Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы

Баженова Елизавета Викторовна

Самоактуализация личности

Но как такую команду создать? Из кого? В фирме господина Федорова новые должности не предусматривались. Следовательно, команда должна была сложиться из старых кадров. А поскольку в фирме работало небольшое число людей, то требовалось их перевооружить и слепить из них искомую команду. В больших коллективах обычно все складывается немного иначе. Там существует инновационная команда вместе с большим коллективом исполнителей. В маленьких фирмах такого быть не может в силу небольшого штата. В этом и сложность, и в то же время благо.

Если в крупной фирме в инновационную команду входит незначительная часть людей,

работающих над каким-то проектом, то в маленькой фирме вовлеченными окажутся все. Единая идея хорошо сплачивает сотрудников и делает коллектив мобильным.

Исходя из положений теории Маслоу, люди могут добиться высшей степени отдачи от своего труда – самоактуализации, когда в работе они начнут воплощать свои притязания, проявляя лучшие качества и способности. Самоактуализация, по мнению А. Маслоу, – это «потребность человека стать тем, кем он способен стать». Человек, достигший этого высшего уровня своих потребностей, добивается полного использования своих талантов, способностей и потенциала личности. Иными словами, человек испытывает ощущение счастья: хорошо потрудился, сделал работу идеально – получил удовольствие от самого труда, похвалило начальство, с уважением посмотрели коллеги. Нет, человек не ленив от природы. Он не бежит от работы. Просто нужно дать ему такой труд, чтобы он приносил удовлетворение.

Но даже интересную работу можно организовать так, что она будет давать только разочарование и раздражение!

Вот вам пример. Дизайнерское бюро. Уж, кажется, здесь-то работа творческая, здесь явно не «трудовой коллектив», а команда единомышленников. Однако я не раз сталкивалась с беднягами-дизайнерами, которые не ощущают себя единой командой. Начальник организовал работу своего бюро так, что львиную долю времени его художники заняты идиотическим для них делом: они сидят на телефонах и обзванивают «возможных клиентов», выясняя, кому требуются дизайнерские услуги. Через месяц столь «продуктивного» труда любой художник начнет сильно тосковать. Любые попытки как-то изменить процесс поиска заказов наталкиваются на отпор: еще при приеме на работу в это бюро директор ставит условием «наличие клиентской базы». А зачем, скажите, дизайнеру с наличием этой базы идти трудоустраиваться в бюро? Он и так сможет работать на своих клиентов, не отстегивая при этом часть заработка нахлебнику, тому самому начальнику!

И другой пример. Тоже дизайнерское бюро. Но директор здесь умница. Он отлично понимает, что искать клиентов должен не художник, а дело художника – выполнять заказы. Поэтому от своих подчиненных он никакого поиска клиентов не требует и при приеме на работу никакого условия в виде клиентской базы нет. Потому что он отлично понимает, что, будь у художников такая база, они бы безбедно прожили и без бюро. Нет, здесь поиском клиентов заняты специально нанятые для этого менеджеры, а художники занимаются своим делом.

Причем если в первом случае начальник не интересуется творческими поисками своих подчиненных и требует от них только повышения дохода, во втором – начальник ввел за правило детальное обсуждение каждого заказа, борьбу идей, поиск оптимального решения, все проекты обсуждаются в коллективе, информация не утаивается. И художники держатся за свое бюро, поскольку сами они нацелены только на успешное выполнение заказов. Они отлично понимают, что, работая в одиночку, не смогли бы обеспечить себе такую сытую и интересную жизнь.

Так что из второго бюро художники не бегут. А нерадивый начальник первого бюро постоянно ищет кадры, которые все равно не умеет удержать. В первом случае у нас «трудовой коллектив», во втором – команда единомышленников. «Команда» справляется с трудностями лучше, чем «коллектив». В команде люди ощущают и отдачу, и поддержку, и защиту своих интересов, они способны создавать и воплощать новые идеи. То есть команда состоит из самоактуализированных личностей.

Конечно, личность может быть свято уверена, что с самоактуализацией у нее все в порядке. Однако показать реальное положение дел может только тест. Наилучшим тестом на самоактуализацию считается тест Э. Шострома [1] . За каждое суждение, выбранное человеком и соответствующее самоактуализации, начисляется 1 балл. Затем баллы подсчитываются по всем шкалам теста и выводится значение двух базовых коэффициентов: коэффициента «Ориентация во времени» и коэффициента «Поддержка». На основе этих данных делается основная интерпретация результатов. Комментарий к тесту расшифровывает значение каждой из шкал.

1

Тест САТ состоит из 126 вопросов, имеет 14 шкал, является российской адаптацией теста POI Эверетта Шострома, разработан на кафедре социальной психологии МГУ. Авторы Ю. Е. Алешина, Л. Я. Гозман, М. В. Загика, М. В. Кроз.

Шкала «Ориентация во времени» (включает 17 пунктов).

Определяет степень правильности ориентированности человека во времени. Человек, обладающий низким уровнем самоактуализации (низкий балл по шкале), неправильно ориентируется во времени. Он либо живет прошлым, его мучают раскаяние за совершенные проступки, воспоминания о нанесенных ему обидах, он испытывает постоянные угрызения совести, либо живет будущим, строит недостижимые планы, надежды, ставит перед собой нереальные цели. Такой человек обычно считает, что идеалы и цели в этом случае могут являться средствами, с помощью которых удовлетворяются потребности в привязанности, любви, признании, восхищении.

Человек тешит свое тщеславие, удовлетворяя в воображении свои желания и цели. Считается, что нереальные цели возникают, когда человек не способен принять себя таким, каков он есть в действительности. Стремясь к идеалистическим, неосуществимым целям, индивид превращает свою жизнь в ад. Это задерживает естественное развитие личности и способствует возникновению чувства неполноценности. Людям, живущим предпочтительно будущим, обычно присущ страх за свою жизнь.

Самоактуализированная личность (высокий балл по шкале) правильно ориентирована во времени, рассматривая его в единстве прошлого, настоящего и будущего. Она не откладывает жизнь на завтра, не увязает в прошлом, а живет в настоящем, воспринимая его, однако, в единстве с прошлым и будущим. Человек, «компетентный» во времени, отличается от несамоактуализирующейся личности тем, что менее обременен чувствами вины, сожаления, обиды, идущими от прошлого. Его надежды разумно связаны с действующими в настоящее время целями. Его вера в будущее лишена идеалистических целей.

Несамоактуализированная личность не соотносит прошлое и будущее с настоящим. Такая личность может, кроме того, ориентироваться только на будущее или на настоящее, то есть ее цели не связаны с текущей деятельностью, а ее прошлый опыт мало влияет на поведение.

Шкала «Поддержка» (включает 90 пунктов).

Шкала «Поддержка», или «Опора на себя», является вторым основным параметром самоактуализирующейся личности. Этот параметр определяет направленность личности на себя и направленность на других, то есть то, руководствуется ли в жизни человек собственными целями, убеждениями, установками и принципами или он подвержен влиянию внешних сил, конформен и т. д.

Самоактуализированная личность (высокий балл по шкале) – это «изнутри направляемая личность», обладающая внутренней поддержкой, управляемая в основном своими внутренними принципами и мотивацией, мало подверженная внешнему влиянию, свободная в выборе, неконформная. Для самоактуализирующейся личности характерно определенное соотношение «ориентации на себя и на других».

До определенной степени она чувствительна к одобрению, привязанности и хорошему отношению людей, но гораздо меньше, чем личность, направленная только на других. Она свободна, но ее свобода не является результатом борьбы с другими.