Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только

Резницкий Евгений

Конкуренция часто преобладает в профессиональных чатах, где все постоянно меряются успехами и экспертностью. Отраслевые организации, несмотря на высокий

уровень сотрудничества в части защиты отрасли от внешнего давления, внутри используют все ресурсы, чтобы не дать конкуренту усилиться. На той же конкуренции основаны сообщества вокруг игр, особенно если имеются PvP и гильдии.

Как все это относится к сообществам? Как минимум, если вы организатор или менеджер сообщества, хорошо бы знать, как ваши участники относятся друг к другу вовне и внутри сообщества. Если это корпоративное сообщество, какие иерархии могут влиять на поведение людей? Если это профессиональное сообщество, будут ли участники чувствовать себя конкурентами и, следовательно, проявлять себя исключительно с лучшей стороны в ущерб открытости, не показывая свою слабость? С другой

стороны, если это сообщество ученых, которые сотрудничают для достижения схожих целей, готовность делиться или вносить равный вклад может быть совсем другой.

Как определить тип отношений в сообществе и использовать его в работе?

1. Изучить сферу деятельности. Если вы хорошо понимаете, как устроены отношения «на рынке», то сможете выстроить наиболее подходящую стратегию коммуникаций.

2. Лично пообщаться с участниками сообществ. Задавайте вопросы, вбрасывайте горячие темы для обсуждения и изучайте реакцию людей, обращая внимание на формат взаимоотношений в группе.

3. Выясните, есть ли какая-то история отношений между участниками, что происходит внутри и вовне сообщества (бывает так, что в основном комьюнити все друг другу улыбаются, а в соседнем чате перемывают друг другу косточки).

Конец ознакомительного фрагмента.