Понравиться за 90 секунд: Как завоевать внимание и расположить к себе
Шрифт:
Знайте, тут вы не одиноки. Только лишь порядочности недостаточно, чтобы расположить человека к себе. В словарях «раппорт» чаще всего определяется как «гармоничные, доверительные отношения между людьми». Встречаясь с новым человеком, мы совершаем определенные действия. Если все прошло гладко и раппорт установлен, мы можем донести до собеседника свои послания, не сомневаясь, что они будут приняты адекватно и со всей серьезностью. Это обусловливает фундаментальный результат установленного раппорта – доверие, которое в идеале должно быть взаимным. Если доверия нет, то внимание фокусируется на самом человеке, а не на его послании, и тогда коммуникация будет доставлять дискомфорт обеим сторонам.
Однако, если мы научимся воспринимать мир глазами и ушами другого человека, то есть синхронизируемся с ним, он непременно почувствует, что мы его
Исследования показали: у нас есть примерно 90 секунд, чтобы произвести благоприятное впечатление при первой встрече. От того, что произойдет за эти полторы минуты, зависит, установится ли раппорт или нет. Но фактически у нас часто даже меньше времени, чем 90 секунд!
Естественный раппорт
Притяжение буквально повсюду во Вселенной. Это явление можно называть как угодно – магнетизм, полярность, электричество, мысли, интеллект, харизма, – все это о притяжении, и оно охватывает весь мир, включая людей, животных, растения и минералы. Мы естественным образом синхронизируемся с партнером, формируя гармоничные отношения, и этот процесс едва заметен для одних, но вполне ощутим для других.
В течение всей жизни мы находимся в эмоциональном контакте с людьми, получая неуловимые сигналы от своих родителей, сверстников, учителей и друзей, которые помогают нам ориентироваться на нашем жизненном пути. Их эмоции, жесты и поведение очень сильно влияют на нас. Мы невольно копируем типичную позу матери, отца, даже походку любимой кинозвезды или лучшего друга. Мы учимся, ориентируясь на сигналы, которые посылают нам окружающие. Их способ восприятия мира и образ жизни передаются и нам. И мы берем от других людей то, что нам нравится, синхронизируясь с ними.
Между людьми с общими интересами раппорт возникает естественно. Причина, по которой вы так хорошо ладите со своими близкими друзьями, заключается в том, что у вас схожие интересы, взгляды и, возможно, вы даже ведете себя одинаково. Безусловно, у вас есть поводы для разногласий и споров, но в сущности вы очень похожи друг на друга.
Люди – социальные существа. Мы живем в сообществах. Для нас гораздо более «нормальной» и даже логичной является ситуация, в которой люди ладят друг с другом, а не спорят, ругаются или конфликтуют. Но ирония заключается в том, что общество приучило нас бояться друг друга и устанавливать границы между собой и окружающими. Общество только притворяется, что его объединяет любовь, тогда как на самом же деле его объединяет страх. Средства массовой информации запугивают нас до полусмерти заголовками и репортажами о землетрясениях и авиакатастрофах, порождая страх и неуверенность: сможем ли мы с этим справиться, не слишком ли мы толстые или худые, исправен ли детектор дыма в нашем доме и готовы ли мы к расходам на похороны? Естественный раппорт – это главное условие нашего здравомыслия, развития и даже выживания.
Случайный раппорт
Возможно, вам доводилось путешествовать по стране, где люди говорят на чужом языке, и вы их не понимали. В таких условиях вы наверняка чувствовали дискомфорт и даже относились к окружающим с подозрением. А теперь представьте, что вы внезапно встречаете человека из своей страны, может быть, даже выходца из вашего города. Этот человек говорит на одном с вами языке, и – о чудо! – у вас появился новый лучший друг, по крайней мере на время отпуска. У вас двоих будет возможность поделиться опытом, вы сможете посоветовать друг другу, в какой ресторан сходить и где приятно провести время. Несомненно, вы поговорите и о чем-то личном – о семье, о работе и т. д. И все это благодаря тому, что вы просто говорите на одном языке. Это и есть случайный раппорт. Возможно, вы решите продолжить общение и после отпуска, однако есть вероятность, что со временем обнаружите: кроме языка и места жительства, между вами нет ничего общего, и тогда ваши отношения сойдут на нет сами собой.
