Профилактика и разрешение социальных конфликтов

Рецензенты:

Платонов Ю. П., доктор психологических наук, профессор;

Рыбников В. П., доктор психологических наук, доктор медицинских наук, профессор.

Конфликты как социальный феномен являются неотъемлемой частью жизни человеческого сообщества на всем протяжении его существования. Научное осмысление проблемы межличностных и групповых конфликтов началось относительно недавно. К настоящему времени накоплены многочисленные разрозненные данные в различных отраслях знания относительно причин, механизмов и способов преодоления социальных конфликтов.

Конфликт – это сложное и уникальное явление. Его течение зависит от многих факторов: от количества участников, их личностных особенностей, от объекта и предмета конфликта, от микро- и макросреды, в которой действуют участники, наличия ресурсов и т. д. Вследствие многочисленных нюансов и особенностей целенаправленная работа с конфликтом является весьма непростым делом. Ее могут осуществлять как сами участники социального взаимодействия, так и руководители организаций, а также специалисты-конфликтологи. Деятельность последних должна опираться на принцип компетентности. Это значит, что люди, сопровождающие конфликт, должны обладать как общими знаниями о причинах возникновения, особенностях развития и возможностях управления различными типами конфликтов, так и иметь максимально подробную информацию о конкретной ситуации.

Необходимо признать тот факт, что в российском менталитете доминирует негативное эмоциональное отношение к конфликту, как к чему-то опасному, угрожающему, нежелательному. В то время как в реальности конфликты составляют неотъемлемую часть жизни людей, выполняя различные, в том числе, безусловно, позитивные социальные функции. Проблема кроется не в самом феномене столкновений интересов, но в отсутствии в обществе культуры конструктивного поведения в ситуации конфликта. Перед специалистами стоит социально важная задача воспитания конфликтологической компетентности населения.

Предлагаемая вниманию читателей монография является первым коллективным ответом кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии психологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы на актуальные вопросы теории и практики психологической науки.

Работа состоит из 3 взаимосвязанных разделов. В первой главе раскрываются теоретические основы исследования групповых и межличностных конфликтов: история вопроса, система научных понятий, детерминация и особенности межэтнических, групповых и межличностных конфликтов. Вторая глава посвящена рассмотрению конфликтов как социально-психологической сущности девиантного поведения личности и группы. В данном разделе описывается комплексная методика диагностики девиантного поведения личности; определяются социально-психологические детерминанты виктимности и противоправных действий; раскрываются основные принципы профилактики зависимого поведения в молодежной среде; изучается проблема супружеских конфликтов. В третьей главе представлены технологии прогнозирования, диагностики, профилактики и разрешения конфликтов. Особое внимание уделяется медиации и технологии посредничества. Презентуются авторские тренинговые программы: тренинг уверенного поведения, тренинг социальной компетентности, семинар-тренинг по профилактике межличностных конфликтов.

В подготовке и написании монографии приняли участие:

Андреева Ольга Ивановна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, конфликтолог-медиатор, координатор эксперимента по внедрению технологии медиации в практику мировых судов Василеостровского района г. Санкт-Петербурга.

Васильева Яна Сергеевна – старший психолог психологической службы Управления федеральной службы исполнения наказаний по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, аспирант Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Волкова Вероника Вячеславовна – кандидат психологических наук, доцент кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Готов Виталий Викторович – ведущий психолог отдела экстренного реагирования Северо-Западного филиала ГУ Центра экстренной психологической помощи МЧС России.

Грачева Вера Николаевна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, тренер-консультант, психотерапевт.

Данченко Татьяна Анатольевна – аспирант Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Иващенко Наталья Александровна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Змановская Елена Валерьевна – доктор психологических наук, профессор, зав. кафедрой прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, психотерапевт и супервизор европейского реестра.

Карташова Татьяна Евгеньевна – психолог-педагог психолого-медико-социального центра Василеостровского района г. Санкт-Петербурга, аспирант Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Сатикова Светлана Валентиновна – кандидат экономических наук, доцент кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, конфликтолог-медиатор.

Свидлер Ольга Владимировна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, конфликтолог-медиатор.

Раскин Вадим Наумович – кандидат психологических наук, доцент кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, тренер-кнсультант.

Уверская Светлана Валентиновна – практический психолог детского дома № г. Санкт-Петербурга.

Хохлева Елена Валерьевна – старший преподаватель кафедры прикладной конфликтологии и девиантологии Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы.

Конфликты как социальный феномен являются неотъемлемой частью жизни человеческого сообщества на всем протяжении его существования. Научное осмысление проблемы межличностных и групповых конфликтов началось относительно недавно. В то же время предистория вопроса насчитывает тысячелетия [1; 5; 8].