Ничего личного – это бизнес
Шрифт:
Проводя ликбез в рамках ошибок моих бизнесов, я понимаю человеческую глупость и влияние глупости на бизнес. Не говорю, что я глупая и неспособна держать бизнес в своих руках. Я способна на это, точно так же, как любой другой любитель темы бизнес-образования и рисков. Это лишь глупость утверждения, которое заседает в голове и кричит: «все смогу сам без ваших маркетингов! Нужно просто делать и все». Так то оно так, но рынок диктует нам другие правила игры. Я, например, не учитывала то, кто первый зашел на рынок фитнес-услуг в нашем городе, кто провел успешную рекламную кампанию и захватил сегмент, оставив бреши в удовлетворениях потребностей людей, которыми могут воспользоваться партизаны и компании фланговых атак. Не учитывала то, что в руководстве компании состоят люди, чьи финансы и знания управления превосходили мои в несколько раз. Банальный вопрос местоположения компании важен при составлении модели своего бизнеса и здесь лидер так же оказался впереди. Он дразнил меня своим успехом и этот успех находился в постоянной гонке, где опережал меня тот, кто сильнее. После изучения маркетинга я поняла, что это его стратегия, а не прихоть для самоутверждения. Это лишь цифры, которые являются объективными. Поэтому немой голос книги говорит: «Привет, спортивный клуб «Платформа»! Вы заставили меня изрядно понервничать и быть в гонке, а не ресурсе (прости господи). Вы – крутые! И я крутая,
Моя история, обратная сторона
Как я говорила, что при принятии определенного решения мы берем ответственность не только за свой выбор, но и за его последствия. Обратная сторона медали раннего открытия предпринимательской жилки являлись проблемы с учебой. Вы спросите: «кстати, а как ты это совмещала? 10 класс, все верно? Ты что, сверхчеловек?». Да, я училась в 10 классе на момент, когда начала бизнес, измерителем успехов которого было увеличение метража площадей с 18 кв.м – 80 кв.м. Позвольте мне рассказать о прошлом, дабы исключить мысль о идеальности картинки. Вся эта книга о бизнесе – это не только сборник моих ошибок и ситуаций, которые мне не стыдно рассказать обществу, но и опыт, который позволял школьнице многое из недоступного. Это может быть вашей мотивацией или поводом для осуждения, но я всегда хотела донести читателю ценность быть живыми. Вы читаете книги о бизнесе и зачастую не понимаете всех эмоциональных движений руководителей компаний. Вы можете считать их сверхлюдьми, которые не только ничего не боятся, но и не переживают, не расстраиваются и не плачут. И если эта книга так и не найдет своего читателя, то я расстроюсь, но буду знать о том, что я рассказала не только о важности стремления ничего не бояться, открывать свое дело, но и подводных камнях выгораний, второстепенных трудностей, которые могут случиться с каждым из нас. Это не значит, что у вас будет такой же сценарий. Это значит, что решения ваших проблем принесут вам опыт и новые мироощущения, если вы перестанете воспринимать их как страдания. Что ж, слишком много отступления. Давайте продолжим.
Вообще все время моей учебной деятельности отношение руководства ко мне разделилось на «до» и «после». Когда я только начинала работать, то была в 8 классе. Вы помните? Левачила. Весь 9 класс я усердно работала уже на своих 18 кв.м и никто не хотел понимать меня. Зачастую высмеивали и обсуждали меня на родительских собраниях, рассказывая о том, как я ничего не добьюсь. К счастью, я не подвергалась их напрягу за мое будущее и у меня была сильная поддержка в лице моей мамы. Она всегда старалась быть объективной и верила в мои силы. Даже сейчас, когда мало кто верит в то, что я могу выпустить в свет эту книгу – она на моей стороне. И здесь я искреннее желаю, что бы каждая мать стояла горой за своего ребенка, поддерживала его и воспитывала без чувства неполноценности. Продолжим. В 10 классе я перевелась в другую школу и ровно в тот момент переехала на 80 кв.м. Первого сентября до линейки я собралась и уехала в противоположную от школы сторону. Кстати, на линейку я все же приехала – ученик то ответственный! В этот день я договорилась с арендодателем и если Лариса это читает, то я благодарна ей за возможность получить такой колоссальный опыт, как благодарна маме, подруге Кате и девочкам, которые были на моем первом бесплатном занятии. Не думайте, что я забыла вас – я помню абсолютно всех. Та первая неделя будто была наградой за мой риск, потому что реклама, которую я купила за 2500 рублей окупила себя, окупила аренду и я начала получать прибыль. После этого механизм работы был запущен. Я работала 24 на 7 и если вы считаете, что ваш рабочий день с 8-17, то я спешу вас огорчить. Я отвечала клиентам в час ночи, в 6 утра и всегда должна была быть на связи. Классный руководитель казалась мне понимающей и я считала, что могу доверить ей свой маленький секрет. Но, как это обычно бывает, секреты могут оборачиваться против тебя и преграда, которая меня застала – это неумение руководства школы быть гибкими. Нам сказали, что учебный день будет с 8-18 часов. Училась я в юридическом классе и после этого страшного объявления решила поговорить со своим преподавателем. Объяснив ситуацию, я готова была пойти на уступки в виде сдачи факультативов