Чтение онлайн

на главную - закладки

Жанры

Профилактика и разрешение социальных конфликтов
Шрифт:

Вторым подходом к изучению конфликта является теория организационных систем. Он представляет собой оригинальную программу исследования конфликтного поведения людей в реальных условиях, а также разработку методов и технологий работы с конфликтом, на основе чего сформировался и широко применяется конфликт-менеджмент.

Третье направление – это изучение переговорного процесса как части конфликтного взаимодействия. Сегодня теория и практика переговорного процесса рассматриваются как одно из наиболее перспективных направлений. Исследования сосредоточены на решении двух проблем: выявлении совокупности

условий, способствующих принятию конфликтующими сторонами решения приступить к переговорам, и изучении процесса переговоров, когда конфликтующие стороны уже приняли решение идти на поиск взаимных соглашений.

Посредничество, медиация – одна из процедур по урегулированию конфликта, особая форма переговоров, включающая участие третьего лица (стороны), нейтрального по отношению к участникам конфликта и независимого от них. Задача этого нейтрального третьего лица (стороны) – управлять процессом переговоров таким образом, чтобы помочь конфликтующим самостоятельно найти взаимоприемлемое соглашение по урегулированию спорных вопросов и достигнуть его.

Россия относительно поздно присоединилась к научному изучению конфликтов. С одной стороны, советская идеология предполагала отсутствие межличностных и групповых конфликтов, сводя все возможные конфликты к классовой борьбе, которой не могло быть в СССР. Поэтому исследования данной проблематики были затруднены.

С другой стороны, интерес к взаимодействию людей в различных условиях изначально присущ российско-советской психологии. В рамках этого интереса были предприняты попытки объяснить природу отношений, природу конфликтов между людьми. Попытка создания единой теории конфликтов с применением математического аппарата была предпринята и в нашей стране В. В. Дружининым, Д. С. Конторовым и М. Д. Конторовым. В. А. Светлов в начале 2000-х гг. предложил векторные модели конфликтов.

В работах А. Я. Анцупова (совместно А. И. Шипиловым, затем с С. В. Баклановским) приводится периодизация истории отечественной конфликтологии. Авторами выделяются три периода, каждый из которых имеет свои этапы. В сокращенном виде их можно представить следующим образом:

• Первый период (середина XIX века – 20-е гг. XX века) – зарождение и развитие конфликтологических идей, конфликт как самостоятельное явление не выделяется.

• Второй период (20-е гг. – 90-е гг. XX века) – научный интерес к феномену конфликта, публикации, диссертационные исследования, в основном в рамках психологии и других наук.

• Третий период (90-е гг. XX века – настоящее время) – развитие междисциплинарных исследований конфликта, начало формирования конфликтологии в России как самостоятельной науки, практическое применение достижений конфликтологии.

В Санкт-Петербурге в 1993 г. в рамках Российско-Американской программы по конфликтологии был открыт Центр разрешения конфликтов, специалисты которого занимались практическим разрешением конфликтов, используя технологию посредничества, обучали и продолжают обучать медиаторов.

В 1995 году в вузах (в том числе в СПбГИПСР) введен в учебный процесс курс «Конфликтология». В 1996 г. открылось отделение конфликтологии на философском факультете Санкт-Петербургского государственного университета. В настоящее время в Российской Федерации регулярно проходят научно-практические конференции, внутренние и международные конгрессы по проблематике конфликтов.

Конфликтология – бурно развивающаяся отрасль теории и практики.

1.2. Научная система конфликтологии

Конфликтологиянаука о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования [2]. Расширяя данное понятие, А. Н. Чумиков пишет, что конфликтология в широком значении может быть представлена как отрасль междисциплинарных знаний о структуре и динамике социальных взаимоотношений, связанных с потенциально возможным или реальным столкновением субъектов на почве тех или иных противоречий [20]. Другие исследователи придерживаются сходных взглядов на определение рассматриваемой научной дисциплины.

Понятие конфликта является более сложным. Изучение специальной литературы показало, что сотни определений конфликта различаются многообразием аспектов, а также их широтой и глубиной. Наиболее общим считается определение B. Ruttinger [3]: «Социальный конфликт – это напряженная ситуация, в которой одна или больше сторон зависят друг от друга, настойчиво пытаясь осуществить несовместимые или кажущиеся таковыми планы действий, осознавая свое противостояние». Данное определение вполне согласуется с практикой и позволяет отчетливо различать конфликт и не-конфликт. Недостатком является допущение Руттингера о том, что обе стороны совместно воспринимают ситуацию как враждебное противостояние. В действительности это не всегда так.

