Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы

Баженова Елизавета Викторовна

12. а. Когда я нравлюсь сам себе, мне кажется, что я нравлюсь всем окружающим.

б. Даже когда я нравлюсь сам себе, я понимаю, что есть люди, которым я неприятен.

13. а. Мне всегда необходимо, чтобы другие одобряли то, что я делаю.

б. Мне не всегда необходимо, чтобы другие одобряли то, что я делаю.

14. а. Меня любят потому, что я сам способен любить.

б. Меня любят потому, что я стараюсь заслужить любовь окружающих.

15. а. Защищая собственные интересы, люди часто игнорируют интересы окружающих.

б. Защищая собственные интересы, люди обычно не забывают интересы окружающих.

16. а. Иногда я боюсь показаться

слишком нежным.

б. Я никогда не боюсь показаться слишком нежным.

17. а. Я могу сказать, что мне нравится большинство людей, которых я знаю.

б. Я не могу сказать, что мне нравится большинство людей, которых я знаю.

18. а. Иногда я не против того, чтобы мной командовали.

б. Мне никогда не нравится, когда мной командуют.

19. а. Мне нравится участвовать в жарких спорах.

б. Мне не нравится участвовать в жарких спорах.

20. а. Я часто руководствуюсь общепринятыми представлениями в решении моих личных проблем.

б. Я редко руководствуюсь в решении моих личных проблем общепринятыми представлениями.

Шкала креативности характеризует выраженность творческой направленности личности. Для того чтобы выяснить уровень креативности, нужно подсчитать количество ответов, совпавших с ключом шкалы креативности.

Ключ шкалы креативности: 1б, 2а, 3а, 4а, 5а, 6а, 7а, 8а, 9а, 10а, 11б, 12б, 13б, 14б.

Шкала познавательных потребностей определяет степень выраженности у субъекта стремления к приобретению знаний об окружающем мире. Чтобы определить выраженность познавательных потребностей, нужно подсчитать количество ответов, совпавших с ключом шкалы познавательных потребностей.

Ключ шкалы познавательных потребностей: 15а, 16б, 17б, 18а, 19а, 20б, 21а, 22б, 23а, 24б, 25б.

Уровни выраженности для шкал креативности и познавательных потребностей:

до 4 баллов – низкий уровень (характерен для больных неврозами и пограничными расстройствами);

от 5 до 7 баллов – средний уровень (психическая и статистическая норма);

от 8 баллов – высокий уровень (диапазон самоактуализации).

Только люди с высоким показателем по шкале креативности попадают в «креативную группу», о которой я уже говорила выше. Остальные будут заниматься реализацией идеи согласно принятому группой плану. Что касается фирмы господина Федорова, то я была уверена, что показатели по тестам дают картину текущего состояния сотрудников. Вряд ли коллектив способен из равнодушно-агрессивного за считанные недели превратиться в творческий. Я была рада тому, что он вообще не распался, что прекратилось «голосование ногами».

Стремление к самоактуализации в строго контролируемых коллективах не предусматривается, поэтому и тесты на начальном этапе не могут показать существующих творческих задатков. Только немногие люди способны быстро перестроить свое сознание и захотеть активно участвовать в переменах. Для большинства верх активности – это принесенный из дома горшок с цветами (что прежде в рабочем помещении запрещалось иметь) или без разрешения поставленная на рабочем столе картинка с весенним пейзажем.

Таких знаков становилось все больше и больше. Отношения между людьми начинали формироваться. Если прежде сотрудники не искали общения друг с другом (им это запрещалось), то теперь во время рабочего дня я отмечала то, чего раньше и представить было невозможно: сначала сотрудницы (а потом и сотрудники) стали покидать рабочие места и обмениваться короткими разговорами. Это были разговоры, не связанные с работой! Они звучали вполне естественно и течению рабочего процесса не мешали. Самое забавное, избавившись от страха наказания за «болтовню», работники вовсе не стремились заменить работу разговорами, просто их поведение стало естественным, и работа от этого никак не страдала.

Напротив, если раньше все указания выполнялись четко «от сих до сих», то теперь появилась даже осмысленность деятельности, а также – взаимопомощь. Еще полгода назад трудно было бы представить, что один работник поможет другому, если второй не справляется и срывает установленные сроки. Тогда действовало правило «выпутывайся сам». Теперь, если кто-то невольно задерживал работу других, никто не бежал с жалобами на «ленивца», а тот, кто свободен, помогал тому, кто не успевал.

Поскольку в положении «отстающего» в силу специфики работы мог оказаться каждый, то и помогали охотно. Эта перемена меня очень порадовала: роботы начали напоминать людей. Но пока что без указки сверху они не предпринимали попыток сблизиться теснее.

И однажды Наталья Денисовна провела такую «революцию сверху». Она предложила замечательно простую и очевидную форму сближения: отмечать дни рождения в тесном рабочем кругу. Эта практика известна большинству трудовых коллективов и всегда показывает, что объединенные местом работы люди становятся единым целым. Пока существовал авторитарный кошмар управления, внедренный господином Федоровым, коллектив спешил после рабочего дня побыстрее разбежаться. Теперь же коллектив стремился получше себя узнать. Предложив отмечать дни рождения и праздники, кризисный директор внесла и некоторое дополнение: она спросила, не захотят ли сотрудники отмечать эти «красные дни», пригласив членов семьи. Сотрудники захотели. Для них такие праздники были внове.

Перемены в отношениях между начальством и коллективом проявились и в доступности кризисного директора. Наталья Денисовна охотно встречалась с работниками, беседовала с ними, вникала в проблемы, по возможности помогала, быстрой реакцией останавливала трудовые споры, то есть взяла курс на либеральное управление. Она всегда была сдержанна, вежлива, спокойна и терпелива. Люди прониклись любовью к ней. Еще бы! Первый нормальный человек во главе фирмы за несколько лет!

Камера при входе, которая прежде была средством для отлова опоздавших, и камеры в помещениях фирмы теперь выполняли другие функции: следить за безопасностью, как и в других организациях. Начальство перестало донимать работников придуманными «наверху» глупостями. Но пока единственным начальником, спускавшимся в «низы», была только Наталья Денисовна. И водораздел между «начальниками» и «коллективом» не исчез. Он всего лишь слегка размылся. Однако этих изменений уже было достаточно, чтобы начать лепить из этого аморфного коллектива работоспособный. Команду единомышленников, вооруженную действенной мотивацией.