Настольная книга перемен. Как изменить и улучшить компанию, корпоративную культуру и даже свою собственную жизнь
Шрифт:
Знак информационной продукции (Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)
Дизайнер: Ольга Кузина
Руководитель проекта: Анна Давыдова
Дизайн обложки: Татевик Саркисян
Корректор: Елена Сербина
Верстка: Олег Щуклин
Все
Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.
Благодарности
Эта книга – квинтэссенция не только моих усилий и знаний, но и вклада других людей, которых я хотел бы поблагодарить.
Ксения Егошина. Наш творческий тандем, в котором я отвечаю за креатив и наполнение, а Ксения за трансформацию идей в конкретные действия и доведение этого процесса до конца, сложился уже давно. И благодаря ему свет увидели как прошлое, так и текущее издание книги. Без Ксении эта книга, как и, наверное, вся моя деятельность сложились бы совершенно иначе. Ксения, спасибо тебе за твое упорство, целеустремленность и силу воли. И конечно, за бережное отношение ко мне и моим идеям, которые ты помогаешь претворять в жизнь.
Варвара Серикова. Как наш операционный директор, Варвара отвечает за все наши проекты. И благодаря Варваре за эти годы нам как команде удалось сделать сотни трансформационных проектов, в которых мы не только помогали компаниям и людям, но и сами многому научились. И эти знания стали основой данной книги. Варвара, спасибо тебе за твою удивительную способность организовывать проекты, которую ты сочетаешь с невероятными личными качествами: способностью не унывать, поддерживать в сложные моменты и говорить добрые слова.
Ольга Гудименко. Вот уже много лет Ольга – мой бессменный партнер по размышлениям и подготовке бесчисленного количества мероприятий, которые я провожу, где я выступаю или просто участвую. Мне кажется, Оля лучше всех в этом мире понимает мои даже самые неконкретные мысли и бережно помогает превращать их в законченные, качественные и глубокие выступления. Кроме того, Оля активно работает с клиентами, разбирает их запрос, готовит концепции, реализует проекты, поэтому сама знает о трансформации если не все, то многое. Наверное, половина материала этой книги изначально появилась благодаря тебе, Оля, за что я очень благодарен.
Анастасия Трофимова. Так вышло, что к моменту создания рукописи этой книги у меня было так много разрозненного материала, что он давно перестал помещаться в мою оперативную память. И я благодарен Анастасии не только за то,
Валерий Федичев, мой родной дядя. Несмотря на свой возраст (а ему далеко за 80), он продолжает работать инженером-авиаконструктором. Этот человек с детства мне говорил: «Олежек, ты будешь на переднем крае науки». Я, конечно, так и не добрался до «переднего края науки», но именно ты вдохновил меня работать над книгами и продолжать двигаться вперед. Спасибо тебе за это.
Джон Коттер. Когда я впервые попытался сформулировать свою концепцию перемен в 2007 году, у меня появилась мечта пообщаться с «самым умным в мире человеком», который занимается изменениями. Это был Джон Коттер. Прошло долгих 5 лет, прежде чем я смог лично с ним встретиться. И комментарий «упрости все это и сделай матрицу» изменил мою жизнь. И я очень тебе за это благодарен.
Даниэль Канеман. Благодаря Даниэлю Канеману я нашел новый основной фокус моей концепции и перестал этого стесняться – в центре моего подхода к управлению изменениями стоит человек. Работая над свежими версиями моей концепции и проектами для клиентов, я заимствовал немало идей Канемана. И я очень рад, что успел с ним встретиться и пообщаться лично, когда он приезжал в Москву. Именно Даниэля Канемана я бы назвал человеком, который сильнее всего повлиял на мое мировоззрение.
И конечно, спасибо всем моим коллегам, клиентам, партнерам и близким, которые терпели мои бесчисленные командировки, работу по выходным, редкие отпуска. Спасибо вам большое за поддержку и понимание.
Введение
Если вы держите в руках эту книгу, то тема перемен для вас актуальна. И я не удивлен, так как перемены – неотъемлемая и необходимая часть нашей жизни. За последние годы скорость изменений в окружающем нас мире и неопределенность его развития выросли в разы, что неизбежно привело к росту количества проектов изменений. При этом более высокая изменчивость и неопределенность среды повышает шанс, что проект изменений перестанет быть актуальным еще до его реализации, потому что он может попросту устареть.
Но это еще не все. Рост скорости изменений приводит к тому, что проверенного временем положительного опыта у ряда изменений очень мало или просто нет. А увеличение количества изменений при конечности ресурсов, жизненно важных для их реализации (например, времени и внимания сотрудников), еще сильнее снижает вероятность успеха. Также стоит обратить внимание на снижение согласованности между руководством и сотрудниками. Это происходит потому, что мы испытываем серьезную информационную перегрузку: отделить проверенную информацию от неподтвержденной становится все сложнее. Из-за этого мы начинаем жить каждый в своем «информационном пузыре». Инноваторы – в инновационном, исполнители – в пузыре рутины. Чем больше информации доступно, тем больше значимого для себя они выбирают… все сильнее отдаляясь друг от друга.
А наше желание выделиться среди этого информационного шума, а также наше ограниченное умение отделять истину от преувеличения приводят к тому, что мы еще больше стимулируем себя и друг друга заниматься изменениями в погоне за новыми выдающимися результатами, при этом снижая мотивацию и возможность критически и реалистично оценивать выгоды и риски.
Поэтому осознанный подход к внедрению изменений все более важен. Важно правильно выбирать изменения среди огромного потока, важно больше вовлекать сотрудников в их реализацию, больше рассказывать о необходимости изменений и больше работать с рисками при внедрении изменений.