Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе
Шрифт:
Конечно, это не повышает уровень безопасности в коллективе, не способствует проявлениям творчества и инициативы, взятию на себя ответственности.
• Поскольку система во многих компаниях выстроена слабо, многое держится на неформальных отношениях. Которые, однако, принято внешне отрицать и порицать.
При этом во многих организациях развиты коалиции и кланы, которые враждуют между собой.
• В большинстве малых и крупных компаний ну очень много бардака, хаоса, который компенсируется отдельными преданными делу людьми [28] .
• Высокий
Многие работают по 10 и более часов в день, часто без или почти без выходных и отпусков. Да и на «отдыхе» работают удаленно, решают проблемы бизнеса.
28
Подробнее – в книгах «Процессы» и «Порядок».
Много сильно перегоревших, уставших, задолбанных людей. Одни признают это, другие игнорируют, потому что если признаешь – что-то придется менять. Но что, как?
• Жесткое, конфликтное общение между коллегами часто вошло в привычку, его считают нормой. Не то чтобы довольны, но не обращают внимания, не верят, что возможно иначе.
Из-за этого поначалу мягкий уважительный стиль общения может восприниматься Заказчиком и группой как личная слабость терапевта.
Важно уметь выдерживать, контейнировать [29] сильную агрессию от участников групп. Направленную как на вас, так и друг к другу. Личная терапия и супервизия вам в помощь.
• В бизнесе – культ рациональности. Поставил цель, спланировал ресурсы, контролируешь достижение результата. Если что-то пошло не так, значит ты лузер [30] .
Такая культура имеет и плюсы: принято делать сразу и на результат, а не днями-месяцами-годами жевать сопли. Что сильно отличает бизнес-группы от терапевтических.
29
См. п. 21.4 «Контейнирование».
30
От англ. looser – проигравший, неудачник.
• Бизнес-культура во многом нарциссична [31] . Мир полярный: или героизм, подвиг, или неудача. Просто быть собой – таким, какой ты есть, – не принято.
• В организациях редко встретишь людей с опытом терапии, и даже работы с психологом. То есть у вас будет много «холодных» групп, которые слабо понимают, что происходит, терапевтический формат для них непривычен: на первых сессиях многие говорят, что проще вагоны разгружать. Вообще уровень осознанности поначалу невысок, а стресс силен.
31
См. главу 20 «Динамическая концепция личности».
Кстати, психологическую литературу нынче читают многие. Часто это мешает ведущему группы, приходится учитывать стереотипы от популярных авторов.
• В бизнесе принято спешить, ведь время – деньги! Медленный темп вызывает нарастающую фрустрацию, переходящую в агрессию.
• Сотрудники привыкли видеть в ведущем группы – эксперта или тренера. Лекции дают знания. Активности на тренингах включают людей и поднимают их энергию. Но ни то ни другое не решает реальные задачи бизнеса.
Роль модератора, а тем более организационного терапевта, непривычна для многих, противоречит их ожиданиям [32] .
• Культура компаний порой различается как небо и земля. В одной организации вас будут встречать радостно, конструктивно двигаться вперед, благодарить по ходу и по итогам. В другой – вы почувствуете настороженность участников с первых минут группы и даже раньше.
• Люди очень по-разному относятся к компании. Обожание и лояльность, равнодушие и работа ради зарплаты, явная или скрытая неприязнь.
32
См. п. 9.6 «Ведущий сессии: его роли и задачи».
• Много скептицизма и обесценивания [33] . В адрес организации, шефа, друг друга, клиентов, поставщиков, государства, эпохи, мамы с папой и т. д. И, конечно, вас как терапевта – «отвечаете» за всех. Проекции [34] сильны, люди не склонны их видеть и признавать.
• Вообще атмосфера в большинстве компаний очень заряженная самыми разными чувствами. Пусть это и не всегда видно с первого взгляда.
33
См. п. 16.9 «Обесценивание».
34
См. п. 16.4 «Проекция».
• Часто у команды уже есть негативный опыт (порой неоднократный) работы с консультантами, тренерами и пр. Возможно, они и правда были непрофессионалами, однако зачастую сама команда компании не справилась, не смогла выйти на новый уровень, к которому ее грамотно вели. И в том и в другом случае вам придется поначалу огребать «за себя и за того парня». Более того, у компании накоплен опыт сопротивления изменениям, «изгнания врагов».
Впрочем, независимо от того, насколько успешным было прошлое сотрудничество компании с внешними специалистами, люди запоминают их подходы к работе, ожидают подобных действий и от вас.
• На все это регулярно накладываются серьезные внешние трудности: с клиентами, конкурентами, государством и пр.
В общем, терапевту в организациях есть что делать:).
Практическое задание 13
А вы встречались с подобным? Какие чувства вызывают у вас эти воспоминания и / или наше описание?
Чего больше – интереса и желания помочь или страха и отрицания («ну его на фиг»)?
Готовы ли вы попробовать работать с компаниями?