Русский менеджмент
Шрифт:
Русский менеджмент супротив американского. Мой блог
Любозн. гендир – Ну что там было дальше у Менеджмента с Психологией? Кстати, ты не ответил на мой вопрос – обучался ли ты психологии или самоучка?
Автор – Что касается Менеджмента и Психологии, то у них все было как во время настоящих отношений мужчины и женщины – обиды и примирения, размолвки и понимание.
ПСИХОЛОГИЯ И МЕНЕДЖМЕНТ
Продолжаю
Размолвка
Я работал над вторым изданием книги «Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных» (по теме персонального менеджмента).
Сущность работы заключалась в обогащении Тайм-менеджмента (ТМ) и личной психологии Менеджментом. Также шел обратный процесс обмена – Психология обогатила Менеджмент (раздел мотивация), результатом обогащения Менеджмента со стороны ТМ явилась новая парадигма управления персоналом 26 (опубликованная впервые в международном журнале по управлению).
26
На стадии подготовки к печати находится моя книга «Новые компетенции службы персонала»).
На этапе применения системного подхода в отношении к личности возникла нешуточная размолвка между Психологией и Менеджментом.
Психология предлагала проверенную временем модель Э. Берна (Взрослый – Родитель – Ребенок), но при наблюдении за собой я увидел, что эта модель не работает. В результате такой размолвки пришлось разработать свою модель человека (чтобы им управлять с системных позиций) – [битая ссылка] эту модель (включающую пять подсистем) можно посмотреть по ссылке.
Попытка понять друг друга
В конце 90-х годов я попробовал помочь Менеджменту найти с Психологией взаимопонимание.
С этой целью я решил без отрыва от работы пройти годовую стажировку по психологии на кафедре психологии нашего иняза, где я в то время работал (совмещая преподавательскую работу на кафедре экономики с работой консультанта по управлению).
Программа стажировки включала 3 задачи: подготовку к кандидатским экзаменам по специальности психология, посещение одного из курсов кафедры психологии по выбору, а также написание соответствующего реферата. Программа была успешно выполнена.
По материалам реферата [битая ссылка] была написана статья – вот на нее ссылка.
При подготовке к экзаменам по специальности пришлось проштудировать огромное количество литературы.
Но примирения, в целом, не получилось, Менеджмент и Психология расстались и не виделись много лет, вплоть до нынешнего времени. Хотя, несомненно, их взаимоотношения оставили в душе каждого глубокий след.
Иногда, например, при консультировании по разработке стратегии, в процессе первого общения c кем-то из специалистов фирмы-клиента, я спрашиваю – Руководство Вам сообщило, с какой целью я работаю в компании, кто я?
Мне чаще всего отвечают – Нет, но поскольку
Брак по расчету
В начале нынешнего кризиса 2008 года Менеджмент решил жениться по расчету.
Поскольку в кризис спрос на услуги по управленческому консультированию резко упал, началась глубокая разработка тем «Личные продажи» и «Управление отделом продаж», которые пользовались устойчивым спросом.
В результате такой работы появилась соответствующая серия тренингов по продажам, а также серии статей в 2-х журналах – «Личные продажи» и «Управление продажами».
Любозн. гендир – Ну вот, значит, «ушла любовь, завяли помидоры»?
Автор – Не совсем так. Психология внимательно следила за успехами Менеджмента. И когда они случайно встретились …, но об этом заключительная часть нашей истории двух «сердец».
7. Взаимопроникновение функций управления «Менеджмент-коктейль», рецепт №1: МВО
Управление по целям (МВО) – это метод управления, где подпроцессы планирования и контроля соединяются в терпкий «менеджмент-коктейль».
Ну, во-первых, уже приятно то, что авторы американского учебника М. Мескон и др. «Основы менеджмента», утверждая, что только процессы коммуникации и принятия решений пронизывают другие функции управления (и потому они их называют связующими процессами) не только ошибаются (чего же радоваться чужим ошибкам), но сами доказывают в МВО обратное.
Запоминание
Ставится задача, определяются сроки, когда задача должны быть не только выполнена (специалистом или руководителем соответствующего звена), но обязательно проверена руководителем – это и есть МВО, если не считать некоторые приятные и неприятные мелочи:
– приятность в том, что во время текущего выполнения задания контроль не нужен – снижается давление на подчиненного, а также снижаются затраты времени на текущий контроль у руководителя,
– неприятностей много: – МВО требует много времени на согласование – то есть затраты на обсуждения детального плана (здесь я бы рекомендовал прочитать о практическом применении МВО у Ли Якокки 27 , у которого планирование было на 3 месяца), а затем обсуждение – выполнен ли этот план,
27
Ли Якокка «Карьера менеджера», 2001.
– некоторые задания, которые не вписаны в план, могут быть не выполнены в угоду тем целям, по которым будет контроль,
– при желании, МВО становится жестким орудием в руках руководителя: не выполнил задание в срок – сам делай выводы.
Понимание
Кажется, на первый взгляд, что контроль и планирование в МВО отделены по времени: сначала планируем, потом проверяем выполнения заданий.
Однако задание – это не что иное, как установление стандарта – что должно быть сделано (первый шаг функции контроля). И даже сам срок выполнения задания – не что иное, как стандарт – когда нужно выполнить данный фрагмент работы.