Между тем установлению раппорта способствует не только общий язык или страна проживания. Случайные встречи могут произойти в любой день и в любом месте – на работе, в супермаркете, в прачечной, на автобусной остановке.
Ключ к установлению раппорта с незнакомыми людьми – быть похожими на них. К счастью, сделать это легко и просто. Даже весело! Такой подход делает каждую новую встречу увлекательной игрой или головоломкой.
Осознанный раппорт
Когда интересы и поведение двоих или более людей синхронизируются, можно сказать, что между ними установился раппорт. Как мы уже знаем, он может возникнуть в том случае, когда людей объединяют общие интересы или определенные обстоятельства. Однако при отсутствии этих условий раппорт может быть установлен «осознанно», то есть намеренно, – и книга, которую вы держите в руках, именно об этом.
Устанавливая раппорт с кем-либо намеренно, мы осознанно сокращаем дистанцию между собой и собеседником, находя точки соприкосновения. Когда это происходит, мы чувствуем естественную связь с этим человеком (или несколькими людьми), поскольку нашли «родственную душу» и стали похожи друг на друга.
Точки соприкосновения
Марк приглашен на официальный ужин; за столом уже сидят восемь человек. Он терпеть не может подобные мероприятия и, как обычно, не знает, о чем говорить, поэтому чувствует себя крайне неуютно. Ни с кем из присутствующих он не знаком, за исключением бухгалтера с работы, который сидит на другом конце стола и развлекает всех удачными шутками. Внезапно девушка в блестящем синем платье, сидящая напротив Марка (он обратил на нее внимание пару минут назад, но пока не заговорил), сообщает мужчине слева от нее, что она обожает собирать марки. Прямо как Марк!
Он страшно обрадовался и сразу же почувствовал облегчение, ведь теперь у него появился повод побеседовать с девушкой, потому что у них обнаружился общий интерес. Марк решается заговорить с Таней и рассказывает ей о редкой марке 1984 года из его коллекции и о том, как он нашел ее, когда его Pontiac неожиданно сломался в Кортлендвилле на севере штата Нью-Йорк. Девушка опирается локтями о край стола и, слегка приложив палец к щеке, ближе к уху, наклоняется к Марку; ее зрачки слегка расширяются, а плечи мягко и расслабленно опускаются. Марк повторяет ее позу, улыбается вслед за Таней и кивает, когда кивает она. Она делает глоток воды, и он тут же ловит себя на том, что делает то же самое…
Благодаря общему интересу между Марком и Таней установился раппорт, и они начали общаться. Их раппорт очевиден сразу на нескольких уровнях – о нем свидетельствуют сигналы, которыми они обмениваются, а также едва уловимые синхронные изменения в поведении. Интерес к коллекционированию марок сблизил их, запустив тонкий процесс сонастройки. Кто знает, к чему это приведет? Таня и Марк нравятся друг другу, потому что у них есть нечто общее, и установление раппорта между ними не потребовало особых усилий. Они сделали это даже меньше чем за 90 секунд.
По мере того как взаимопонимание между Марком и Таней из истории, рассказанной выше, углубляется, происходит нечто большее, чем кажется на первый взгляд. Обычный человек, возможно, ничего не заметит, но опытный глаз способен уловить множество мелких деталей. Когда обнаружился общий интерес к маркам, поведение парня и девушки тоже стало как будто общим, похожим. Язык тела, мимика, интонации, зрительный контакт, темп дыхания, ритмы тела и многие другие физиологические процессы резонируют в унисон. Другими словами, они неосознанно начинают вести себя одинаково; их действия и поведение синхронизируются.
Намеренный раппорт устанавливается путем сознательного изменения поведения, пусть даже на короткое время, чтобы стать похожим на другого человека. Вы подстраиваетесь под собеседника ровно настолько, чтобы успешно наладить с ним связь. Подробности мы обсудим в следующих главах.
Все, что для этого нужно, – соответствующий настрой, который отражается в вашем внешнем облике, языке тела, мимике, глазах, тоне и темпе речи, а также умение интересно выстроить беседу и ваш дар (который раскроется в ближайшее время) находить ведущее чувство у любого человека. Кроме того, нужно внимательно слушать и наблюдать за собеседником, проявляя искреннюю заинтересованность в нем. Никаких гаджетов, афродизиаков, таблеток, денег и прочих материальных инструментов влияния. Только ваш чудесный врожденный дар и сердечное, искреннее стремление быть среди людей и общаться с ними.