экстерном или переводом этих факультативов на самостоятельное изучение материалов. Последовал отказ, с угрозой закрытия моей студии и мое сердце облилось кровью. Мама – в командировке на другом конце страны, отец – не понимал стремления к бизнесу и я обратилась к психологу, потому что каждый день я начинала с истерики и мысли о том, что должна бросить свою любовь. Встреча с психологом пошла мне на пользу, такого эмоционального освобождения я не чувствовала давно и здесь важная поправка. В ходе работы со своим эмоциональным здоровьем вы должны избавляться от чувств вины, стыда и страданий. Внушение с экранов телевизоров о том, как тяжело достается в жизни успех рисует в наших головах картину, что непременно после страдания наступит белая полоса. Но я считаю, что каждый из нас может добиться успеха без страданий и ожидания белой полосы. Труд – это одно, а то как вы ощущаете себя в мире и свою психику – это совсем другое. Вы имеете право на успех, если у вас есть армия поддержки. Вы имеете право на успех, если у вас есть деньги. Вы имеете право на успех и в том случае, если начинаете с нуля. Но, в любом из прав помните, что самое важное ваше право – быть счастливым. Этот самый главный успех не даст вам порше, этот успех вы должны ощущать внутри себя. Продолжим. После встречи с психологом я уехала на работу и приняла решение: оставить студию и перевестись в лицей, где меня поймут. На следующий день я поехала к директору лицея, рассказала ему о ситуации, меня принял штатный психолог лицея и меня приняли. Понимаете? Приняли в лицей и поняли сложившуюся ситуацию. Дали свободу и принятие ответственности за то, что помимо работы я должна буду сдать экзамены. Я получила свободное посещение и сдала ЕГЭ. Сдала не так плохо, на мой взгляд, потому что идти на бюджетные места я и не планировала. Бизнес и свобода выбора для меня – это жизнь, это глоток воздуха, который не могут дать в работе на руководство. А мы с вами помним главные слова: бизнесу нельзя научить. Вот и получается, что мой университет учит меня микроэкономике, фундаментальным знаниям о математике, а дальше – я сама. Я в своей маленькой вселенной была администратором, менеджером по продажам, смм-щиком, уборщицей, тренером и психологом. В награду я получала сотни довольных клиентов, которым нравилась моя отдача, тренировки, но, как это бывает и в бизнесе, и в экономике и в человеческих силах – наступил спад.
Спадом в экономике называют период снижения экономической активности от высшей точки до низшей точки цикла. Характеризуется снижением инвестиций, выпуска и занятости. Ведь напомню, прямая экономики существует лишь в утопии дивного мира и ограниченности сознания тех, кто судит поверхностно айсберги устройства мира. И в моем мире наступил спад. Силы были на исходе, я старалась выжимать из себя последнее, считая, что поступаю правильно и эмоциональное выгорание выглянуло из темного переулка не слышащих себя.
Вообще, это проблема многих людей, которые перестают слышать свой организм, который сигнализирует им о том, что нужно замедлить ход. В советские времена ущерб себе считался нормальным и об этом сигнализирует большое количество родителей, которые бессознательно вымещают свою тревогу на детях. В современном мире – это называется абъюз и термин исказился довольно однобоко. Есть жертва, которая ни в чем не виновата, а есть агрессор, который вымещает свое недовольство. Приход интернета в нашу жизнь дал людям много ответов, но задал куда больше вопросов. И ситуацию эмоционального выгорания рассматривают многие с точки зрения отдыха, но проблема не в нем, а в расстройстве психики, которую нужно разбирать со специалистом. Проблема заключается и в планировании времени, потому что человек – социальное существо и контакты с внешним миром так же важны для нашей психики. Уделяя время исключительно работе и не планируя отдых, встречи с семьей и друзьями, прогулки по парку в одиночестве – мы подписываем договор с дьяволскими силками, которые удерживают нас от продвижения вверх или по горизонтали. Рассказываю вам все это после пережитого и думаю: как можно было этого не понимать? Видимо мой внутренний нарцисс не хотел отпускать меня и ему нужно было еще больше контроля надо мной. Что ж, он его получил, но выход контроля нашелся как бы это глупо не звучило – в бесконтрольном загуле. Да, я по прежнему вела занятия, но отдыхала я с помощью сборища «молодых хулиганов пьяниц» в одном из баров города. Пятница и суббота были рутинной встречей с виски-кола, одну из которых я не хочу вспоминать. Я растрачивала свои и без того угасающие силы на людей, которые были прохожими моей жизни. Они не влияли на наполненность моей жизни, а удерживали меня на месте, не давая возможности разобраться в себе. Когда ты пьян, тебе кажется, что ты отпускаешь ситуацию и отдыхаешь, но на деле ты теряешь контроль лишь на время. Утром твоя жизнь становится прежней и помимо психологических неполадок, ты мучаешься угрызениями совести за содеянное злодеяние в отравлении своей жизни. Людьми, алкоголем и тем, что время, потраченное на злодеяние, могло быть использовано разумнее. Работа, тусовка и ожидания пятницы сменялись месяцами, пока в один момент я себе не сказала: хватит. Я больше так не могу.
