Покажите мне деньги! Полное руководство по управлению бизнесом для предпринимателя-лидера
Шрифт:
Ненавидите собрания?
Когда ваша организация достигает такого масштаба, что собрания персонала становятся необходимыми, чтобы координировать работу над проектами и налаживать эффективное взаимодействие между структурами и отделами, в скором времени вы начинаете эти собрания ненавидеть. Вспомните: все рабочие вопросы, которые стали поводом для собрания, уже рассмотрены и обговорены, но все продолжают сидеть на своих местах и разговаривать о совершенно посторонних вещах. Если никто не предпринимает попыток продолжить обсуждение, вам, возможно, стоит применить следующую технику – подняться со своего места. Когда собрание окончено, но никто не расходится, просто встаньте с кресла. Это немного нетактично, но ничего страшного. Если этот прием не приведет к нужному эффекту, то направьтесь к двери, и тогда даже самый невоспитанный человек поймет, что нужно уходить, и последует за вами.
Если вы не можете терпеть собрания, потому что думаете, что это пустая трата времени, то стоит изменить свое мнение. Мой приятель Патрик Ленсиони написал прекрасную книгу под названием «Смерть на
Когда вы назначаете собрание, не поленитесь подготовиться к нему. Очень часто мы просто заходим в кабинет, начинаем собрание и проводим его экспромтом. Если вы собираетесь вложить ценное время и определенную сумму денег в то, чтобы собрать вместе членов своей команды, то разработайте повестку дня и будьте готовы представить свои идеи в надлежащей форме. Можно даже сказать, что каждое собрание требует отдельной концепции или как минимум четко поставленной цели. Когда будут сформулированы какие-либо решения, поручите дальнейшую работу по данному вопросу одному из сотрудников и назначьте срок, по завершении которого этот вопрос должен быть полностью разрешен. Участие в собраниях, на которых выдвигаются те или иные идеи и предлагаются решения проблем, за которыми не следует никаких реальных действий, очень разочаровывает и демотивирует команду. Поэтому сотрудники начинают ощущать, что собрания – это пустая трата времени, потому что они действительно таковы.
Попробуйте проводить собрания по-разному. Например, в нашей компании есть один вице-президент, который сажает в свой пикап всех людей и отвозит их за город на природу; во время таких поездок они обсуждают рабочие вопросы. Этот вице-президент управляет одним из самых прибыльных отделов моей компании, поэтому я считаю, что в этом подходе есть некая польза. В вестибюле нашей компании есть кафе, в котором, по моим наблюдениям, часто проводятся собрания членов команды. Естественно, когда я забегаю туда, чтобы купить, к примеру, мороженое, то это может нарушить активный творческий процесс и смутить собравшихся людей. Если вы проводите «мозговой штурм», то старайтесь делать это вне офиса для того, чтобы стимулировать приток новых идей. Все вышеупомянутое кажется очевидным, но поскольку я человек привычки, то все равно продолжу проводить собрания в офисе. Если я не изменюсь, то так и не смогу понять, почему мы иной раз не можем найти новых решений. Глупая позиция.
Технологии
Как я уже сказал, мой календарь, который редактируется моим секретарем, хранится в программе Outlook и доступен для ознакомления. Адрес моей электронной почты, контакты и календарь находятся в свободном доступе в сети Интернет, куда вы можете выйти при помощи компьютера или смартфона в любое время суток, находясь при этом в дороге, дома или в офисе. И я никогда не закрываю доступ к этим данным, если, конечно, у меня не появится желание это сделать. Это очень эффективный способ взаимодействия с людьми, даже в тех случаях, когда моя жена планирует пригласить гостей к нам на ужин. Она может посмотреть на шесть месяцев вперед, в какие из предстоящих вечеров мы будем свободны.
При ведении небольшого бизнеса, как правило, возникает два типа технологических ошибок. Первый тип заключается в том, что руководитель не приемлет технических новшеств и не использует современные достижения, позволяющие сэкономить массу времени: электронные календари, электронная почта и очень полезные инструменты для составления бюджета. У меня есть друг, который занимается строительством домов под заказ. Он проводит все операции по оценке, определению бюджета и сроков строительства при помощи своего смартфона. А его офис располагается в багажнике пикапа. Но я знаком еще с одним строителем, чье представление об управлении сметой строительных работ укладывается в небольшом бумажном счете, который он хранит в заднем кармане своих брюк и предоставляет к оплате за каждый проведенный вид работ. Лично я ненавижу обучаться работе с новыми технологиями. Как только я привык к своему интернет-браузеру, разместил все закладки по своим местам и научился ими пользоваться, меня попросили обновить программное обеспечение, и я должен был все начинать сначала. Ох. Но каждый раз, когда я приобретаю новый, более функциональный телефон или новое программное обеспечение, я повышаю производительность своей работы, разумеется, преодолев вначале свое нежелание обучаться чему-то новому. Поэтому советую не терять несколько часов в неделю из-за того, что вы сопротивляетесь внедрению новых технологий. Сегодня я не пользуюсь печатной машинкой или калькулятором с десятью клавишами, но было время, когда эти устройства составляли основу моего бизнеса.
