Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами
Шрифт:
Когда вы прочтете эту книгу, вам откроется широчайший спектр возможностей для генерации идей и структурирования обсуждений, взаимодействия в вашей организации, а также принятия решений в ситуациях, где вашей команде необходимо совместно и быстро прийти к общему мнению, учитывая индивидуальные мнения каждого участника. Применяя «Секреты фасилитации», вы эффективнее сможете находить решения в области стратегического планирования, согласования целей, повышения производительности, формирования культуры ответственности.
Книга написана просто и доступно.
Желаю Вам увлекательного чтения!
Предисловие ко второму изданию
С момента выхода первого издания книги «Секреты фасилитации» прошло восемь лет. Жизнь вокруг нас изменилась, а с ней изменился и мир фасилитации. Некоторые из этих изменений описаны в новом издании.
Многие читатели «Секретов фасилитации» рассказывали мне о том, что почерпнули из этой книги множество базовых техник, помогающих проводить группу через описанный в ней процесс. Люди часто говорили, что им нравятся и многочисленные кейсы, и то, как примеры диалогов в книге помогают им почувствовать себя участниками той или иной ситуации.
Особенно приятными были для меня электронные письма, в которых люди рассказывали о том, как они используют техники фасилитации. Также я услышал немало приятного от тех, кто прошел курс «Эффективный фасилитатор» (The Effective Facilitator), в ходе которого даются те же принципы и приемы, что и в этой книге. Ниже я процитирую два таких письма.
Помимо положительных отзывов о книге, я все чаще слышу о том, как читавшие ее люди занимаются фасилитацией «виртуальных собраний», когда большинство участников не находятся в одной комнате. Я сталкивался и с крайними случаями, когда фасилитатор был единственным человеком, не присутствующим непосредственно на встрече. Люди говорили, что им интересно узнать о том, как заниматься фасилитацией при работе с большими группами, как сделать собрания более продуктивными, как эффективно предотвращать непродуктивное поведение.
О востребованности такого рода информации также говорят данные опросов, наблюдений и экспериментов.
• К примеру, исследование, проведенное MCI (Meetings in America: A Study of Trends, Costs and Attitudes Toward Business Travel and Teleconferencing, and Their Impact on Productivity, 1998), показало, что квалифицированные сотрудники компаний посещают более 60 собраний в месяц. При этом почти все опрошенные признались в том, что их поведение во время собраний было в той или иной степени неконструктивным: 91 % собравшихся думали о чем-то постороннем, более 70 % сообщили, что занимались на собраниях другой работой, а 39 % – дремали.
• Согласно
В своей статье «Пример мастерски проведенной встречи» (The Case for Masterful Meetings, 2006) я показал, что при наличии команды из 20 человек, тратящей на собрания в среднем по 13 часов в неделю, лишь в 15 % случаев результат этих мероприятий оказывается сопоставим с добавлением еще одного сотрудника.
Нового здесь очень много! Дополненное издание «Секретов фасилитации» помогает решить перечисленные выше задачи, но не ограничивается этим. Я сохранил то, что понравилось читателям первого издания, а еще вы здесь найдете:
• четыре новые главы, посвященные:
– виртуальным сессиям;
– фасилитации больших групп и конференций;
– фасилитации межкультурных групп;
– созданию внутрикорпоративной сети фасилитаторов;
• десять стратегий вовлечения, о которых мы обычно рассказываем фасилитаторам продвинутого уровня:
– Короткие контакты;
– Отбор и сортировка;
– «Речь в лифте»;
– «Вынужденная аналогия»;
– «Письмо в будущее»;
– «Последний герой»;
– «Больше/меньше» (More of / Less of);
– «Начать/перестать/продолжить»;
– «Жезл оратора»;
– «Блиц-опрос»;
• десять новых секретов, посвященных следующим темам:
– определение продукта;
– работа с организатором встречи;
– умение заинтересовать участников с самого начала;
– определение консенсуса;
– подготовка к виртуальной сессии;
– фасилитация больших групп;
– фасилитация конференций;
– умение следить за временем;
– фасилитация межкультурных групп;
– формирование группы внутренних фасилитаторов;
• пятнадцать дополнительных кейсов, в том числе:
– работа фасилитатора в группе, занимающейся вопросами общественной безопасности;
– начальный вопрос, позволивший вовлечь в дискуссию помощника вице-президента компании;
– подготовка к совету по выработке видения;
– власть маркера, карточки ELMO и парковочных досок;
– тихий голос;
– виртуальная встреча в рамках мониторинга стратегического плана;
– фасилитация конференции на тему духовности;
– фасилитация встречи по стратегическому планированию правительства одной из стран Карибского бассейна;
– стратегия притяжения в компании Hydro One;
– программа обучения фасилитаторов в компании Saudi Aramco;
• подробная информация о том, что делать в случае столкновения с непродуктивным поведением участников (в частности, как избегать его, как минимизировать вред от него и что делать после);