После этих слов пошел отказ от прежнего забытия себя в алкоголе и помогла мне в этом смена обстановки. Бизнес шел вперевалку, я отпускала контроль и ругала себя за несостоятельность. Мало того, в связи с условиями принятия карантинных мер мне пришлось распустить команду, которую я набрала в мое выгорание и я ругала себя еще больше, потому что не смогла удержать на плаву мою точку роста. После всех этих самостоятельных унижений мама меня отправила на сплав, где слово интернет звучало лишь в моей голове. Слушайте, я не люблю походы, но то, что я поехала туда – спасло меня и мой бизнес в последствии. Не скажу, что я приехала другим человеком, потому что это вранье. Но я получила частичку нового воздуха, который вдохнул в меня силы двигаться дальше несмотря на ограничения и опыт отравления своей жизни. Воздух не только дал возможность оправиться от неудачи, но и набрать новую команду, о которой я расскажу вам далее.
Команда и делегирование
Это важный аспект деятельности бизнеса. Делегирование —это передача задач или компетенций от руководителя. Делегирование отличается от обычного распределения обязанностей тем, что здесь передают задачи из «мира» руководителя. Например, у руководителя назначена встреча с потенциальными партнерами. Он знает, что им важно наглядно увидеть показатели будущего проекта. Чтобы проиллюстрировать питч, эффективный руководитель придумает содержание презентации, а оформление делегирует сотруднику. Пока работник ее оформляет, менеджер сможет подготовиться к переговорам.
Для меня – если вы делаете все в одиночку постоянно, то вы не совсем бизнесмен. Начальные этапы единоличного выполнения всех обязанностей – норма, но наступает момент, когда нужно прибегать к делегированию и здесь вы можете оступиться, как сделала это я. В бизнес-среде говорят, что вы должны брать на работу людей и заниматься другими делами, а они, в свою очередь приносить вам прибыль. Это золотое правило бизнесменов, которые прибегают к делегированию. Иными словами – вы должны заниматься, например, запуском отдельной линии по проекту или наоборот, дополнять свой проект. Рассматривать маркетинг вашей фирмы более глубоко или придумывать новые промо для вашей продукции, личного бренда. В исследовании психолога Джорджа Миллера «Магическое число семь плюс два» он отмечает, что человек может удерживать в кратковременной памяти не больше 7 ± 2 элемента. Если в течение дня количество дел, о которых нужно постоянно помнить, приближается к этому значению или превышает его, это сигнал к изменению расписания. Так же Исследование Gallup показало, что средняя выручка компаний из списка Inc.500, чьи руководители владеют навыком делегирования на высоком уровне, в 2013 году оказалась на 33% выше, чем у фирм, чьи руководители имеют низкий уровень делегирования. Но быть на высоком уровне делегирования не получится у новичка и здесь в ход идут лишь советы по развитию soft-skills и тайм-менеджмента.
Soft skills – надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми. Если проще: это умение быть гибким. Что бы добиться успеха нужно уметь общаться с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. В 2017 году Google провела внутреннее исследование, чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.
Экономист Питер Друкер писал, что менеджмент будет все больше выходить за рамки коммерческих предприятий, где появился в попытке организовать производство вещей.
Тайм-менеджмент – это техники и методы для управления временем. Это самоорганизация и управление собой. Тайм-менеджмент помогает человеку или компании планировать время и экономить ресурсы. Например, если завалило работой, а вы не знаете, за что браться в первую очередь, следует расставить приоритеты. Матрица Эйзенхауэра помогает разобраться, какие задачи срочные и важные, а какие просто отвлекают. Чем больше задуманного мы успеваем сделать, тем лучше качество нашей работы и жизни в целом. А в условиях цифровой трансформации и ускорения изменений, четкое распоряжение временем помогает сохранять фокус на целях и не отклоняться от курса.