Сильная переговорная позиция
Шрифт:
В 2002 г. Нобелевская премия по экономике была вручена психологам Д. Канеману и В. Смиту за исследование в области поведенческой экономики. Было доказано, что чаще всего люди, принимая решения, руководствуются не логическим интеллектом, а эмоциями.
Умение человека проявлять и осознавать эмоции и их значение, управлять ими в своих целях на пути к эмоциональному и интеллектуальному росту называется эмоциональным интеллектом (EQ – emotional quotient).
Почему эмоциональный интеллект так важен в нашей жизни и в том числе в переговорах?
Вот
1-ая причина. Эмоциональный интеллект помогает человеку сохранять ясность ума, концентрироваться на самом главном (на своей цели) и адекватно оценивать переговорную ситуацию.
2-ая причина. С помощью развитого эмоционального интеллекта люди становятся более гибкими, учитывают не только свои, но и чужие интересы, им легче принимать взвешенные решения и договариваться о сотрудничестве.
3-ая причина. Люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше взаимодействуют с деловыми партнерами и коллегами в команде, быстрее продвигаются по карьерной лестнице и легко достигают своих целей в том числе в процессе переговоров.
4-ая причина. Благодаря эмоциональному интеллекту человеку гораздо проще развивать в себе лидерские качества: сохранять твердость и непреклонность, мотивировать и поддерживать своих коллег, а в переговорах эти качества просто необходимы.
5-ая причина. Люди с развитым эмоциональным интеллектом помогают укрепить отношения и создать приятную атмосферу в коллективе, с клиентами, контрагентами, поставщиками или просто в компании малознакомых людей (в том числе в процессе переговоров).
6-ая причина. Развитый эмоциональный интеллект позволяет противостоять психологическим манипуляциям, правильно расставлять приоритеты и цели, не поддаваться эмоциональному давлению с противоположной стороны.
Примером проявления высокого EQ является эмпатия как способность к пониманию и сопереживанию эмоций другого человека.
Коэффициент жизненной энергии
Коэффициент жизненной энергии (VQ – vitality quotient) – это показатель уровня жизненной силы человека, способность противостоять трудностям и вдохновлять на подвиги, заряжать неиссякаемой положительной энергией себя и окружающих.
Вы можете вспомнить случаи из жизни, когда даже без основательной подготовки к встрече, но с большой уверенностью в себе удается достичь поставленной цели и убедить оппонента в своей правоте. Так проявляется эффективность жизненной энергии в получении нужного результата.
Каждый человек с технической точки зрения представляет собой точно разработанную систему жизненных функций, которая стремится сохранить свою работоспособность и максимально эффективно выполнить поставленные задачи.
Цель этой системы – жизнь, а VQ – это и есть интенсивность желания
Различают два уровня VQ:
потенциальный;
реальный.
Потенциальный уровень – это максимум, который заложен в человеке с рождения, дан ему природой и доступен для полной реализации своих возможностей.
Реальный уровень характеризуется успешностью человека в жизни, умением справляться с решением поставленных задач и достижением целей, быть счастливым и самодостаточным.
Реальный уровень всегда ниже потенциального. Это связано с обстоятельствами и причинами, удерживающими человека от реализации своего максимума. Чем меньше разрыв между этими двумя уровнями, тем выше уровень жизни.
Примером оценки лидерских качеств может служить модель Наполеона, которую он применял для выбора должности своим подчиненным.
У Наполеона были четыре возможные комбинации факторов успеха.
Высокий интеллект и высокий уровень жизненной энергии. Самый предпочтительный тип. Такие люди, как правило, быстро и легко поднимались по карьерной лестнице и становились генералами.
Высокий интеллект и низкий уровень энергии – отличное сочетание, подходящее для командного состава.
Низкий интеллект и низкий уровень энергии. Люди, обладающие таким сочетанием, выполняли исключительно приказы и несложные задачи.
Низкий интеллект и высокий уровень энергии. Люди такого типа оказывались самыми опасными, поскольку их активность часто могла наносить вред. Именно поэтому их исключали из офицерского состава.
СОЧЕТАНИЕ ФАКТОРОВ УСПЕХА
Высокий интеллект + высокий уровень жизненной энергии
Высокий интеллект + низкий уровень жизненной энергии
Низкий интеллект + высокий уровень жизненной энергии
Низкий интеллект + низкий уровень жизненной энергии
Именно сочетание данных факторов играет решающую роль в жизни человека, его взаимоотношениях с другими людьми, построении стратегии отношений и выборе тактики поведения в различных ситуациях.
Все процессы жизнедеятельности связаны с притоком или оттоком энергии, которая нужна для полноценной здоровой жизни как на уровне физиологических функций организма для комфортного существования, так и на уровне социальных взаимодействий для самореализации личности.
В идеале, для того чтобы человек мог реализовать свой максимум, необходимо, чтобы приток жизненной энергии существенно превышал ее отток. В этом случае человек все время будет в ресурсе, у него будет хватать сил не только на удовлетворение своих базовых жизненных потребностей, но и на то, чтобы ставить перед собой новые цели, заниматься творчеством и т. д.