить на целый ряд вопросов. Какую идею выбрать для разработки приложения? На какую платформу следует обратить внимание – Apple iOS, Android или Windows Phone? Сколько времени может занять разработка приложения и каким образом измерять эффективность вложенных средств? И это далеко не единственные аспекты, которые вам необходимо учесть.
Оценивайте вашу аудиторию
Воспользуйтесь исследованиями, которые дадут вам понимание того, какими именно моделями смартфонов пользуются ваши потребители. Возможно, в этот момент вы измените свое представление о необходимости разрабатывать мобильное приложение под все возможные платформы и сфокусируетесь на нескольких ключевых.
Полагайтесь на профессионалов
Если ваш бюджет позволяет экспериментировать – найдите опытное агентство-подрядчика, способное доказать свою компетентность в создании мобильных приложений своим портфолио.
Определите цель разработки
Мобильные приложения – самый известный и популярный, но не единственный канал взаимодействия в мобильном маркетинге. Вам необходимо знать, ради какого финального результата вы планируете разработку мобильного приложения. Если вы, например, хотите увеличить количество заказов в вашем интернет-магазине – то оценивайте те цифры, к которым вы хотите прийти.
Если же ваша цель – имиджевая реклама, то важно оценивать качество контакта и его продолжительность, в частности то, сколько времени потребитель проводит с вашим приложением.
И еще раз о сервисной и продуктовой моделях
При создании приложения очень важно понимать те отличия, которые существуют между сервисной и продуктовой моделями разработки. Если вы являетесь компанией, которая планирует зарабатывать на продаже мобильных приложений, – действуйте в продуктовой модели. Крупные компании не стремятся заработать на самих мобильных приложениях: ведь бизнес Volvo – это не продажа сервисного приложения Volvo OnCall, а продажа и обслуживание автомобилей. Поэтому, в зависимости от выбранной стратегии, ставьте цели, которые могут быть достигнуты с помощью мобильных технологий. При этом помните, что маркетинговые задачи решаются преимущественно в рамках сервисной модели разработки приложений.
Смотрите на приложение глазами ваших потребителей
Поставьте себя на место потенциального покупателя еще до начала работы над приложением. Вы сами стали бы скачивать ваше приложение? Если да – значит, можно приступать к его созданию. При принятии решения ориентируйтесь в первую очередь на то, пользуется ли ваша целевая аудитория смартфонами. Убедитесь в том, что ей удобнее взаимодействовать с мобильным приложением, чем с обычным сайтом.
Попробуйте провести фокус-группу. Спросите у 10 ваших лояльных потребителей: «Будете ли вы пользоваться таким приложением? Решает ли оно вашу проблему? Как сделать это проще?» В ходе таких исследований вы можете узнать о существовании совершенно другой задачи, которую нужно решать с помощью мобильного приложения.
Возьмем пример: компания по доставке грузов сфокусировала свои силы на разработке мобильного приложения по считыванию штрихкодов – а тестирование потребителей показало, что им гораздо важнее получить возможность отслеживать местоположение груза в процессе его доставки.
Миксуйте идеи
Сочетайте возможности приложений из разных категорий – вероятно, у вас получится создать нечто новое. Попробуйте представить себе, каким образом могут быть использованы разные приложения – в связке с вашим товаром или услугой. Иногда на стыке разных категорий могут появиться уникальные идеи (например, «Здоровье и фитнес» + «Путешествия» = приложение для путешественников с рекомендациями зарубежных ресторанов).