Размышления о ведении бизнеса в России
Шрифт:
Ситуация из жизни. Вот я общаюсь по какому-то пустяковому делу с неким господином. В процессе общения я наблюдаю, как этот господин объезжает пробку по обочине, выкидывает окурок из окна автомобиля, а потом вызывает себе сразу два такси, чтобы поехать на том, которое приедет быстрее. Дальше этот господин предлагает мне поучаствовать в выгодной сделке, которая может принести нам с ним хорошую прибыль. А я – видя его уровень бизнес-культуры – развожу руками и говорю, что я бы и рад, но у меня нет никакой возможности ему помочь.
С моей точки зрения я избежал головной боли, отказавшись работать с ненадёжным партнёром. С его точки зрения в России очень тяжело вести бизнес, так как клиентов мало, деловые партнёры сидят без денег, а все сотрудники – ленивые бестолочи, которые могут только воровать да портить.
В
Отдельная история – организованная преступность. Там действуют особые правила игры, когда весь мир делится на «своих», с которыми надо вести себя ответственно, и «лохов», с которыми можно не церемониться. Собственно, вся западная цивилизация построена именно на этом принципе двойных стандартов: «джентльмен к востоку от Суэца не отвечает за джентльмена к Западу от Суэца». Впрочем, это уже тема для отдельного разговора.
Подведу итог:
Одно из самых важных качеств для бизнесмена – это ответственность. Бизнесмен должен выполнять свои обязательства, причём, что очень важно, не только за счёт собственного ударного труда, но и за счёт умения добиваться выполнения обещаний от своих партнёров. Оправдания в духе «я всё сделал как надо, но меня подвёл сотрудник/поставщик/банк/ подставить_нужное» никому в бизнесе неинтересны.
При этом надо понимать, что к задаче можно идти самыми разными способами, и что ответственный человек вовсе не обязан быть пунктуальным роботом.
С немцами, конечно, приятно работать: они всё делают вовремя и весьма чётко отрабатывают инструкции. Однако педантичность зачастую мешает немцам добиться хорошего результата: так, например, немец иногда предпочтёт вовсе не выполнить работу, чем выполнить её с нарушением правил. Можно, конечно, восхищаться со стороны такой любовью к правилам, однако в реальной жизни такое поведение немцев зачастую приводит к проблемам у тех, кто с ними работает.
Итальянцы, в свою очередь, выглядят на первый взгляд удивительными разгильдяями – например, в Италии в порядке вещей опоздать на деловую встречу на пару часов. Но при этом итальянцы обычно серьёзно болеют за дело, и готовы тщательно вникать во все детали, чтобы добиться наилучшего результата. Не случайно среди итальянцев много великих мастеров. Итальянские автомобили, например, не отличаются особой надёжностью, однако по своим характеристикам как минимум не уступают немецким.
У американцев, в свою очередь, всё измеряется эффективностью. В США не имеет особого значения, кто ты, какой у тебя характер, какие у тебя привычки и моральный облик. Там важно, сколько денег ты приносишь фирме. Делаешь деньги? Отлично. Не делаешь деньги? Извини, хороший парень — это не профессия, добро пожаловать на выход. Циничный, но, в общем, довольно действенный подход.
В России свои особенности национального характера. Наш фирменный стиль – умение мощным рывком добиваться результата в обстоятельствах, когда другие поднимают лапки вверх и говорят «это невозможно». Пожалуй, именно по этой причине мы первыми запустили Гагарина в космос – хоть у американцев и было на тот момент в избытке денег и прочих ресурсов, советские конструкторы проявили значительно большую волю к победе.
Процитирую напоследок характерную историю с одного известного вам сайта:
В семидесятых годах было принято устраивать соревнования дружественных армий. Служил я тогда в артиллерии, и однажды довелось мне присутствовать на первенстве, которое проводилось между нашей частью и братской немецкой, имевшей на вооружении такие же пушки и тягачи.