Jeffrey Z.Rubin, Dean G.Pruitt и Sung Hee Kim [17] рассматривают «конфликт как воспринимаемое расхождение интересов или убеждение сторон в том, что их устремления не могут быть достигнуты одновременно». Авторы обращают внимание на интересы и на убеждения (установки) сторон по поводу удовлетворения интересов.

Ф. Глазл [3] предлагает собственное определение социальных конфликтов: «Социальный конфликт – это интеракция между сторонами (индивидуумами, группами, организациями и т. д.), при которой по меньшей мере одна сторона осознает несовместимость в мышлении / представлении / восприятии и/или в чувстве и/или в воле с другой стороной (другими сторонами) таким образом, что в реализации она наталкивается на противодействие другой стороны (других сторон)». При этом Ф. Глазл обращает внимание на следующее [3]:

• Возникает интеракция, то есть взаимная коммуникация или какое-либо другое действие; оно не обязательно должно быть грубым насильственным действием.

• Вполне достаточно, чтобы одна из сторон переживала несовместимость как таковую и соответственно с этим действовала; объективно никогда нельзя точно установить, есть это переживание или нет.

• Несовместимость может иметь место в мышлении /представлении/ восприятии, то есть чисто когнитивной или перцептивной плоскости, но должны произойти соответствующие реализующие действия (например, вербальная коммуникация). Социальный конфликт не может возникнуть, если содержание наших мыслей и представлений просто находится в противоречии, без того, чтобы осуществлялась какая-нибудь акция (например, попытки убедить или исправить образ мыслей или оказать другое ментальное влияние).

• Несовместимость может быть задана также в чувственной или волевой жизни. В начале конфликта она, может быть, существует только в расхождении понятий, но позже может захватить также чувство и волю.

• По меньшей мере одна партия переживает интеракцию (обоснованно или нет) так, что причину неосуществления собственных мыслей, чувств и/или намерений приписывает другой партии. При этом не важно, происходит это для другой стороны сознательно или бессознательно, преднамеренно или неумышленно.

Поделиться:
Популярные книги

Чиновникъ Особых поручений

Кулаков Алексей Иванович
6. Александр Агренев
Фантастика:
попаданцы
альтернативная история
5.00
рейтинг книги
Чиновникъ Особых поручений

Кодекс Охотника. Книга XVII

Винокуров Юрий
17. Кодекс Охотника
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга XVII

Ох уж этот Мин Джин Хо 1

Кронос Александр
1. Мин Джин Хо
Фантастика:
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Ох уж этот Мин Джин Хо 1

Без шансов

Семенов Павел
2. Пробуждение Системы
Фантастика:
боевая фантастика
рпг
постапокалипсис
5.00
рейтинг книги
Без шансов

Сонный лекарь 7

Голд Джон
7. Сонный лекарь
Фантастика:
альтернативная история
аниме
5.00
рейтинг книги
Сонный лекарь 7

Барон нарушает правила

Ренгач Евгений
3. Закон сильного
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Барон нарушает правила

Смертник из рода Валевских. Книга 3

Маханенко Василий Михайлович
3. Смертник из рода Валевских
Фантастика:
фэнтези
рпг
аниме
5.75
рейтинг книги
Смертник из рода Валевских. Книга 3

Идеальный мир для Социопата

Сапфир Олег
1. Социопат
Фантастика:
боевая фантастика
рпг
постапокалипсис
6.17
рейтинг книги
Идеальный мир для Социопата

Приручитель женщин-монстров. Том 2

Дорничев Дмитрий
2. Покемоны? Какие покемоны?
Фантастика:
юмористическое фэнтези
аниме
5.00
рейтинг книги
Приручитель женщин-монстров. Том 2

Сумеречный Стрелок 5

Карелин Сергей Витальевич
5. Сумеречный стрелок
Фантастика:
городское фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Сумеречный Стрелок 5

Бестужев. Служба Государевой Безопасности. Книга третья

Измайлов Сергей
3. Граф Бестужев
Фантастика:
фэнтези
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Бестужев. Служба Государевой Безопасности. Книга третья

Запретный Мир

Каменистый Артем
1. Запретный Мир
Фантастика:
фэнтези
героическая фантастика
8.94
рейтинг книги
Запретный Мир

Возвышение Меркурия. Книга 7

Кронос Александр
7. Меркурий
Фантастика:
героическая фантастика
попаданцы
аниме
5.00
рейтинг книги
Возвышение Меркурия. Книга 7

Доктора вызывали? или Трудовые будни попаданки

Марей Соня
Фантастика:
юмористическая фантастика
попаданцы
5.00
рейтинг книги
Доктора вызывали? или Трудовые будни попаданки