Отшельник
Шрифт:
– Господа, всем добрый день. Этого господина я думаю, не имеет, смыла вам представлять, поэтому давайте сразу к делу. Пожалуйста, начинайте.
– Да, всем ещё раз добрый день. Предлагаю сначала всё озвучить, а потом готов буду ответить на все ваши вопросы. Начну сегодня как ни странно с приятной новости. Буквально вчера руководство компании утвердило бюджет для продвижения нашей продукции на рынке и ждёт ваших предложений по его освоению. Как вы сами понимаете, все предложения должны быть обоснованы, просчитаны и подписаны руководством вашего филиала. Это была хорошая новость, теперь следующий пункт. При всём том, что наблюдается общий рост продаж, не увеличивается клиентская база, а это означает, что вы грузите больше ваших клиентов, в то время как конкуренты занимают свободную долю рынка. Продажи обязательно должны идти с ростом клиентской базы. Пункт второй, что у нас происходит с логистикой, мы выделили вам дополнительные большегрузные автомобили, а количество доставок не увеличилось, хотя очевидно, что
– Да, полагаю, что у вас много вопросов, давайте с них и начнём, – сказал коммерческий директор.
– У нас девяносто процентов клиентов работают в деньги, потому как они в большинстве своём рыночники. Так уже сложилось, тогда, как конкурирующие фирмы предлагают отсрочки платежей неделю, две, а иногда и месяц. Но мы пока отсрочек никаких ни даём, поэтому увеличиваем продажи только существующим клиентам. Если у нас будет возможность предоставлять отсрочки платежей, то мы сможем расширить нашу клиентскую базу, – ответил руководитель ручного инструмента.
– Насколько важна отсрочка платежа? – спросил Вилер.
– Рыночным клиентам она не особо интересна, они сами предпочитают работать в деньги. А вот с розничными магазинами картина иная, у них стоит очередь из желающих дать свой товар в отсрочку, у них есть большой выбор. Очень редко кто хочет вкладывать сразу свои деньги в товар, поэтому переговоры с такими клиентами ведутся очень долго, – продолжил руководитель отдела ручного инструмента.
– А вы объясняете клиентам, что у нас огромный ассортимент, в разы больше чем у конкурентов и самое главное, что мы в сезон не проваливаемся по товару, он у нас всегда на складе, – сказал коммерческий директор.
– Конечно, объясняем, поэтому у нас 90 процентов охвата всего рыночного сектора, а вот с магазинами, как я уже сказал картина иная. Есть много торговых точек, которые открываются, набирают товар в отсрочку, а то и на реализацию, а когда начинаются перебои с товаром в сезон, они выходят на нас и докупают только то, что им необходимо. Рассрочка платежей очень веский аргумент, – ответил руководитель отдела ручного инструмента.
– Хорошо, подготовьте план-проект, насколько вы сможете увеличить клиентскую базу и продажи при предоставлении отсрочки платежей. Когда он будет готов, мы рассмотрим этот вопрос на ближайшем совещании, если оно того стоит, то это не будет проблемой, думаю, решим этот вопрос, – ответил Вилер.
– Если разрешите, по второй теме нашего совещания. Да, это правда, к нам пришли несколько автомобилей, но они все крупнотоннажные, а у нас сейчас не сезон и не хватает заявок что бы их загрузить полностью, а гонять полупустые фуры мы не можем. В основном мы их сейчас отгружаем в регионы, согласно, графика. К тому же у нас три авто стоят в ремонте достаточно долго, нам приходится выкручиваться из того что есть, но все клиенты получают товар в срок, – ответил начальник транспортного.
– У нас сейчас были только большегрузные, другие авто придут в следующем месяце, вы получите ещё четыре автомобиля грузоподъёмностью до 3,5 тонн. А почему так долго авто стоят в ремонте?
– По непонятным причинам, мы не оплатили предыдущие два счёта от них, и поэтому мы вынуждены ждать, пока бухгалтерия разберётся в причинах, – продолжил начальник транспортного.
– Что за ерунда, решите вопрос с бухгалтерией, кто для кого работает. Работа не должна стоять из-за такой ерунды, – сказал Вилер.
– Я думаю, что мы быстро выясним и решим этот вопрос, это видимо просто недоразумение, – сказал коммерческий директор.
– Хорошо, что у нас по электроинструменту? – спросил Вилер.
