Настоящий джентльмен. Правила современного этикета для мужчин
Шрифт:
Сегодня в письменной форме может быть отправлена открытка к празднику, приглашение, сообщение, личное письмо, коммерческое предложение.
Письменную форму можно использовать для принесения извинений и восстановления отношений, для налаживания контактов и выражения благодарности.
Не стоит припоминать и использовать вычурные, архаичные формы, сообщение должно быть кратким, по существу, без ошибок и исправлений.
Основное правило письменного сообщения – вежливость и аккуратность. И письмо, и открытка начинаются с обращения.
Форма обращения зависит от статуса и уровня отношений: начало письма к руководству, незнакомым людям, старшим по возрасту и деловым партнерам – «Уважаемый», к друзьям и родственникам – «Здравствуй», «Привет». Письмо-просьба к знакомому или руководителю может начинаться с имени и отчества.
Суть письма рекомендуется кратко изложить в начале послания, иначе получатель может и не дочитать его до конца. В конце письма рекомендуется также сформулировать краткий итог и выразить просьбу или цель письма.
В конце письма обязательна уважительная фраза прощания, а в официальной переписке также подпись: «С уважением, Андрей Ковалев», «Надеюсь на плодотворное сотрудничество». Дружеское письмо предполагает дружеское прощание: «До встречи», «До свидания», «Пока», «Жду ответ».
Буквами P.S. – «постскриптум» – обозначается дополнение-приписка после прощания, которая располагается под подписью и содержит небольшое дополнение к основному тексту. Дополнение можно начать с объяснительной фразы: «Хотел бы еще дополнить», «Едва не забыл», «Поступила дополнительная информация». Удобно использовать постскриптум для выделения важной информации, однако дополнение должно быть кратким.
Конверту и оформлению послания стоит уделить особое внимание. От оформления конверта и самого письма часто зависит реакция и ответ получателя.
Частное письмо может быть написано на цветной или украшенной бумаге. Корпоративное послание оформляется на бланке или на качественной глянцевой бумаге. Письмо личного характера желательно написать от руки. Корпоративные письма принято распечатывать, однако подпись и обращение пишутся ручкой.
Открытка – удобная форма поздравления с личным или национальным праздником клиентов, деловых партнеров или сотрудников фирмы, а также в честь юбилея фирмы или открытия нового филиала. Она хорошо подойдет в качестве благодарности за приглашение, ответ на приглашение, а также в благодарность за подарки, участие в свадебном торжестве, понравившийся праздник или оказанную услугу. В этом случае используется открытка с надписью «Спасибо». Корпоративные открытки и конверты часто изготавливаются по индивидуальному дизайну. Начинается открытка также с вежливого обращения: «Уважаемые коллеги», «Уважаемый Виктор Борисович, разрешите в вашем лице поздравить…»
Шутки в открытках ко дню рождения допустимы исключительно между близкими людьми, готовыми понять намек и содержание. Открытка к свадьбе требует особого дизайна. Поздравительную открытку лучше оформить в красочный конверт.
Для поздравления с рождением ребенка выбирается тематический дизайн. С крестинами поздравлять открыткой не принято. Открытка к Новому году и Рождеству должна прийти за несколько дней до праздника. Частные отрытки допускают использование цветных ручек, официальное послание – только черные или синие.
В случае, если вы не можете присутствовать на церемонии прощания, отправляется открытка с выражением соболезнования. Для письма используется белая бумага или открытка пастельных тонов. В письме родственникам выражаются искренние чувства, в официальном случае достаточно текста: «Примите наши (искренние) соболезнования», «Выражаем глубокое соболезнование».
На открытках по случаю не стоит забывать о подписи.Социальная сеть (форум, чат)
Общение на форумах и в чатах, несмотря на его неформальность, подразумевает вежливое и уважительное отношение к собеседнику. Перед тем как написать сообщение, не поленитесь и ознакомьтесь с правилами форума и изучите стиль общения а также принятые сокращения и значения символов, чтобы не ошибиться.
Особого уважения часто требуют уже сложившиеся группы по переписке. Вступая в группу, не делайте однозначных заявлений, для начала представьтесь. Часто применяется форма: «Я здесь новенький» или «Давно слежу за ветвью дискуссии, хотел бы поделиться мнением». Переход на «ты» не всегда воспринимается однозначно и может быть отвергнут. Общение на форуме должно соответствовать принятому там стилю, иначе вы будете восприняты как невежа.
Не нарушайте уже сложившиеся правила: если темы или мнения вам не по душе, поищите единомышленников на других сайтах или создайте свой.
Эмоциональные комментарии уместны не всегда, лучше уделите внимание содержанию. Если вас уличили в нарушении правил – извинитесь, доказывать свою правоту в данном случае не стоит.
Если обидели вас – оцените, насколько уместно начинать полемику, а лучше обратитесь к администратору.
Нецензурная лексика, а также многочисленные смайлы или междометия вместо слов выдают человека ограниченного.
При выборе аватары проявите такт и не выбирайте смущающие или оскорбляющие картинки, даже если у вас плохое настроние. Особенно продуманно следует выбирать картинку в серьезных социальных сетях, здесь скрывающиеся лица вызывают особое подозрение.
В связи с тем что имя и фото на форуме не всегда настоящие, будьте осторожны с закрытой перепиской и конфиденциальными данными. В целях безопасности не стоит обнародовать свой адрес и телефон.
Общаясь в Сети с женщинами, не позволяйте себе вольностей в высказываниях и намеках, помните, что за экраном находится эмоциональный живой человек, и ваша шутка или фраза может быть воспринята неоднозначно.
Не передавайте личную информацию без уведомления третьим лицам, особенно в публичном чате. Если необходимо, отправьте личное сообщение и обязательно спросите разрешения на это.
Не получив ответ на ваше сообщение, напомните о себе один раз, но не более. Если вы редко появляетесь в Сети, а от вас ждут ответ, предупредите, что очень заняты или извинитесь, что долго не выходили на связь. Принято отвечать на сообщение не позднее, чем в течение одного дня.
Пообещав что-то человеку в Сети, постарайтесь выполнить обещание или не давайте его вовсе. Ваша невидимость и недоступность не дает права обманывать людей.
Если вы вели длительную переписку, не исчезайте по-английски, попрощайтесь или напишите, что заняты и вынуждены прервать беседу, иначе собеседник будет долго ждать ваш ответ или закидает вас напоминаниями.
Если вы настроены продолжить с кем-либо общение, договоритесь о времени следующего сеанса или узнайте личный адрес собеседника, и вам не придется просиживать в чате часами в ожидании ответа.
Сообщения SMS
SMS ( Short Message Service – «служба коротких сообщений») – система связи, позволяющая передавать короткие текстовые сообщения через мобильный телефон.
SMS-сообщения не требуют представления и часто допустимы без вежливого прощания, если только вы не пишете собеседнику в первый раз. В этом случае рекомендуется представиться или поставить подпись.
Если вы уверены, что собеседник занес ваш номер в список контактов, в дальнейшем ваше имя подскажет ему сам телефон. Если же вы поздравляете кого-то с праздником или днем рождения, то подпись не помешает, чтобы ваше сообщение не пропало среди других. Также представиться следует, если вы отправляете сообщение с чужого номера.