Вторая технологическая ошибка при управлении временем является полной противоположностью первой – чрезмерное обилие технологических новинок, которое приводит к тому, что вы только и делаете, что балуетесь с новой игрушкой и ничем, кроме этого, не занимаетесь. Такое поведение обычно присуще молодым людям, которые очарованы широчайшими возможностями нового устройства или программного обеспечения. Я согласен, что мы должны понимать, какими замечательными функциями обладают наши гаджеты, но с помощью этих игрушек мы должны выполнять какую-либо работу. Возникает ощущение, будто подростковое геймерство с возрастом переходит на новый уровень и получает гордое название – «бизнес». Итак, поскольку мы хотим использовать технологии для эффективности работы, крайне глупым является бездействие, которое мы оправдываем изучением новых технологий.
Несколько слов об основах
Многие из нас уже почти не используют бумагу. Раньше я хранил свой список важных дел в документе Word на компьютере; сегодня этот список на 90 % состоит из писем, приходящих мне на электронную почту. Я перенаправляю, удаляю, архивирую и/или быстро отвечаю на электронные письма в порядке приоритетности. Члены моей команды, как правило, получают от меня множество писем, состоящих из одного слова: «Нет», «Классно», «Ок», «Ваш». Если мой сотрудник хочет получить более развернутый ответ, мы можем организовать небольшое собрание. Старайтесь не участвовать в перепалках по электронной почте, когда функция «Ответить всем» используется для того, чтобы сделать выговор сотрудникам. Я сам попадал в эту ловушку, и хотя иногда этот прием кажется целесообразным, он нарушает коммуникацию с каждым членом команды, тогда как налаженное взаимодействие с тем или иным членом команды позволит вам поручать ему определенные задачи, если вы оперативно ответите на его просьбу или вопрос. Тим Сандерс настаивает: «Забудьте о функции “Ответить всем”». И я с ним согласен.
Так как мы постепенно отказываемся от использования бумаги в деловых процессах, мой личный секретарь хранит все мои архивы. На моем рабочем столе нет ничего кроме карандашей. Последуйте моему примеру – поручите одному из сотрудников эту обязанность. Архивы с документами должны храниться на ваших компьютерах и быть синхронизированными для того, чтобы вы могли получить к ним доступ в любом месте и в любое время. На краю моего рабочего стола находится «выходной почтовый ящик», в который я кладу различные бумаги и документы, которые мой секретарь должен раздать сотрудникам. Обычно это такие документы, как квитанции, письма с моей подписью, банковские чеки или любые другие документы, которые секретарь кладет на мой стол для рассмотрения.
Ваш письменный стол отражает то, насколько высоко организованы ваш интеллект и процессы в вашей компании. Раньше я полагал, что стол, забитый до отказа стопками бумаг и прочих вещей, говорит обо мне как об очень занятом и трудолюбивом человеке. Спустя какое-то время я обнаружил, что это означает другое – мою неспособность организовать работу и распределить текущие задачи между сотрудниками. Однажды я побывал в кабинете своего друга по имени Сесил. В то время я был еще очень молодым предпринимателем, и Сесил согласился помочь мне в финансовых вопросах. Он владел крупной финансовой фирмой с большим штатом сотрудников и колоссальной прибылью. Когда я вошел в его кабинет, мне показалось, что я попал в больничную палату – настолько чистым и пустым он был. У Сесила не было даже полноценного письменного стола, только небольшой столик без выдвижных ящиков. В его кабинете был телефон, компьютер, а посередине его безупречного столика я заметил нетронутый желтый блокнот, на котором лежал карандаш. Это помещение выглядело так, будто его специально подготовили к фотосъемке для глянцевого журнала. По сравнению с моим захламленным, забитым кипами бумаг, папок и других вещей кабинетом, эта комната выглядела стерильной. Тем временем мой друг взял свой блокнот, и мы начали беседу. Когда мы закончили, я вдруг выпалил: «Где ты занимаешься своей работой?» Как будто у него был тайный кабинет, а этот он использовал для отвлечения внимания. Он рассмеялся и ответил: «Прямо здесь». Я не мог понять, как это возможно, и поэтому начал задавать вопросы типа «А где все твои вещи? У тебя есть степлер? Разве у тебя нет папок с документами? Мне кажется, что в этом кабинете никто не работает!» Он снова рассмеялся и объяснил мне, что я никогда не смогу построить крупный бизнес, если не научусь поручать другим людям работу с бумагами. Он также рассказал мне, что суть его работы в другом – он определял стратегию компании и руководил всеми аспектами ее деятельности, а единственное, что ему для этого требовались, – его умственные способности и целеустремленность. Поэтому советую привести свой загроможденный ненужными вещами письменный стол в порядок. Не оправдывайте себя тем, что вы знаете, что и в какой папке лежит, и не говорите, что вы – творческая натура; вы просто неорганизованный человек. Уберите со стола все лишнее, поручите те или иные дела своим сотрудникам или просто выбросьте то, что вам не нужно. Урна может стать одним из тех предметов, которые позволят сэкономить массу времени.