Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь

Миллер Джон Джексон

• Почему клиент мне не перезванивает?

• Когда уже отдел маркетинга начнет предоставлять качественные материалы?

• Почему производственный отдел не выпускает то, что можно продать?

QBQ

• Каким образом сегодня я могу работать эффективнее?

• Как принести пользу своим клиентам?

НВ в сфере эксплуатации или производства

• Почему отдел продаж не продает то, что мы

выпускаем?

• Когда уже они научатся продавать продукт согласно нашей спецификации?

• Кто им наконец объяснит так, чтобы они поняли?

QBQ

• Как мне лучше понять проблемы, стоящие перед фронт-офисом?

• Как мне выстроить хорошие отношения с отделом продаж?

НВ в сфере менеджмента

• Почему молодое поколение не хочет работать?

• Когда мы найдем хороший персонал?

• Почему у них нет никакой мотивации?

• Кто допустил ошибку?

• Почему подчиненные не приходят на работу вовремя?

• Когда уже они начнут проявлять интерес к работе?

QBQ

• Как мне стать более эффективным наставником?

• Каким образом я могу лучше понять каждого подчиненного?

• Как создать более сильную команду?

НВ руководства

• Кто допустил оплошность?

• Когда уже они усвоят стратегию?

• Кто еще будет беспокоиться так, как я?

• Когда уже ситуация на рынке улучшится?

QBQ

• Как мне стать хорошим лидером?

• Каким образом показать, что мне небезразлично?

• Как научиться общаться эффективнее?

НВ подчиненных

• Почему на нас обрушились все эти перемены?

• Когда же меня научат этому?

• Почему я мало зарабатываю?

• Кто мне четко объяснит мои задачи?

• Когда уже менеджмент начнет действовать согласованно?

• Кто разработает для нас стратегию?

QBQ

• Каким образом я могу повысить свою продуктивность?

• Как адаптироваться к меняющимся условиям?

• Каким образом развивать себя?

• Как повысить свою заинтересованность?

НВ в сфере маркетинга

• Когда уже отдел продаж начнет выполнять наши программы?

• Почему бы фронт-офису не изучить наши новые продукты?

• Когда же нас услышат?

QBQ

• Каким образом выяснить, какие трудности есть у отдела продаж?

• Как узнать больше о желаниях потребителей?

• Как научиться креативно доносить свои мысли?

И то, что не касается работы…

НВ школьников

• Почему учитель меня не понимает?

• Когда родители начнут меня поддерживать?

• Кто поможет мне улучшить успеваемость?

QBQ

• Как мне научиться концентрироваться?

• Как выработать у себя привычку к обучению?

• Как научиться контролировать свою успеваемость?

НВ учителей

• Почему родители почти не участвуют в жизни школы?

• Когда уже дети станут относиться к учебе ответственно?

• Кто найдет мне хороших учеников?

• Почему я так много работаю и так мало зарабатываю?

QBQ

• Как научиться поддерживать каждого ребенка в классе?

• Как научиться контролировать показатели моих учеников?

• Как более творчески организовать процесс обучения?

• Что сделать, чтобы заново открыть в себе интерес к преподаванию?

НВ родителей

• Когда дети начнут меня слушаться?

• Почему моя дочь связалась с этой компанией?

• Когда же сын будет со мной откровенен?

• Кто здесь устроил беспорядок?

• Почему ты так не похож на свою сестру?

QBQ

• Как мне узнать его лучше?

• Как мне помочь ей пережить этот нелегкий период?

• Как мне развить навыки воспитания?

НВ подростков

• Когда уже родители поймут меня?

• Почему им не нравятся мои друзья?

• Кто даст мне работу?

• Где найти время на все?

QBQ

• Каким образом я могу проявлять уважение к родителям?

• Как научиться общаться?

• Как научиться эффективнее управлять своим временем?

(Примечание: чтобы узнать, как эффективно использовать метод QBQ дома, прочтите книгу «Правила счастливых семей» [3] .)

3

Миллер Дж., Миллер К. Правила счастливых семей. Книга для ответственных родителей. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.