– Как вы, наверное, знаете, я работаю в отделе электроинструмента всего полгода. Как я вижу, тут есть несколько факторов. Первый фактор, это то, что наш стартовый бренд электроинструмента был низкого качества, это не является ни для кого секретом и многие клиенты просто побаиваются приобрести что-то новое и неизвестное. У всех серьёзных клиентов в обязательном порядке присутствует профессиональный электроинструмент, такой как Макита, Бош ну и другие, бытовой инструмент им нужен только как дополнение к существующему ассортименту. Конечно, они все тяготеют к известной, раскрученной марке, у которой, как опять же всем известно, качество так себе. Следующий фактор, это то, что торговые представители на местах в основном заняты сбором заявок по ручному инструменту, так как продажи по сумме, значительно выше и их легче сделать, поэтому электроинструменту уделяется второстепенное внимание, это человеческий фактор. По этому вопросу я уже делал предложение нашему генеральному директору, и оно заключается в том, что теперь у каждого торгового представителя будет в его ежемесячном плане стоять обязательная составляющая по продаже электроинструмента, которая будет его финансово мотивировать. Третий фактор, продвижение. Это ознакомление большинства наших клиентов с нашим новым брендом. Есть предложение пригласить всех директоров или их представителей на нашу ежегодную конференцию и показать и рассказать про наш продукт. Есть также такая наша реклама и продвижение на рынке как тест-драйв нашего инструмента и что хорошо, это действенно и реально работает. Пять наших клиентов, у которых провели тест драйвы с различным инструментом, уже купили его. Четвёртый момент, также в ближайшее время, будет производиться набор сотрудников, задачей которых будет исключительно продажа и продвижение электроинструмента, то есть специализированные менеджеры по этому вопросу. И пятое, это сервисное обслуживание. Сейчас идёт открытие сервисных центров на базе некоторых наших лояльных клиентов, что просто необходимо для успешных продаж. Ну и также с отделом маркетинга, сейчас готовим рекламные баннеры, на которых будет изображён электроинструмент и акции по нему проводимые. У меня есть с собой отчёт о продажах в единицах, и там график показывает устойчивый и уверенный рост, в финансовом плане это пока малозаметно, к сожалению, но когда вся система, построенная мною, заработает, то будет резкий скачок, потому что это комплексный подход, это пока всё.
– Я смотрю, вы основательно подготовились. Давайте так, вы всё оформите в письменном виде и передайте мне через коммерческого директора. А также сделайте прогноз по росту продаж электроинструмента помесячно, по каждой территории, – сказал Вилер.
– Прогноз продаж по сумме, по видам или по количеству? – уточнил Арис
– Пока только по сумме, – ответил Вилер.
– Ну, хорошо господа, давайте теперь обсудим работу нашего склада, есть у вас вопросы и предложения для оптимизации работы, я знаю что есть, – сказал коммерческий директор.
Совещание продолжалось около двух часов, заодно собравшиеся обсудили и другие актуальные темы, после чего все утомлённые разошлись, каждый к себе. Арис выходил последний.
– Ну как прошло? – просила секретарша директора, когда он проходил мимо.
– Всё ОК!, – коротко ответил Арис и спустился по лестнице в свой кабинет.
Там за компами, сидели два торговых представителя, приехавшие писать отчёты о сегодняшнем рабочем дне.
– Арис, можно к тебе сейчас подойти со срочным вопросом? – спросил один из них
– Не сейчас, пока свежа в памяти тема совещания, мне надо поработать в тишине, – ответил Арис.
– А что на совещании, если не секрет? – спросил другой.
– Какой может быть секрет о совещании, нужно лучше и больше работать и больше приносить прибыль в копилку фирмы, а также в свою. Ладно, потом расскажу, – отмахнулся Арис.
Закончив все дела в шесть, Арис вышел на улицу, смахнул снег щёткой со стёкол, нападавший за день, сел за руль своего Судзуки Гран-Витара и поехал на тренировку. Арис ходил время от времени, насколько позволяла работа, на тренировки по каратэ и боксу. Одну неделю у него два раза был бокс, другую два раза каратэ. Всё тренировки проходили в одном и том же спортивном клубе, где в отдельном помещении было оборудовано всё что необходимо, там висели груши и был ринг. Он увлекался этими видами единоборств с юношеского возраста, их ему привил ещё в детстве, его отец, и Арис нерегулярно, но упорно тренировался. Придя в клуб он по привычке принимал душ два раза, первый это для того что бы смыть всё напряжение и негатив, полученное во время рабочего дня, а второй раз уже после тренировки, как говорится весь в мыле. Будучи здоровым от природы парнем, при спортивном образе жизни он имел рост метр семьдесят восемь и вес семьдесят семь килограммов, ни грамма жира, всё мышцы и сухожилия. В спаррингах он был очень упорен, зол и настырен, агрессивен в меру и только в те моменты, когда надо. Он подходил к единоборствам не как к драке и выяснение отношений, а как к искусству, всегда от головы, а не от кулака. Поэтому его основной фишкой были нырки, уклоны, дистанция, реже блоки, ещё реже удары ногами, потому как они в реальном бою были малоэффективны для опытного бойца, а на улице можно было легко обойтись и без них. Он умело и быстро мог сократить дистанцию и подобраться к противнику на требуемое для атаки, расстояние и провести комбинацию ударов. Да у него не был разящий наповал, нокаутирующий удар, но удачно исполненная двойка, частенько приводила к тому же результату. Ногами он отрабатывал в основном подсечку, которая была очень эффективна, удары в голову почти не использовал, потому, как девяносто процентов из них наносилось в пустоту. Его любимой изюминкой было подныривание под ударную руку соперника, что давало ему возможность вплотную приблизиться. Он сразу же проводил два мощных удара в корпус, подключая ноги и вес своего тела, и затем два удара в подбородок. К принципу уличной драки он относился так. Если два бойца друг друга долго метелят, без особого ущерба друг для друга, то значит что-то идёт не так. На одного бойца, максимум два удара, говорил он. Так он и тренировался, на соревнованиях выступал редко, хотя когда вступал то, как правило, побеждал, но за титулами и данами не гнался. Сегодня у него был по графику бокс, в раздевалке кроме него было ещё два парня, одного он знал, тот был мастером спорта по боксу, другого нет. Арис всегда пользовался случаем потренироваться с сильными соперниками и старался не упускать такого шанса.