Кроме общевойсковой беготни и стрельбы, в программу входило следующее
упражнение: тягач, выехав с исходной и проехав 50 метров, должен развернуться, чтобы пушка смотрела в сторону противника, расчет соскакивает с тягача, отцепляет орудие,
Секундомер щелкнул. Немцы пошли. Действуют четко, залюбуешься. Тягач отработанно выскакивает на позицию. Офицер стоит в сторонке с биноклем, ни во что не вмешиваясь. Сержант отдает команды, солдаты действуют как автоматы, станины разнесены, чехлы сняты, снаряд в стволе. Выстрел. Мишень поражена. 41 секунда. У немцев ликование. На 4 секунды норматив перекрыли! Результат отличный.
Теперь наши. Тягач вылетает на позицию, пушка чуть не опрокидывается при развороте, встает на одно колесо, мгновение раздумывает — падать на бок или обратно в рабочее положение. Пронесло — упала как надо. Расчет толпой бежит к ней. Сержант раздает пинки, офицер схватился за станину, уронил бинокль, который в суматохе раздавили, мат-перемат, заряжающий почти споткнувшись, в падении каким-то чудом посылает снаряд в казенник, выстрел! Цель поражена. 17 секунд.
Обратите внимание — немцы выполнили задачу аккуратнее. Красивее. Надёжнее. Без излишней суматохи и не раздавив бинокль. Зато русские наплевали на все эти второстепенные детали и выстрелили в два с половиной раза быстрее.
Именно это и является нашим сильным местом. Русские, в случае необходимости, могут собраться с силами, сжать зубы в кулак и звероподобным усилием совершить подвиг. Причём подвиг не в смысле «геройски умереть», а-ля японские самоубийцы, а подвиг в смысле «выполнить почти невозможное». Достичь результата. Выиграть войну или запустить ракету в космос.
Если надо сделать что-то аккуратно — позовите немца. Если надо сделать что-то красиво — пригласите итальянца. Если надо похвастаться сделанным — обратитесь к американцу. Если же немец, итальянец и американец никак добиться результата не могут — зовите русского. Он проблему решит.
Часть V
За чей счёт банкет
Не стоило мне писать про «шило в заднице», которое нужно открывающим бизнес с нуля. Многие и так уверены, будто бизнес – это такая романтика, как в кино. С погонями, перестрелками, рискованной игрой на бирже и первым инфарктом в 40 лет.
На самом же деле бизнес – это довольно будничный труд, и риска в ней не больше, чем в работе электрика или дальнобойщика. Конечно, если ковыряться в высоковольтных проводах без резинового коврика и гонять многотонную фуру на лысой резине по мокрым загородным трассам, романтики будет масса. Однако склонность к безбашенному риску бизнесу скорее мешает, чем помогает.
«Шило в заднице», которое упоминаю я и прочие бизнесмены, нужно вовсе не для того, чтобы добиться успеха в бизнесе. Это шило нужно для того, чтобы свернуть с накатанной колеи и резко сменить вид деятельности. Если вам по наследству от родителей достался свечной заводик, точно такое же шило в заднице нужно будет вам для того, чтобы продать бизнес и податься, к примеру, в науку. Желания рискнуть для этого, будьте уверены, потребуется ничуть не меньше, чем учёному-химику, который захочет покинуть свою уютную кафедру ради манящего его свечного завода.
В самом же бизнесе излишняя склонность к риску скорее мешает, чем помогает.
Представьте себе, что вы – бизнесмен. У вас есть план некого проекта, который может принести вам в перспективе хороший доход. Допустим, для определённости, вы собираетесь открыть мастерскую по изготовлению офисных кресел со встроенным в сиденье кондиционером. Откуда вы будете брать деньги на открытие мастерской?
Пожалуйста, не отмахивайтесь от этого вопроса, как от второстепенного. Вопрос «кто будет оплачивать банкет» – один из самых важных в любом бизнесе, если не самый важный. Если банкет раз за разом будете оплачивать вы из собственного кармана, деньги в вашем кармане очень быстро закончатся.