Ниндзя инноваций. 10 убийственных стратегий самых успешных мировых корпораций
Шрифт:
Наши долгосрочные инвестиции в привлечение зарубежных посетителей принесли большие плоды. В 2012 году CES International в Лас-Вегасе посетили более 35 тысяч гостей из-за рубежа. Этот огромный международный десант оказывает поддержку национальной экономике, увеличивает важность события и позволяет нашим участникам привлекать зарубежные инвестиции для своего развития.
5. НИНДЗЯ ИСПОЛЬЗУЮТ ВНЕШНЮЮ ОБСТАНОВКУ
Уроки, полученные на занятиях по тхеквондо, говорят о необходимости всегда знать, что происходит вокруг. Оглядывайтесь и наблюдайте. Какие есть угрозы? Какие возможности? Какие пути отступления? И особенно важно какие потенциальные средства борьбы есть под рукой и какие из них можно использовать в случае нападения? Ниндзя никогда не оказывается в безвыходном положении, потому что он может использовать все, что есть в его распоряжении.
Работа выставки заключается в продаже компаниям-участницам возможности найти новых потребителей, пообщаться с клиентами без дополнительных затрат. Но в первое время работы в качестве главы CEA я увидел, что наши клиенты исчезают с горизонта. Традиционная аудитория – тысячи небольших независимых розничных компаний – выходила из бизнеса, потребители выбирали большие магазины вроде Best Buy и дисконтные магазины,
Мы не могли ничего поделать с эволюцией розничной торговли, которая перемещалась с главных городских улиц в торговые моллы. Свободный рынок делает что ему взбредет в голову, и, вместо того чтобы сопротивляться, мы решили адаптироваться. Мы разработали стратегию, направленную на другую важную для наших участников аудиторию: прессу, инвестиционное сообщество, смежные отрасли и потенциальных партнеров. Мы разработали тактику привлечения каждой из этих аудиторий. Она включала в себя целевой маркетинг, информационные программы, конференции, различные VIP-события.
Консолидация покупательского сообщества стала еще более заметна, чем когда мы впервые ее заметили. И тем не менее CES-2012 стала самой популярной на сегодняшний день.6. НИНДЗЯ ВСЕГДА ИЩУТ СОЮЗНИКОВ, ДАЖЕ СРЕДИ СВОИХ ВРАГОВ
Безусловно, человек – это не одинокий остров посреди океана, а в выставочном мире партнерство важно как нигде более. Книга «Конкурентное сотрудничество в бизнесе. Революционный подход, который объединяет конкуренцию и сотрудничество; стратегия теории игр, которая меняет игру бизнеса» («Co-Opetition: A Revolutionary Mindset That Combines Competition and Cooperation; the Game Theory Strategy That’s Changing the Game of Business») Адама Бранденбургера и Барри Нейлбаффа описывает преимущества сотрудничества с конкурентами. Хорошим напоминанием об этой стратегии служит и старая поговорка: «Держи своих друзей близко, а врагов еще ближе».
Успех CES связан в том числе и с тем, что мы принимаем всех, кто так или иначе связан с нашей отраслью. Мы пригласили более 100 ассоциаций присоединиться к нам в качестве «ассоциации союзников». Мы обеспечили им признание в обмен на их поддержку. Со многими из них мы сражаемся на политических площадках в Вашингтоне, но принимаем их в Лас-Вегасе. Более того, мы всегда ведем себя по отношению к ним лояльно, поддерживаем, когда требуется, их и их события. И если у нас проходят конференции по вопросам, в которых наши позиции расходятся, мы приглашаем их к участию, чтобы они могли высказать и свою точку зрения.
Мы также расширяем нашу выставку благодаря партнерству с сайтами, издателями, экспертами и другими заинтересованными группами лиц. Масштабы нашей выставки настолько широки, что мы привлекаем к участию представителей самых разных отраслей. У нас нет опыта во всех без исключения областях, поэтому мы обращаемся к специалистам, разделяющим наши ценности, и выстраиваем с ними партнерские отношения. Наша теория партнерства заключается в том, что от него должны выигрывать обе стороны. Мы стараемся структурировать партнерские отношения таким образом, чтобы не было мелочного контроля расходов друг друга, зато были стимулы для получения наивысшего дохода.
