Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы
Шрифт:
Первая ось, которая будет нам полезна для понимания контекста нашей ТМ-деятельности (т. е. для системного подхода к ней), — это ось социальных систем, на схеме изображенная вертикальной. "Распространение ТМ-бациллы" и внедрение ТМ-методов мы можем рассматривать на уровне отдельного человека: его ближайшего окружения, состоящего из "знакомых" личностей (это могут быть семья, вуз, фирма и т. п. — для каждой из систем актуальны свои ТМ-методы); и наконец, на уровне взаимоотношений человека и большой социальной системы, воспринимаемой как более или менее обезличенный механизм или организм. Это может быть большая фирма, общество, государство. Понятно, что меняются и методы: например, вместо психологии или социальной психологии основным "поставщиком" полезных моделей станет социология.
Вторая ось, изображенная слева, — ось подходов к внедрению некоторых исходных
Вторая установка, условно говоря, "прогрессорская", от "прогрессоров" в произведениях братьев Стругацких. Это навязывание социальным системам своего идеала, своих ценностей. Возвращаясь к той же песне об изменчивом мире, "пусть лучше он прогнется под нас". Ясно, что стратегии воздействия на большую социальную систему (или, например, стратегии отношения с самим собой) для этой установки будут существенно отличаться от таких же стратегий для предыдущей.
Наконец, третья установка, "тризовская", или "непрожективная", постулирующая, что стремление к лучшему уже заложено в социальной системе (либо в отдельном человеке) и нужно лишь грамотно способствовать естественным процессам, которые позволят ему самостоятельно проявиться. Методы, которые мы предлагаем в нашей книге (в частности, в ее корпоративной части), в основном лежат именно в этой области. При этом заметим: далеко не факт, что такая установка наиболее эффективна. Выбор именно такого подхода (например, стимулировать развитие сотрудников, а не выстраивать "потогонную систему" из винтиков) — вопрос зачастую скорее эстетический и мировоззренческий, чем технологический.
Третья ось нашей завершающей схемы, изображенная справа, — это ось мотивов. Кубиком, "земным" символом (в противоположность традиционному кругу для неба), изображены мотивы прагматические, из области скорее "иметь", чем "быть". Они могут управлять воздействием человека на социальные системы разного масштаба и при этом сочетаться с разными установками, "принципами воздействия" из перечисленных выше. Это мотивы, как правило, имеют конечный характер и могут быть удовлетворены в конечные сроки конечными усилиями.
Следующая фигура, что-то вроде колеса, — иррациональные, "процессоориентированные" мотивы типа игры, бесконечного карабкания к вершинам пирамиды власти, научного познания ради упоения самим познанием и т. п. Эти мотивы, вообще говоря, могут удовлетворяться неограниченно долго, более того, часто обладают свойством самоусиления (именно к ним относится поговорка: "Пытаться утолить жажду соленой водой"). Им есть всего одно заметное препятствие — физическая смерть "носителя" либо как вариант, его эмоциональное, энергетическое и духовное "выгорание", основную причину которого В. Франкл [114] называет "экзистенциальным вакуумом", т. е. отсутствием реально значимых ценностей, способных придать жизни невыдуманный и ненавязанный смысл.
114
Виктор Франкл — известный психолог, основатель направления "логотерапии" ("лечения смыслом"). Редкую убедительность его работам придают личные, "изнутри", наблюдения отношений человека и Смысла в крайних, предельных условиях Освенцима. См., например, Франкл В. Человек в поисках смысла. М.: Прогресс, 1990.
Наконец, солнцем, бескорыстно светящим для всех, обозначены мотивы, позволяющие
115
Для простоты восприятия приведем крайне приземленный пример. У кого вы с большей вероятностью купите предлагаемый вам продукт: у человека, в совершенстве владеющего техниками продаж, переговоров и т. п., но ясно осознающего, что он "впаривает" ненужное, или у человека, глубоко и искренне убежденного в пользе и необходимости того, что он вам предлагает?
Проще говоря, дух сильнее технологий. Только не подумайте, что эта мысль является результатом лирического отступления и не относится к вопросу о схемах и методах проведения эффективных и успешных корпоративных ТМ-проектов. Она имеет самое прямое, абсолютно инструментальное, прикладное и методологическое отношение ко всему, что вы делаете, — и к внедрению ТМ-методов в особенности. Автор надеется, что после того, как вы забудете все методы и схемы, которые здесь предлагались, мысль о творческой, преобразующей, несущей победу силе духа по-прежнему будет оставаться одним из основных ваших ТМ-инструментов.
Виталий Королев, директор фирмы "Включенное консультирование", Санкт-Петербург
Как все начиналось
Началось все в августе 2002 г. на даче. Ребенок попросил денег. Не просто на мороженое или игрушку, а "вообще", в качестве постоянного источника, на карманные расходы. Потому что уже подружкам в школе дают, а ей все еще не дают. Первое желание, которое появилось у меня, это желание поторговаться. Раз ребенку что-то надо от родителей, значит, надо ему какие-то условия поставить. Так и сделаем. Ставлю ребенку условие, что это не просто будет еженедельная дань, которую родители платят ребенку, а напротив, деньги нужно заслужить. Будет назначена система поощрительных и штрафных очков, которая будет влиять на получаемую сумму. Полинка, на удивление, сразу согласилась.
Как создавались правила
Мы забрались с ней на второй этаж подальше от всех, сели на кровать и стали придумывать, за что мы будем ставить "плюсики" и "минусики". Начали, естественно, с минусиков. Как у многих детей в ее возрасте, у Полинки существует букет "детских поведенческих болезней": неорганизованность, непослушание, плохое поведение и т. п. Вот все эти "болезни" мы попытались выписать. Я называл критерии "минусиков", а она покорно записывала. Я даже удивился, что дочка совсем не возражает против моих предложений. Действительно, дети иногда доверчивы и мягки, как пластилин. Так что я понял, что нельзя переусердствовать. Поэтому после каждого критерия по минусикам, я спрашивал ее, согласна ли она с моим предложением. Поскольку дочка у меня оказалась самокритичной, отказов не наблюдалось. Оснований для минусиков набралось восемь.
Затем мы перешли к придумыванию оснований для плюсиков. Их оказалось гораздо меньше: вначале всего три. Но в жизни, нам кажется, так и бывает: шансов потерять больше, чем шансов найти. Во всяком случае, мы сохранили возможность увеличения оснований для плюсиков, причем инициативу в этой части ожидаем со стороны ребенка.
В первой редакции Правил мы записали в качестве основания для "плюсиков" — "наличие доброго дела" в этот день, а в качестве основания для минусика — его отсутствие. Я даже соответствующие графы в плане и отчете ввел. Но очень быстро мы поняли, что добрые дела должны быть выведены из пространства "очково-денежных" отношений. Иначе ребенок начинает манипулировать своей добротой. Да, мы сохранили соответствующие графы в плане и отчете (помните, как Мюнхгаузен планировал совершение подвига), но при этом форма реакции родителей осталась лишь в пространстве морального поощрения (или сожаления, если доброго дела не было). Добрые дела должны делаться от души, а не в обмен на очки.