Пришел. Увидел. Научил

Савочка Антон

Сначала Жанну смутило такое предложение, за этим скрывалась какая-то загадка, которую она пока не могла разгадать. Но потом она решила, что напишет Марку благодарственный пост в социальных сетях. Видимо, так он сможет привлечь новых учеников. Жанна успокоилась и приняла предложение, слегка слукавив:

– Я согласна. Пока не знаю, как выполнить твою просьбу, но что-то придумаю в ближайшее время. Какой план работы ты предлагаешь?

– Мы будем встречаться по вечерам за чаем в разных заведениях города и обсуждать темы, связанные с технологиями обучения. Будет здорово, если кроме мобильного телефона ты будешь брать с собой планшет и записную книжку. Я поделюсь с тобой своими наработками

и теми концепциями, на которые опирается современная образовательная практика.

Далее Марк стал перечислять:

– Моя система состоит из шести ступеней:

1. Управление вниманием аудитории.

2. Умение понять ее потребности.

3. Простое и увлекательное донесение материала.

4. Работа с эмоциональным состоянием как учебной группы, так и того, кто обучает.

5. Формирование качественных установок, ориентированных на развитие учителя и учащихся.

6. Игры и геймификация учебного процесса.

Каждая ступень состоит из нескольких шагов, которые стоит проделать на пути к твоей цели. Одна встреча – один шаг. После каждого шага тебя ждет небольшое развивающее задание. За месяц мы должны управиться. Надеюсь, после такой вот прогулки ты сможешь создать классный продукт для самой искушенной аудитории. А пока до завтра! Мне пора. Впереди еще одна деловая встреча.

Жанна немного успокоилась. Ей показалось, что Марк предложил ей системный подход и будет сопровождать ее в течение всего подготовительного периода. Она с нетерпением ждала первого шага, настраиваясь на активную работу.

Ступень 1. Управляй вниманием аудитории

Привлекай интерес с помощью цифровых инструментов

Первую учебную встречу с Жанной Марк организовал в заведении «Яблоко», меню которого полностью состояло из блюд с добавлением этого фрукта, а все обслуживание производилось через планшеты одной широко известной фирмы.

Их беседа началась для Марка несколько неожиданно. Сев за столик и сделав заказ, Жанна с волнением произнесла:

– Марк, спасибо, что согласился со мной поработать! Мне очень интересна твоя модель и в будущем я хочу узнать о ней как можно больше. Но сегодня у меня есть острая необходимость обсудить с тобой один важный вопрос. Вот уже год как я буквально проигрываю свои тренинги мобильным гаджетам. Участники постоянно отвлекаются на сообщения, комментарии или просто разглядывание картинок в социальных сетях. Я не знаю, как вернуть их внимание, чтобы они были в процессе обучения здесь и сейчас. Мне важно, чтобы у присутствующих на моем тренинге по навыкам презентации возник интерес и желание развиваться. Я хочу удивить или как-то увлечь их, но совершенно не знаю как. Помоги мне, пожалуйста. Буду признательна за любые подсказки.

Ее собеседник кивнул и деловито ответил:

– Понимаю. Твоя проблема характерна практически для всех, кто сегодня занимается обучением. Сам регулярно сталкиваюсь с подобной ситуацией, когда внимание аудитории удержать трудно, а требования к уровню выступления и содержанию учебной программы высоки.

Раньше я был категорически против включенных мобильных телефонов, пока мы погружены в процесс. Я просил участников переводить их в режим без звука или «в самолете», но это не особо помогало. Они продолжали отвлекаться. Со временем я понял одну важную вещь. Сегодня за внимание учащихся нужно бороться уже не ежеминутно, а ежесекундно. Конкуренция за внимание в окружающем нас мире просто невероятная. Это приложения, посылающие тебе уведомления, электронная почта, всевозможные подписки на каналы, какие-то сверхсрочные новости и многое другое. Словно попадаешь на восточный базар, где ты – единственный покупатель, а вокруг собралась добрая сотня продавцов, которые так и норовят подсунуть тебе свой товар.

– Абсолютно согласна. Это при том, что нам вообще свойственно отвлекаться. В книге Джули Дирксен «Искусство обучать» я встретила метафору о том, что наше внимание – это слон, а сверху над ним находится погонщик – наше сознание. И слон стремится ко всему интересненькому, а задача погонщика – его удержать и направить в нужную сторону.

– Как ты думаешь, в такой ситуации что должно произойти со слоном, чтобы он сфокусировал внимание на нужной нам теме?

Жанна задумалась. У нее была лишь одна версия по этому поводу:

– Наверное, это должно быть важно.

– Конечно, но этого мало. Ему, как ты правильно заметила, должно быть интересно. Слова «увлекательно» и «любопытно» даже лучше подходят. Иначе фокус теряется в течение нескольких секунд. А все потому, что мы не обращаем внимания на скучные вещи. Об этом замечательно написал американский ученый Джон Медина в своей книге «Правила мозга». Максимум, что у нас есть – около десяти минут, чтобы удерживать чье-то внимание. Потом тот самый «слон» берет верх и фокус смещается автоматически на более интересные вещи: переписку с другом, просмотр фотографий и тому подобное. Поэтому борьба за внимание является основой моей модели. Если ее проигрываешь, то дальше продолжать нет смысла – тебя все равно никто не будет слушать. И не важно, где ты ведешь обучение – в аудитории или через канал на Youtube. Теперь мобильный телефон мой главный помощник и союзник. Я стараюсь сделать так, чтобы участники тренинга периодически пользовались им в процессе обучения, – сказал Марк и достал из пиджака свое мобильное устройство.

– С тобой трудно поспорить. У меня тоже возникает желание проверить сообщения, если мне становится скучно на курсах испанского, которые я посещаю. Так что конкретно ты порекомендуешь делать?

– Первое – попробовать программы, помогающие организовать тесты, опросы и другие интерактивные мероприятия непосредственно с мобильного устройства. Результаты ответов можно вывести на большой экран с помощью проектора. Чаще всего я использую Mentimeter и Kahoot. Кроме того, есть еще несколько похожих ресурсов – Quizizz и Socrative. Именно с них я начинаю свое общение с аудиторией.

Марк показал Жанне экран своего мобильного:

– Например, когда я провожу обучение по личной эффективности, то начинаю его с небольшого опроса в Mentimeter: «Что для вас означает понятие „личная эффективность“?». После того как участники вводят ответы в специальные поля на сайте menti.com, я вывожу результаты на экран, затем мы их обсуждаем.

– У меня уже появилась первая идея! Я могу начать свой тренинг по навыкам презентации следующим образом: поинтересуюсь с помощью подобной программы, какие эмоции у участников вызывают публичные выступления.

– Да, ты все правильно поняла. Это будет отличный и неожиданный старт.

– Спасибо. Теперь расскажи, пожалуйста, поподробнее о преимуществах и недостатках этих программ, чтобы я могла выбрать для себя самую подходящую.

– Конечно. В этих программах мне нравятся следующие моменты, – и Марк начал быстро перечислять:

1. Они позволяют быстро вовлечь аудиторию в работу с мобильных телефонов или планшетов.

2. Во всех этих программах в режиме онлайн формируются опросники, тесты и другие активности.