Системный подход в управлении ассортиментом и качеством продукции
Шрифт:
3. Интеграция научного знания при изучении междисциплинарных проблем, находящихся на стыке нескольких наук. Данное обстоятельство имеет место и в случае методологического анализа категории «управление ассортиментом и качеством продукции», которая является предметом исследования не только экономики, но и менеджмента, психологии, кибернетики и других наук.
Особенностью системно-параметрической версии рассматриваемого подхода к описанию объекта исследования как системы, по мнению В. Н. Сагатовского, является реализация трех групп факторов:
системопорождающих;
системообразующих;
системообусловливающих [31, с. 15].
Системопорождающая группа детерминант в свою очередь включает следующие компоненты:
целевое
противоречие.
При этом, как справедливо отмечает В. П. Клочков, целевая обусловленность системного видения объекта задает то отношение, которое предвосхищает его конечное состояние [32, с. 47]. Применительно к управлению ассортиментом и качеством продукции целевое состояние определяет то, что должно быть получено в результате представления её в системном отношении.
В общем случае цели могут быть различными как по природе, так и по степени общности, например: направляющими и точечными, долгосрочными и краткосрочными, идеальными и материальными и т. д. Для нас имеют значение те из них, которые напрямую связаны с конечными результатами исследования. При этом главная экзогенная цель настоящей работы напрямую определяет удовлетворение консолидированных интересов всех взаимодействующих субъектов социально-экономического пространства (федеральные, региональные и муниципальные органы власти, потребители товаров и услуг, производители продукции). Отсюда следует, что остальные, более низкого ранга цели, связанные с системным представлением об управлении ассортиментом и качеством продукции, носят только вспомогательный характер. Они как бы готовят почву для проведения последующей процедуры ее оптимизации. В связи с тем, что степень развития системности может быть различной, для настоящего исследования она предполагает выход на методы управления не только ассортиментом и качеством продукции, но и формирующих их факторов.
Другим системопорождающим фактором является противоречие, выражающее противопоставление между направлением развития объекта исследования и возможностью его обеспечения. Выявление данной детерминанты является важнейшей методологической предпосылкой системного представления изучаемого социально-экономического феномена. Это противоречие должно быть диалектическим и генерировать процессы его развития, развертывания объективного внутреннего содержания последнего.
Ретроспективный анализ методов управления ассортиментом и качеством продукции, выполненный в п. 2 гл. 1, выявил целый спектр противоречий: между интересами различных категорий взаимодействующих субъектов социально-экономического пространства, между возможностями производства и потребностями рынка и т. д. Кроме того, интернационализация бизнеса, «размывание» национальных, региональных границ, все большее доминирование на мировых рынках транснациональных корпораций порождает множество противоречий, тесно связанных с традициями, этническими, социально-психологическими, политическими особенностями населения крупных регионов мира. Такие проблемы носят комплексный, системный характер, где трудно выявить иерархию важности действующих сил и факторов развития. Разрешение этих противоречий представляется возможным путем использования системного подхода.
Второй, не менее важной, совокупностью детерминант, задающих необходимые и достаточные условия представления объекта исследования как системы, является системообразующая группа факторов. Она, в свою очередь, формируется из таких компонентов:
как свойства;
состав;
структура.
Как отмечается в [33]: «Первый из них характеризует существование, функционирование и развитие объекта. Два других определяют композицию, которая включает компоненты и отношения между ними, причём имеются в виду как статические, так и динамические аспекты отношений. Система, с учетом только первой группы факторов, представляет собой конечное множество элементов, их связей, представленных определенной структурой, основанием, в отношении которого происходит выделение её составляющих, и совокупностью исходных свойств, ради которых она собственно создается».
Рассмотрим и охарактеризуем каждый из трех вышеуказанных системообразующих факторов применительно к специфике объекта настоящего исследования.
Как отмечает В. Н. Сагатовский: «…представление о системе как таковой начинается с указания исходных свойств её элементов» [31, с. 37]. Для того чтобы выявить более полно роль первого фактора в группе системообразующих детерминант, необходимо уточнить представления о свойствах товара, в который превращается продукция с момента поступления её на рынок. Под свойством, согласно философскому словарю И. Т. Фролова, следует понимать «…сторону предмета, обусловливающую его различие или сходство с другими предметами и проявляющуюся во взаимодействии с ними» [34, с. 421]. Из приведенной дефиниции следует, что в основе свойства лежит взаимодействие между отдельными составляющими элементами объекта. Однако следует иметь в виду, что существуют различные стороны последнего. Взаимодействие же вообще как таковое может как способствовать их осуществлению, так и препятствовать им.
Применим данное положение к специфике анализируемого объекта познания. Продукция, как любой материальный объект, обладает совокупностью физических и химических свойств. Однако, помимо этого, продукция как товар наделена и определенными потребительскими свойствами. К ним принято относить функциональные, эргономические, технологические, эстетические, экологические и прочие свойства. Таким образом, управление ассортиментом и качеством продукции предполагает управление свойствами товара.
Вторым из группы системообразующих факторов выступает состав системы. Под составом системы мы будем понимать совокупность элементов, входящих в нее. Специфика нашего подхода к изучению объекта исследования подразумевает анализ таких элементов, как сырье, полуфабрикат, готовая продукция, товар.
Третьим, последним фактором из группы системообразующих выступает структура, под которой мы будем понимать «…инвариант отношений среди элементов состава или сеть связей» [33, с. 45]. При этом следует отметить, что достоинством приведенной дефиниции является тот факт, что первая её часть подчеркивает статический аспект рассматриваемой категории, а вторая – функциональную составляющую.
С целью дальнейшего представления объекта исследования как системы необходимо выяснить сущность понятия «связь». Согласно современным философским представлениям «…любая связь между любыми объектами есть процесс, есть проявление движения как обмена между этими объектами, где обмениваемыми единицами являются элементы определенных глубоких уровней связанных объектов» [1, с. 35]. Причем, как отмечают специалисты, «…эти элементы выходят из границ одной части и входят в границы другой части объекта. В этом проявляется природа связи вообще» [33, с. 36]. При этом в качестве основных характеристик связи могут выступать такие её свойства, как интенсивность, направленность, обратимость, скорость, полнота и т. д.
Процесс управления ассортиментом и качеством продукции представляет собой уникальное социально-экономическое явление, которое обладает сложностью в нескольких отношениях: собственной природы, информации, строения, объема и др. При этом сложность, взятая в отношении строения исследуемого феномена, предполагает его ярусную организацию (на уровне отдельного предприятия, отрасли, региона и т. д.), которая в свою очередь задает и соответствующие уровни связей имеющихся элементов системы.
И, наконец, в качестве третьей группы факторов, определяющих формирование системы, выступают обусловливающие. Они задаются, прежде всего, условиями внешней среды. Эта среда накладывает совокупность ограничений на сохранение, функционирование и развитие объекта как системы, тем самым обеспечивая в заданных пределах её воспроизводство. В целом их можно представить в виде трёх групп:
экономические;
управленческие;
социальные.
Кратко охарактеризуем каждую из них. К первой группе относятся ограничения, налагаемые природой исследуемого объекта на систему управления ассортиментом и качеством продукции. Они выражаются в стремлении организации к безубыточности, наращиванию прибыльности и призваны разрешить противоречие между возможностями предприятия и запросами, потребностями рынка.
К другим запретам относятся те, которые связаны с управлением объекта исследования. Эти ограничения обусловлены наличием стратегии функционирования отдельного предприятия, отрасли, а также с наличием государственного регулирования в случае выпуска социально значимой продукции.