Мне нравятся подобные сделки – благодаря им я встречаюсь с наиболее предприимчивыми людьми в мире. Они привносят энергию, волнение и новизну в Международную выставку CES. Так, мы организовали секцию «Жизнь в цифровом веке» (Living in Digital Times) совместно с предпринимателем Робином Раскином, провели мероприятие, ориентированное на правительство, с экспертом по закупкам и моим близким другом Доном Апсоном, реализовали программу «Цифровой Голливуд» (Digital Hollywood) с Виктором Харвудом. Для каждой выставки CES мы используем от 20 до 30 активных партнерств, это помогает расширять наш бренд и делает выставки более привлекательными.7. НИНДЗЯ ОБЛАДАЮТ ЭНЕРГИЕЙ И СТРАСТЬЮ
Мы всегда поддерживаем новизну и актуальность CES.
Никто не любит скучать. И, конечно, никто не хочет идти на скучные мероприятия. Даже в бизнесе вложение времени и денег в участие в любом деле – это всегда вопрос взглядов и мнений конкретного человека. Хотя выставка в Лас-Вегасе является фантастическим событием для многих, она требует от людей перелетов, расходов и времени, проводимого вдали от дома и офиса. Это делает ее дорогостоящим предприятием. Таким образом, важная часть нашей стратегии заключается в том, чтобы предоставить людям несколько поводов присутствовать на выставке.
Начну с предположения, что шансы любого человека на посещение выставки составляют 50 на 50. Поэтому нам надо очень много поработать, чтобы обеспечить гостям радушный и приятный во всех отношениях прием. Мы также предполагаем, что желание многих людей посетить выставку связано со страхом и жадностью. Люди боятся пропустить что-то важное, а жадные они с точки зрения своего желания увидеть новые возможности для зарабатывания денег.
Поэтому еще до начала выставки мы используем маркетинг, средства массовой информации и специальные приглашения, чтобы у каждого квалифицированного потенциального участника появилось несколько причин для посещения мероприятия и проистекали они из разных источников. Мы даем возможность участникам связаться с потенциальными посетителями, завлечь их на выставку, дать объявления в прессу о крупных и интересных событиях, создаем шумиху вокруг выставки еще за несколько месяцев до ее открытия.
Более того, как организаторы, мы не можем возложить привлечение посетителей только на плечи участников – мы должны сами постоянно подливать немного масла в огонь! У меня есть правило, согласно которому ежегодно мы должны добавлять по крайней мере три новых увлекательных и интересных специальных мероприятия, раздела или события на CES. Обычно их гораздо больше, но зачастую мы сами расставляем приоритеты и выделяем несколько событий. Мы хотим, чтобы люди не просто зарегистрировались для участия в выставке, мы хотим, чтобы они сели на самолет и приняли реальное участие в нашем смотре!8. НИНДЗЯ НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЮТСЯ
Хотя мы сумели сделать Международную выставку CES доминирующей в нашей отрасли, мы не останавливаемся на достигнутом.
Заставить людей посетить наше мероприятие – это только
Для этого мы проводим для персонала специальные тренинги. На них мы подчеркиваем, что каждый сотрудник – это своеобразный посол CES. Мы привлекаем к работе на выставках наших бывших сотрудников, потому что они знают наших клиентов, обладают необходимыми навыками работы с ними. Мы даже пошли на то, что приняли специальную программу для членов семей сотрудников. Она называется «Поделитесь любовью» (Share the Love). Ее участники могут помочь в работе выставки, оказывая нашим гостям различные услуги, и это оплачиваемая работа.
Каждый год перед выставкой мы проводим специальный тренинг. В конце я обычно выступаю с речью, говорю о том, что все работники CES – это одна команда, мы сообща делим успехи и неудачи. CES International помогает людям взглянуть на окружающий мир через призму инноваций. Я рассказываю, что клиенты, приезжая к нам, многое ставят на карту, особенно небольшие компании, которые идут на немалый риск, участвуя в выставке. Я рассказываю, что каждый контакт с нами останется у них в памяти. Я говорю сотрудникам, что именно они определяют успех или неудачу нашего смотра.
Сама выставка, по сути, является кульминацией этапа предварительного планирования. Перед каждой выставкой мы анализируем все аспекты предстоящего события – от автобусов, их частоты и маршрутов, толщины коврового покрытия, поэтажных планов павильонов, структуры сайта для регистрации и информации до встречи участников. Мы несовершенны, но постоянно стараемся стать лучше. Будучи главным инновационным мероприятием в мире, мы упорно работаем, чтобы сделать это событие по-настоящему феноменальным, полезным для всех, кто на него придет.ТРЕПЕТ ПОБЕДЫ
Когда я принял бразды правления CEA и его главным событием, Международной выставкой CES, я взвалил на себя огромную ответственность. Передо мной стояла двойная проблема – сохранить CES и свергнуть крупнейшего конкурента – COMDEX. И я обратился к своей команде: «Давайте не только сохраним актуальность нашей выставки; давайте победим COMDEX».
