Полевые и манипулятивные технологии. Настольная книга менеджера избирательных кампаний
Шрифт:
6.8. Графа «Позиция» заполняется, когда удалось разговорить собеседника и он выразил свое отношение к нашему кандидату. Знаком «+» обозначается наш сторонник, знаком «-» - противник. Если наш противник сказал, за кого он собирается голосовать, рядом с минусом поставьте первую букву фамилии этого кандидата.
7. А теперь несколько советов тем, кто хочет произвести на незнакомого человека благоприятное впечатление.
Будьте вежливым собеседником. Не скупитесь на "волшебные" слова: "спасибо", "пожалуйста", "будьте добры", "извините" и т.п. Благодарите собеседника после каждого ответа на ваши вопросы.
Постарайтесь не показаться назойливым. Если почувствуете, что у человека нет желания продолжать беседу, не "дотягивайте" ее
Старайтесь без причины не перебивать собеседника. Если же Вы вынуждены это сделать, извинитесь. Если в словах собеседника Вам что-то непонятно, свой уточняющий вопрос лучше выражать словами: "Правильно ли я Вас понял?" или "Уточните (повторите), пожалуйста" и т.п.
Поощряйте собеседника фразами типа: "Это очень интересно!", Абсолютно правильно!", "Полностью с Вами согласен", " Любопытно!", "Тонко подмечено!" и пр. Старайтесь не спорить с собеседником. А перепалки вообще недопустимы. В таких случаях лучше вежливо прекратить разговор.
При встречных вопросах типа "А Вы сами как считаете?" отвечайте: "Мне не хотелось бы навязывать Вам свое мнение".
Возможно, Вы попадете на человека, который вообще не умеет слушать, а только говорит. В таких случаях не стесняйтесь "случайно" нажать на рычаг телефона, прервав никчемный разговор. Чтобы человек не обиделся, через пять минут можно позвонить ему вновь, но лишь для того, чтобы, выразив сожаление, что "нас прервали", тут же попрощаться, ведь "мы обо всем уже поговорили".
Пользуйтесь своим статусом «социолога». То обстоятельство, что Вы как бы проводите опрос, поможет Вам выкрутиться из трудных положений. Например, если Вам задали вопрос, на который у Вас нет ответа, или Ваш собеседник слишком увлекся и разговор приобрел форму монолога, Вы тут же "вспоминаете", что выполняете поручение кандидата и предлагаете вернуться к режиму "вопрос-ответ".
8. У Вас под рукой всегда должны быть контактные телефоны и адреса обеих общественных приемных и избирательного штаба нашего кандидата. Если Вы не смогли ответить на какой-то вопрос собеседника, посоветуйте ему позвонить или зайти в ближайшую общественную приемную или штаб.
Контактный телефон Штаба 51-4444.
Центральная приемная – ул. Октябрьская, 23. Иванов Андрей Иванович, тел 68-5555.
Филиал на ул. 40 лет победы, 39. Галанин Михаил Петрович, тел. 53-6666.
9. По окончании работы все подручные материалы (карты, инструкции и пр.) возвращаются ответственному сотруднику общественной приемной.
7.4.3. Текст опросника. Первая волна
(Выборы мэра города К., 2000, фамилии и некоторые установочные данные кандидатов изменены)
Внимание! Текст, набранный полужирным курсивом, предназначен «для внутреннего пользования»: это руководство для прозвонщика.
Здравствуйте (Добрый день или Добрый вечер)! Извините за беспокойство, с Вами говорят из общественной приемной ЕГОРОВА ВЛАДИМИРА ЕФИМОВИЧА. Он один из кандидатов в мэры. Мы проводим телефонный мини-опрос с целью выявить проблему № 1 для города и уяснить предвыборную ситуацию. Меня зовут (имя, фамилия). Не могли бы Вы уделить мне буквально 3-4 минуты? Да? Большое спасибо. Я в самом деле не отниму у Вас много времени.
Прозвонщику! При отказе от беседы извинитесь и попрощайтесь. При согласии поблагодарите и предложите избирателю такой порядок беседы: Вы задаете вопрос и (обязательно!) зачитываете варианты ответов, из которых Вашему собеседнику надо выбрать один или несколько. Эти ответы Вы помечаете в кодировочной карте галочкой или кружочком.
1-й вопрос. Знаете ли Вы, что 3 декабря состоятся выборы мэра города?
| Варианты ответа | ДА | НЕТ |
Большое спасибо.
2-й вопрос. В борьбе за пост мэра участвуют 8 кандидатов. По оценке экспертов лишь четверо из них имеют шансы победить. Я буду называть четверку лидеров в алфавитном порядке, а Вы, пожалуйста, по ходу говорите, знаете ли Вы о том, что этот человек участвует в борьбе за пост мэра. Итак:
(Прозвонщику! Округлите выбранные респондентом варианты ответа)
| 01 | Владимир | Бывший вице-мэр, преподаватель факультета экономики Института экономики, права и естественных специальностей | ДА | НЕТ |
| ЕГОРОВ | ||||
| 02 | Владимир | владелец телеканала «Сим-ТВ» и фирмы «РЕЧКОМ» | ДА | НЕТ |
| РЕЧИНСКИЙ | ||||
| 03 | Николай ГОНГ | депутат Законодательного собрания региона | ДА | НЕТ |
| 04 | Владимир | действующий мэр | ДА | НЕТ |
| СИНЕНКО |
Спасибо.
Прозвонщику! В зависимости от того, знают о ЕГОРОВЕ или нет, выберите 1-й или 2-й вариант продолжения опроса.
Вариант 1. Продолжение опроса в ситуации, когда о Егорове знают
3-й вопрос. Нам хотелось бы знать, откуда, из каких источников Вы знаете о том, что ВЛАДИМИР ЕГОРОВ баллотируется на пост мэра. Я буду перечислять возможные источники информации, а Вы – указывать вариант ответа, т.е. «ДА» или «НЕТ» по каждой позиции. Хорошо? Итак, Вы знаете о том, что ВЛАДИМИР ЕГОРОВ баллотируется в мэры, потому что:
(Прозвонщику! Округлите выбранные респондентом варианты ответа)
| Слышали об этом от своих близких или знакомых | да | нет |
| Видели агитационную рекламу по телевидению | да | нет |
| Читали в газетах | да | нет |
| Видели агитационные плакаты ЕГОРОВА на улице или в общественном транспорте | да | нет |
| К Вам приходили агитаторы из штаба ЕГОРОВА | да | нет |
| Получили листовку ЕГОРОВА через почтовый ящик | да | нет |
| Получили листовку ЕГОРОВА другим путем | да | нет |
| Узнали о ЕГОРОВЕ из других источников | да | нет |