С гордостью могу сказать, что они согласились.
Благодаря этому я смог узнать, как построить успешную организацию. Мы совершали ошибки – почти фатальные ошибки. Но мы учились на этих ошибках. И что более важно, мы учились на ошибках наших конкурентов. Этот процесс дал мне навыки ниндзя инноваций. Благодаря ему я узнал, как добиться успеха.
Сегодня я могу судить об успехах и неудачах других компаний и бизнесменов, поскольку не просто узнал вместе со своими коллегами, что необходимо для достижения успеха, я испытал все это на себе. Тогда я не знал, что эти навыки являются отражением умений древних воинов ниндзя. Теперь я понимаю: то, что сделало ниндзя успешными воинами, способно сделать успешными всех нас.Сердце ниндзя
К началу XVIII века ссылки в исторической литературе на ниндзя практически исчезли. Никто с точностью не знает, что произошло, вероятно, в Японии сформировалась централизованная власть, стало происходить меньше междоусобных столкновений, и необходимость в ниндзя пошла на убыль. К XIX веку рассказы о ниндзя уже стали легендами. Появилось множество невероятных историй о магических навыках ниндзя – умении ходить по воде или быть невидимыми. И стало очень трудно отделить реального исторического ниндзя от ниндзя мифического. Как только Голливуд ухватился за ниндзя в ХХ веке, этот образ превратился в непобедимого воина из далекой земли. Реальные ниндзя, такие как Хаттори Ханзо и Котаро Фума, стали популярными киноперсонажами, их способности в шпионаже и владении мечом будоражили воображение зрителей. Сегодня образ воина, «выходящего из тени», в большей степени таким и остается.
Я буду первым, кто признает, что в наше время слово ниндзя утратило часть своего глубокого смысла. Быть ниндзя в каком-то деле означает быть лучшим. К сожалению, сейчас это слово используется к месту и не к месту. Все знают, что ниндзя существовали, но мало кто может сказать, кто они были на самом деле. Частично моя цель, когда я брался за написание этой книги, заключалась в том, чтобы вернуть в оборот историческое понятие ниндзя. Я твердо верю: то, выделяло ниндзя в феодальной Японии, характерно и для успешных новаторов и компаний в XXI веке в Америке.
Но перед автором этой книги никогда не стояла цель провести историческое исследование, и я должен просить прощения у ученых за все возможные неточности и упущения. Как я уже сказал вначале, это книга об успехе и о том, как его достичь. Но надеюсь, что я смог хорошо показать и ценность неудач для дальнейшего успеха. Во всех примерах неудач у меня не было намерения выделить кого-либо в качестве объекта для насмешек. Скорее надеюсь, что эти компании научились на своих ошибках, стали сильнее и лучше. Ведь, как учат нас воины ниндзя, учиться надо именно на неудачах и ошибках.
На своем профессиональном и спортивном опыте я убедился, что успеха нельзя добиться в одночасье. Как писателю нужно время, чтобы написать книгу, так и компаниям и предпринимателям нужно много работать, чтобы достичь успеха. В CEA я почти каждый день имею дело с государственными чиновниками. Поверьте, это требует терпения. Но я оглядываюсь на свой опыт и осознаю, что путь к большинству достижений занимает много, иногда мучительно много времени. Я смотрю на свою семью. Ничто так не учит нас терпению, как уход за новорожденным, малышом, подростком. Работа родителей никогда не заканчивается. Почему так происходит? Да потому что эта работа делает нас истинно счастливыми. Уходят боль, заботы, бессонные ночи, достаточно лишь посмотреть на своего ребенка. В этом – истинное удовольствие.
Хотя у меня и есть черный пояс, я вполне осознаю собственные ограничения. Но не это главное. То, что я не могу делать все, еще не означает, что я не могу делать многие вещи хорошо. Потратив часы и годы на изучение тхеквондо, я понял, что успех как отдельного человека, так и компании – это кульминация многих лет напряженной работы. Для того чтобы раскрыть свой потенциал, требуются подготовка, дисциплина и неудачи. Но я научился. Становление ниндзя требует преданности себе и приверженности мысли, что вы способны добиться успеха. Это нелегко, но ничего легко не дается.